順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千 問客服答不上來！

相信很多人在逼不得已的情況之前寄貴重物品都會進行保價，但是近期一順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千引起了爭議，為什么保價八千只賠兩千呢?

杭州蕭山的小劉在順豐下單了一個同城急送的業務，把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處。20克黃金，目前市場價值約8000元，小劉特意進行了保價，保價金額8000元。不料2小時候快遞員打電話說黃金丟了。小劉打電話給順豐官方客服時，對方表示“的確是快遞員丟失了，會有賠付的”。可沒想到，事情一波三折。

9月11日，小劉接到了順豐官方客服工作人員打來的電話，對方表示“愿意賠付2000元”，小劉當即表示不接受。小劉問客服 " 這個 2000 的數額是怎么確定的?" 客服工作人員回答不上來，只表示會向理賠部門進一步反饋。