富德生命人壽湖北分公司快速賠付洪澇災(zāi)害身故保險(xiǎn)金20萬元

    富德生命人壽湖北分公司快速賠付洪澇災(zāi)害身故保險(xiǎn)金20萬元

    2021年8月11日至12日,一場突如其來的暴雨席卷隨州市隨縣大部分地區(qū),導(dǎo)致柳林、洪山、長崗、何店、洛陽等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重受災(zāi),集鎮(zhèn)被淹,人員被困。據(jù)初步排查,此輪強(qiáng)降雨僅柳林鎮(zhèn)就有8000余人受災(zāi),21人死亡、4人失聯(lián)。

    災(zāi)情就是命令,富德生命人壽湖北分公司立即啟動(dòng)重大事件理賠I級(jí)響應(yīng)預(yù)案,快速成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組,啟動(dòng)綠色服務(wù)通道,簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)、取消醫(yī)院自費(fèi)藥限制、提供上門理賠服務(wù)、理賠預(yù)付等多項(xiàng)應(yīng)急舉措。

    8月13日上午7時(shí),富德生命人壽隨州中支迅速聯(lián)系各營業(yè)區(qū)逐個(gè)與受災(zāi)客戶取得聯(lián)系,收集相關(guān)名單。10時(shí)許,理賠工作人員已排查到兩名出險(xiǎn)客戶。其中,客戶秦女士在外出途中被洪水沖走,不幸遇難。隨州中支理賠工作人員迅速與客戶家屬取得聯(lián)系,了解出險(xiǎn)情況,第一時(shí)間來到位于隨縣洛陽鎮(zhèn)龔店村的秦女士家中,上門慰問客戶親屬,核實(shí)相關(guān)信息并簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)。8月16日,身故保險(xiǎn)金200009.86元已到受益人銀行賬戶。

    截至8月16日,另一因?yàn)?zāi)失蹤客戶已確認(rèn)身故,公司正在協(xié)助家屬辦理理賠中。

    針對(duì)本次災(zāi)情,富德生命人壽湖北分公司各項(xiàng)應(yīng)急處置工作正在緊張有序進(jìn)行,公司將會(huì)與監(jiān)管部門,同業(yè)公司保持緊密聯(lián)系,共同做好此次災(zāi)情的理賠服務(wù)工作,切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。

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