曾經(jīng)四次想退保，最后卻給太平人壽送來一面錦旗

“還好當(dāng)初沒有堅持退保，不然就沒有這份保障了。”這是一位煙臺的太平人壽客戶在拿到理賠款后發(fā)出的感慨，此時的她，真心感謝當(dāng)初4次勸阻她退保的太平人壽運營工作人員。

2018年年初的一天，太平人壽煙臺中心支公司運營前臺迎來一位略顯焦慮的大姐。原來大姐剛在太平人壽煙臺中支購買了一份重疾險與醫(yī)療險的搭配組合，購買保險時沒有征求丈夫的意見，回家后卻遭到丈夫的極力反對。大姐拗不過丈夫，只得在猶豫期內(nèi)前來退保。

了解了事情的前因后果，煙臺中支的運營工作人員又詢問了大姐的保障情況。原來年近50的大姐除了養(yǎng)老保險，沒有其他任何保障，家里也不曾購買過其他商業(yè)保險。為了不讓客戶失去保險保障，煙臺中支的運營人員從保險的意義講起，以實例告訴大姐重疾險與醫(yī)療險的價值和必要性，建議客戶保留此份保險。經(jīng)過一番悉心講解，大姐也能認可保險的價值，只是擔(dān)心家人反對，便決定再回家和家人商量。接下來3天，每天大姐都會來煙臺中支想辦理退保，最終都被苦口婆心地勸回。

2019年上半年，這位大姐被診斷為慢性淺表性胃炎，隨即住院23天，社保報銷了60%左右的住院費用。在得知大姐生病的當(dāng)天，她的代理人就撥打中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589報案。作為大姐唯一購買商業(yè)險的公司，太平人壽迅速處理，在客戶出院后提交完整理賠申請資料的第二天，理賠款就已到賬。社保報銷剩余部分的住院費用得到全額報銷，整個理賠流程用時不到一天時間。

近期，大姐治療痊愈后，親自將“理賠快速高效 服務(wù)熱情周到”的錦旗送到煙臺中支，感謝太平人壽的理賠速度和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)逾4600億元。憑借穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)四年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務(wù)實力評級。目前，太平人壽已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險集團。2018年，中國太平高質(zhì)量進入世界500強。2019年是中國太平創(chuàng)立90周年，當(dāng)前，中國太平已確立了國際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競爭力的國際化現(xiàn)代金融保險集團，與國家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會各界一道，實現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

依托集團綜合性、多元化經(jīng)營平臺，太平人壽不斷拓寬個人代理、銀郵代理、電話銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產(chǎn)品，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，通過多樣化的責(zé)任約定來滿足不同的消費需求，為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融保險服務(wù)。

太平人壽始終堅持以客戶為中心、價值驅(qū)動成長的發(fā)展思路，核心業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)價值持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2018年底，太平人壽期末有效保險金額超過155000億元，累計服務(wù)客戶總量超過4800萬人次，支付理賠款和生存金總額近千億元。