富德生命人壽便捷的理賠服務讓客戶倍感暖心

隨著年齡的增長和疾病發生率的提升，很多人都開始為治療疾病的高額醫療費用而擔心。睿智的客戶則會通過投保健康險來轉移疾病風險的發生。

十多年前，周女士曾為自己投保了一份重疾險，因為當時年輕，身體棒，也未附加醫療險。隨著年歲的增長，出于對疾病的考慮，她于2019年8月28日在主險合同下附加了一份小病醫療險，保額5千元。就是這一小小的動作，為其后期住院治療費用分擔了不少壓力。

2021年3月13日，周女士因“胃多發息肉、膽汁淤積”等癥在荊門市第二人民醫院住院治療13天，共產生醫療費用10792.94元。在住院期間，周女士便撥打了富德生命人壽客服熱線95535報案。

隨后，荊門中支理賠室迅速聯系周女士，送去了公司的慰問并了解相關情況。3月26日，在工作人員的細心指導下，周女士于出院當天直接通過微信公眾號申請理賠，公司則通過商保平臺直接從醫院獲取客戶就診信息迅速完成核心系統內的受理、錄入、審核、復核等系列任務后及時結案，按其2019年8月28日投保的《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》的條款約定，給付住院醫療費用補償保險金4178.26元。

“快賠理賠”，讓客戶體驗到了富德生命人壽公司優化流程、提升售后服務時效的創新型服務，如此便捷的理賠服務讓客戶倍感暖心。