銀行開足馬力

借勢世界杯

目前，多家銀行開足馬力借勢世界杯營銷。綜合來看，營銷活動主要圍繞三方面展開：第一，出售2022年FIFA世界杯官方授權(quán)商品；第二，推出世界杯主題信用卡；第三，圍繞世界杯推出“娛樂”增值活動。

記者從多家銀行客戶經(jīng)理處了解到，目前出售的世界杯主題產(chǎn)品包括，“勝利榮耀 幸運(yùn)金球”2022年卡塔爾FIFA世界杯紀(jì)念版/珍藏版；“勝利榮耀 幸運(yùn)贏球”2022年卡塔爾FIFA世界杯粉色紀(jì)念版；勝利榮耀·2022年卡塔爾FIFA世界杯紀(jì)念幣紀(jì)念金等。

有銀行客戶經(jīng)理告訴《證券日報》記者，“近期咨詢購買世界杯相關(guān)紀(jì)念品的用戶較多，部分紀(jì)念品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨。”

“銀行從特色產(chǎn)品、品牌宣傳等方面入手，借勢世界杯營銷，可以提升銀行增值服務(wù)水平，進(jìn)而提高客戶的忠實(shí)度，增加客戶黏性。”博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博告訴《證券日報》記者。

還有部分銀行圍繞世界杯推出了一些“娛樂”增值活動，比如，競猜抽獎、抽紅包、滿減活動。例如，中國銀行聯(lián)合美團(tuán)推出讓利吃美食、喝啤酒等“看球消費(fèi)”活動；漢口銀行推出上抖音看世界杯，首次綁定銀行卡購物立享優(yōu)惠活動；晉江農(nóng)商行開啟狂歡世界杯競猜贏好禮活動；上海銀行持卡人使用Visa上海銀行信用卡累計消費(fèi)滿20筆且每筆滿20元(含)，即可參與世界杯周邊限量禮抽獎活動等。

易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報》記者表示，“銀行借助大型體育賽事熱潮開展獲客營銷活動歷來有之，部分銀行以世界杯為契機(jī)推出系列產(chǎn)品，達(dá)到獲客、促活的目的，提升用戶體驗(yàn)。”

獲客、活客、留客

三者密不可分

除了上述營銷活動外，信用卡業(yè)務(wù)也是銀行借勢世界杯營銷的重要內(nèi)容之一。記者注意到，目前已有銀行推出世界杯主題信用卡，還有不少銀行推出信用卡消費(fèi)送世界杯周邊等活動。整體來看，目前銀行關(guān)于世界杯的營銷活動大多是通過微信客戶端、手機(jī)銀行等線上渠道展開。

在蘇筱芮看來，此類營銷模式在短時間內(nèi)會為銀行信用卡帶來“流量”，這背后不僅是銀行的獲客行為，更是“粉絲經(jīng)濟(jì)”應(yīng)用的一種生動體現(xiàn)。“銀行借世界杯契機(jī)營銷，有利于提升銀行增值服務(wù)水平，并提高客戶的忠實(shí)度、增強(qiáng)客戶黏性。”

“數(shù)字化營銷是銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，銀行機(jī)構(gòu)抓住世界杯契機(jī)借勢營銷是促活金融的表現(xiàn)，也是‘出圈’的好機(jī)會。”零壹研究院院長于百程對《證券日報》記者表示，從目前銀行開展世界杯營銷的渠道來看，均是通過數(shù)字化手段營銷，這可以提升線上終端的關(guān)注度、下載量和活躍性。另外也便于銀行進(jìn)一步了解用戶畫像和需求，提供更匹配的金融服務(wù)。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，獲客、活客、留客三者密不可分，這也是銀行業(yè)通過大型活動營銷背后需要關(guān)注的重要課題。

蘇筱芮表示，“銀行借勢世界杯營銷后，仍需圍繞這部分群體的消費(fèi)行為特征開展更加有針對性、精細(xì)化的運(yùn)營手段，進(jìn)行更為深入的用戶洞察，通過深化場景+生態(tài)的精細(xì)化服務(wù)來穩(wěn)定、提升用戶體驗(yàn)。”

王蓬博表示，目前銀行信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入存量時代，銀行需多方位滿足用戶基礎(chǔ)使用需求，并建立長周期且緊密結(jié)合使用場景的用戶活躍規(guī)劃，從而提升新增信用卡用戶的留存率和使用率。（證券日報）