本報武漢訊(記者吳采平)近日，湖北省市場監(jiān)管局發(fā)布了《關于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為的提醒告知書》(以下簡稱《告知書》)，對省內(nèi)醫(yī)療美容相關市場主體在醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動中的行為作出16條提醒。

《告知書》提醒，相關主體不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告，不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務項目；不得利用“打包票”來吸引客戶——不能對診療的安全性、功效作保證性承諾；不得違反《醫(yī)療美容服務管理辦法》等法律法規(guī)，虛構(gòu)醫(yī)療美容機構(gòu)資質(zhì)、榮譽、規(guī)模及醫(yī)務人員資質(zhì)資歷、能力水平等，欺瞞消費者。

針對近年來火爆網(wǎng)絡的“軟文”營銷方式，《告知書》提醒，不得通過平臺推薦、軟文、種草筆記、編造醫(yī)美日記等方式偽造口碑，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點等方式，進行虛假商業(yè)宣傳；不得虛構(gòu)交易信息、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預訂和搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等，不得在收藏量、關注量、點贊量等流量數(shù)據(jù)上造假。

醫(yī)療美容宣傳中，仿冒名醫(yī)、知名醫(yī)院或機構(gòu)等俗稱“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”的行為將受到懲處。不得利用行業(yè)協(xié)會以及其他社會社團或組織的名義、形象做證明，不得使用患者名義、形象進行診療前后效果對比或者做證明；不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

為了攬客，部分醫(yī)美機構(gòu)故意制造“容貌焦慮”，在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯(lián)；將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯(lián)。《告知書》提醒，這樣的行為違背社會良好風尚，不應提倡。

《告知書》明確，不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關的疾病治療功能；不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關藥品、醫(yī)療器械廣告；不得有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標高結(jié)等價格欺詐行為；不得實施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益。

不得利用不公平格式合同和“霸王條款”，免除自身法定義務、賠償責任、違約責任，加重消費者責任、排除消費者權(quán)利等。要充分保障消費者的知情權(quán)，及時、全面告知相關醫(yī)療美容服務內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風險。