記者28日從深圳市地鐵集團有限公司(簡稱：深鐵集團)獲悉，深圳地鐵12號線和6號線支線當天開通初期運營。至此，深圳城市軌道交通線網規模達到16條(含有軌電車)，運營總里程530公里(地鐵運營里程518.35公里，有軌電車11.7公里)。

據悉，地鐵12號線開通后將進一步加強深圳市南山區與寶安區的交通連接；地鐵6號線支線通車后，將進一步打通深圳市光明區交通內循環，構建深圳主城區至東莞1小時交通圈。

深鐵集團相關負責人稱，地鐵進入“500公里時代”后，不僅可以提高居民的出行便捷幸福感，提升深圳的宜居度，還可以助力加快軌道上粵港澳大灣區的建設步伐。

該負責人表示，軌道交通發展和建設除開通新線路外，還通過數字化、智慧化的方式構建智慧城軌系統，提高每一個參與者的效率。

其中，12號線和6號線支線上線了“刷臉”過閘及免費群體“刷手”過閘功能；設置的智慧客服中心讓乘客可自助完成信息查詢、智能支付；應用AI數字客服為乘客提供音視頻交互服務；車站站廳、站臺的立柱上安裝視頻對講設備，方便有需要的乘客直接與車站控制室聯系。(完)