誠信不止315，共享太平365 ——太平人壽湖北分公司在全省開展“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題的系列宣傳活動

(何佳俊)近年來，消費者通過各種媒體、企業(yè)的宣傳教育，對于自身的消費權(quán)益已經(jīng)有了更清晰的認識。同時，國家出臺與消費權(quán)益相關(guān)的各類法規(guī)也進一步為消費者們提供了一道深層保障。但就保險而言，根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018中國商業(yè)健康保險發(fā)展指數(shù)報告》顯示，我國商業(yè)健康險市場滲透率僅為9.1%，產(chǎn)品的定價、產(chǎn)品復雜程度等因素，是造成消費者們決策障礙以及后續(xù)消費糾紛的主要矛盾之一。

為提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權(quán)。3月15日，太平人壽湖北分公司根據(jù)中國銀保監(jiān)會“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”的3.15保險宣傳周要求，參與湖北省保險行業(yè)協(xié)會舉辦的“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，在活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，為市民講解保險知識、風險管理等相關(guān)咨詢，與消費者面對面交流，解答疑惑。同時，通過向客戶介紹保險服務(wù)微信平臺和APP客戶端等平臺，展示太平人壽高科技的移動智能服務(wù)，并將太平人壽“科技賦能”的公司理念分享給更多客戶，幫助客戶運用科技手段維護自己的權(quán)益。

據(jù)悉，在“3.15”教育宣傳周期間，太平人壽湖北分公司在全省各機構(gòu)職場醒目位置張貼的“3·15”主題宣傳海報，在前臺放置保險知識介紹、理賠流程等宣傳品，并選派業(yè)務(wù)骨干員工熱情接待客戶咨詢。同時，各機構(gòu)配備反洗錢及防范非法集資宣傳，通過現(xiàn)場知識講解、宣傳單頁發(fā)放，提醒消費者在金融交易中擦亮眼睛，提高防范意識。

今年“兩會”的政府工作報告十提保險，為保險行業(yè)進一步服務(wù)民生指明了方向。即將迎來九十周歲生日的中國太平，歷久彌新，其新時代的發(fā)展計劃充分體現(xiàn)了“國家所需，太平所向”的央企擔當。太平人壽作為旗下專業(yè)壽險子公司，踐行集團戰(zhàn)略，始終貫徹“以客戶為中心”的理念，以“3.15精神”為服務(wù)宗旨，以“3.15速度”為服務(wù)標準，努力做到“誠信不止315，共享太平365”。