服務品質受認可 富德生命人壽榮膺“重質守信-3?15滿意單位”稱號

近日，中國保護消費者基金會揭曉了2020年“重質守信-3·15滿意單位”獲獎名單，富德生命人壽憑借優質的服務和良好的市場口碑獲此殊榮。此次評選旨在為社會營造安全放心的消費環境、強化經營者的質量管理辦法和服務水平、積極引導消費者選購優質產品和接收優質服務。

據了解，由于今年“3·15”消費者權益保護宣傳周正值疫情時期，富德生命人壽主要以官網、官微、APP為載體開展保險消費者教育活動。同時，依托科技賦能，大力推行各項線上服務，支持客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等業務，采用非接觸、遠距離等靈活方式，切實做好疫情防控和保險服務工作。

除了在線開展保險服務外，富德生命人壽面向廣大保險消費者舉辦了形式多樣的消保教育宣傳活動，組織開展普法教育講座，發起 “3·15保險知識有獎競答”趣味活動，獲得了92.6萬人（次）的積極參與。此外，富德生命人壽還精心匯編了真實的保險案例，采用小視頻、小漫畫、長圖文等形式，從不同視角去“以案說險”。特別值得一提的是，該公司緊扣客戶所關心的疫情理賠等問題，發布了124篇風險提示文章，用最通俗易懂的方式向消費者普及金融保險知識。   

富德生命人壽相關負責人表示，未來，公司將以消費者為中心，持續完善服務流程和體系，不斷滿足客戶多元化多層次的保險需求。