太平人壽湖北分公司關愛老年人，把服務送到家

關愛老年病弱群里，以客戶為本，為行動不便、臥病在床的老年群里主動上門服務一直是太平人壽湖北分公司服務工作的重中之重。公司也始終踐行以客戶為尊、誠信服務的理念，用優質服務贏得客戶信賴、堅持做熱忱貼心、助人為樂的百姓信賴的保險品牌。

“謝謝你們”一句簡單的謝謝，讓我體會到自身服務的價值重量。2021年3月13日，太平人壽十堰中心支公司工作人員為行動不便的老年客戶王阿姨提供了上門辦理投保人變更的保全服務，全程手把手幫助王阿姨辦理相關業務。

近日，65歲的劉阿姨前往太平人壽孝感中心支公司柜面辦理生存金領取，工作人員發現客戶提供的是定期存折，無法轉入生存金，這可把劉阿姨急壞了。溝通中劉阿姨表示，家在孝感楊店鎮，打車來公司要一個多小時，中間還需要轉車非常不便，同時對孝南區不熟，不知道怎么去銀行。工作人員得知后，主動帶劉阿姨去周圍銀行辦理銀行卡，并為她辦理生存金授權給付業務，方便后期領取。

太平人壽湖北分公司常年為行動不便客戶開辟上門服務的綠色通道。一次上門服務，雖然微不足道，但對于行動不便的客戶來說卻非常貼心，了解客戶難處、解決客戶困難，以客戶為中心一直是公司服務的宗旨。

一直以來，太平人壽湖北分公司不斷優化老年人業務辦理流程，為老年客戶特設愛心服務窗口，為“特殊的客戶”提供“特殊的服務”，持續聚焦老年客戶和特殊群體，不斷優化服務流程，提高業務能力，提高政治站位，強化責任落實，為更好的服務客戶做出長久的貢獻。