住院探視服務是太平人壽為體現(xiàn)對VIP客戶的關懷和感謝，專為因疾病或意外傷害引起的住院治療的VIP客戶及其被保險人(如投保人和被保險人不一致)提供的一項住院探視服務，包括公司工作人員親自前往醫(yī)院進行探望、安慰客戶，并向客戶贈送慰問品。

住院探視的同時，公司服務人員也會為客戶提供專業(yè)的健康知識和理賠手續(xù)講解，解除客戶對理賠服務的擔憂。整個住院探視服務無不讓客戶感受到太平人壽細致入微的關愛及家人般的溫暖。

湖北分公司

鉑金客戶黃先生是太平的忠實客戶，連續(xù)在太平為兒子投保。天氣驟變，62歲的黃先生，突發(fā)急性心梗，輾轉到武漢同濟醫(yī)院ICU病房。武漢分公司客服人員接到代理人通知后迅速反應，第一時間前往同濟醫(yī)院進行探視。

當黃先生兒子在ICU病房見到太平客服人員時，感到非常意外，沒想到異地保單客戶同樣受公司重視。工作人員不僅關切客戶病情，而且還送去了慰問禮品，病友們紛紛贊嘆太平人壽服務真是太貼心太到位了。

湖北分公司 荊州中支

荊州中支黃金級客戶馬女士的孩子因感冒住院，客戶電話聯(lián)系代理人幫忙收集出院資料。代理人將此情況告知運營客服，得知此情況后， 客服人員與代理人立刻前往醫(yī)院探望。當他們手提慰問品到達病房時，馬女士感到非常驚訝。馬女士說：“昨天只是打電話請代理人幫忙來收集出院資料，沒想到太平人壽服務這么好，還專程帶著禮品來探望”。同病房的其他病友也對太平人壽的住院探視服務十分贊賞。

一次常規(guī)的住院探視關懷服務，讓業(yè)務伙伴、客戶均有所收獲與感悟，而住院探視服務僅僅是太平人壽VIP增值服務中的一項，該項服務不僅第一時間給客戶送去最真摯的關懷，及時了解客戶的病情及恢復情況，為客戶提供快捷的理賠服務，體現(xiàn)太平人壽的服務價值，創(chuàng)造卓越的客戶體驗。