太平人壽E掌柜項目
科技,讓保險更“專業(yè)”
隨著大數(shù)據(jù)等信息科技的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)與金融保險業(yè)正加速融合，傳統(tǒng)的紙質(zhì)老保單也進化為今天的電子保單?？梢哉f，手機APP的推出與普及使人民群眾獲得保障的過程變得日益高效便捷，提升了保險業(yè)服務社會與公眾的能力。“互聯(lián)網(wǎng)+保險”進一步惠民利民，實現(xiàn)“一鍵保險，呵護無限”。
太平人壽“iFamily家庭保障分析”以家庭為中心，動態(tài)管理家庭成員保障，通過科技手段，將保險專家級的服務秒級遞送到每一位客戶手中。iFamily使用了最先進的大數(shù)據(jù)智能推薦技術，結(jié)合壽險專家獨有的保單解讀經(jīng)驗，以《家庭診斷報告》為核心，通過理想保額測評，串聯(lián)專業(yè)的產(chǎn)品推薦方案，為客戶及其家庭成員提供一站式保障服務。目前，iFamily累計用戶不斷攀升，已為數(shù)萬家庭送上了保障解讀，同時根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，不斷優(yōu)化家庭保障分析能力。
科技
太平人壽通過最新AI技術，結(jié)合監(jiān)管要求及自身業(yè)務特點，自主研發(fā)了專屬于太平人壽的智能雙錄系統(tǒng)。根據(jù)投保信息，輔以“人臉識別”、“圖像處理”、“語音報讀”和“語音識別”等科技手段，智能雙錄系統(tǒng)把復雜的雙錄全過程劃分成一個個簡單的、持續(xù)數(shù)十秒的權益告知環(huán)節(jié)?？蛻袈犕瓯ｋU權益告知后，根據(jù)指引對所聽內(nèi)容回復確認或者簽字確認。單一險種雙錄時間較傳統(tǒng)流程節(jié)省約80%。雙錄一次通過率提升了60%，大幅優(yōu)化了客戶體驗。同時，異地客戶可以選擇和代理人遠程錄制，使得“天涯若比鄰”成為現(xiàn)實。在科技賦能下的“雙錄”，真正實現(xiàn)了客戶體驗與客戶權益保障的平衡，也大大降低了因為流程冗長、步驟繁瑣導致的保險銷售困境，增強銷售人員信心的同時，也服務好了客戶。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新格局下保險行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力量，為提升隊伍專業(yè)性、客戶體驗度提供了有力支撐。太平人壽用科技定義服務價值，持續(xù)創(chuàng)新擴展服務場景，通過互動化、智能化、移動化手段為廣大客戶提供高質(zhì)量服務。未來，太平人壽將不斷探索在人工智能、大數(shù)據(jù)、智能識別、云計算方面的科技應用，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的服務，守護萬千家庭的美好生活。(撰寫/趙瑞強;校對/黃溪堯)
關于太平人壽保險有限公司：
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超7200億元。憑借穩(wěn)健的財務表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務實力評級。同時，在最新公布的保險行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評價體系結(jié)果中，太平人壽的法人機構經(jīng)營評價、服務評價、風險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設38家分公司和1300余家三級及以下機構，服務網(wǎng)絡基本覆蓋全國。
中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業(yè)，已連續(xù)三年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領、價值導向”的總體要求，積極服務國家戰(zhàn)略和民生保障，促進“雙循環(huán)”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，打造最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團。
