富德生命人壽湖北分公司大力推進“智享柜面”服務

走進富德生命人壽客戶服務大廳，工作人員手持移動平板為客戶辦理業務的場景尤其引人注意，業務辦理結束后，客戶不由得感嘆：“這樣的服務好，又簡單又快，給你們公司點個贊!”

客戶口中所說的，就是富德生命人壽湖北分公司的又一項服務創舉——“智享柜面”服務。

富德生命人壽湖北分公司一直致力于科技賦能之下的服務提升，在免填單、云賠、保全e代審等功能陸續推出后，公司快速洞悉行業發展大勢，結合疫情之下的客戶特殊服務需求，大力推出“智享柜面”服務，以移動平板為載體，打通線上線下服務閉環，讓傳統“物理柜面”轉變為“移動柜面”，“以柜員為中心”轉變成“以客戶為中心”，“分類式服務”轉變成“綜合性服務”，一位服務人員即可為客戶辦理契約、回執、理賠、保全等多樣化服務，同時通過人臉識別、OCR、短信驗證碼等風控手段保障業務安全，為廣大客戶朋友帶來全新服務體驗。

未來，富德生命人壽湖北分公司將繼續踐行“富及民眾 德行天下”的核心價值觀和“以人為本 以客為尊”的服務理念，順應“保險+科技”趨勢，以前沿科技為依托，借助科技賦能，搭建和持續豐富完善線上、線下服務，為客戶提供全方位、智能化、個性化服務，不斷提升服務效率和客戶滿意度。