太平速度,只需7秒——湖北分公司7秒理賠結(jié)案
(通訊員:李文彬)2017年11月29日,太平人壽隨州中心支公司客戶陳女士為其兒子投保福祿康逸10萬保額+醫(yī)無憂計(jì)劃二+愛無憂計(jì)劃一,樂享無憂5.5萬保額,2018年12月31日,陳女士的兒子因肺炎住院治療,出院當(dāng)天代理人立即聯(lián)系客戶,并陪同客戶在醫(yī)院獲取理賠所需資料,然后使用“秒賠”移動(dòng)理賠系統(tǒng)為客戶申請理賠,申請成功后僅7秒就結(jié)案!
客戶陳女士對太平的理賠速度驚嘆不已,稱原以為“秒賠”只是個(gè)名字,沒想到真的做到了7秒賠付,自己都還沒走出醫(yī)院,就已經(jīng)理賠成功。對太平的“秒賠”非常滿意,更加堅(jiān)定了她對太平的選擇,并稱一定要向自己的朋友介紹太平。
秒賠自推出,就受到廣泛好評(píng)。優(yōu)化了客戶的理賠體驗(yàn),不用專門到柜面申請理賠,填寫紙質(zhì)材料,簡化理賠流程,省去客戶時(shí)間。代理人也能當(dāng)場為客戶申請理賠,幫助其完成理賠申請,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
太平人壽以創(chuàng)造安全、健康、富裕的美好生活為使命,秉承擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、協(xié)同、奉獻(xiàn)的精神,將在提升客戶體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一往無前。