富德生命人壽湖北分公司啟動應急預案積極應對十堰市鄖陽區突發山洪事故

8月6日凌晨4點左右，湖北省十堰市鄖陽區柳陂鎮遭遇局地大暴雨天氣，最大小時降雨量達93.3毫米，凌晨2:30-5:00降雨量173.9毫米。突降暴雨造成人員傷亡，房屋損壞，電力通訊不同程度受損，災害發生后，當地政府立即啟動三級應急響應預案，應急、消防、武警、公安、交管、醫療等救援隊伍參與救援。截止8月7日，已造成13人遇難，60多名群眾被成功營救，現場救援正有序進行。

獲知消息后，富德生命人壽湖北分公司第一時間啟動理賠突發事件應急預案，部署理賠應急處理工作。為了在突發山洪自然災害中能為出險客戶提供更高效、快捷的服務，富德生命人壽湖北分公司采取了一系列緊急舉措，齊心協力開展查勘、理賠服務。

一、富德生命人壽湖北分公司總經理室緊急部署，成立重大突發事件應急小組，十堰中支總經理魯得勝組織各部門召開應急工作會議，并與當地政府相關部門、行業協會取得聯系，積極主動尋找、確定在本次災害中出險的我司客戶，及時送去關懷;

二、開辟理賠“綠色通道”，取消定點醫院限制，客戶到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理。簡化理賠手續，為客戶提供上門服務;

三、對在山洪自然災害中出險的客戶，理賠時按實際情況“特事特辦”，優先放寬處理;對于出險人信息在公司核心系統內可以查詢確認的，可放寬索賠資料的審核;

四、執行“理賠預付”，客戶因本次災害導致發生醫療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款;

五、24小時報案服務電話95535，同時客戶可通過銷售人員報案、柜面報案和當地理賠電話(0719-8681000)報案服務等多種報案渠道進行報案;建立快速理賠通道，各環節優先處理因本次事故而發生的理賠。

通過快速反應、開通理賠綠色通道等措施，富德生命人壽用具體行動體現“以人為本，以客為尊”的服務理念。富德生命人壽湖北分公司還將持續關注事故后續進展工作，協同當地政府做好善后處理。