近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《適老化App消費(fèi)監(jiān)督評(píng)測(cè)項(xiàng)目研究報(bào)告》。中消協(xié)報(bào)告指出，App廣告插件及誘導(dǎo)操作現(xiàn)象尚未杜絕，特別值得注意的是，金融理財(cái)、社交通訊、影音娛樂、實(shí)用工具類等App，在不同程度上存在誘導(dǎo)下載或誘導(dǎo)付款等情況。不少老年人手機(jī)賬戶稀里糊涂被扣錢。(12月22日《法治日?qǐng)?bào)》)
近年來，我國(guó)大力推進(jìn)數(shù)字技術(shù)的“適老化”改造，讓便利服務(wù)觸手可及。從求醫(yī)問藥到吃穿住行，越來越多老年人正在主動(dòng)觸網(wǎng)，擁抱智能時(shí)代。但在社會(huì)適老助老惠老的共同行動(dòng)下，App市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些“坑老”亂象卻不容忽視。如，老人在不明白的情況下被誤導(dǎo)手機(jī)投保，下載注冊(cè)“情感陪聊”主題的App卻掉入不良商家誘導(dǎo)付費(fèi)充值的陷阱，在點(diǎn)擊“內(nèi)存不足”“病毒威脅”等彈窗后手機(jī)被莫名其妙地安裝各類App……盯上老年人“錢袋子”，種種精心“算計(jì)”不僅加重了老年人上網(wǎng)用網(wǎng)的顧慮，也影響了“適老”的質(zhì)量成色，拖慢了老年人融入數(shù)字生活的步調(diào)。
不“坑老”才能更適老。手機(jī)App的“坑老”套路無疑是“適老”進(jìn)程中的絆腳石、攔路虎，亟待加強(qiáng)監(jiān)管、大力清除。盡管中消協(xié)報(bào)告顯示，76.2%的調(diào)查對(duì)象對(duì)App適老化的現(xiàn)狀整體持滿意態(tài)度，但“數(shù)字惠老”非一日之功，App“適老”仍須久久為功。如果說大字體、大圖標(biāo)、頁(yè)面友好、操作方便是“適老”的“硬標(biāo)準(zhǔn)”，那么上網(wǎng)安心、用網(wǎng)安全就是“適老”的“軟核心”。相比于熟知如何“避坑”的年輕人，老年人上網(wǎng)往往更需要安全感，更需為其營(yíng)造安心安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此，諸如稀里糊涂被扣錢之類的手機(jī)App“坑老”問題尤須加力破解。
一方面，要在監(jiān)管上發(fā)力，完善手機(jī)App適老化消費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)厲打擊涉老網(wǎng)絡(luò)亂象，切實(shí)提升“坑老”違法成本。另一方面，還要多方出力。企業(yè)眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，在適老化公益性與企業(yè)盈利間找好平衡，找準(zhǔn)老年人觸網(wǎng)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，加大產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)優(yōu)化，以“適老”的深度謀求發(fā)展的遠(yuǎn)度。加強(qiáng)家庭與社會(huì)數(shù)字反哺，幫助老年人破解“數(shù)字鴻溝”，提升網(wǎng)絡(luò)生活技能、操作技能、安全技能，更好融入數(shù)字生活。如此，“想上網(wǎng)、能上網(wǎng)、會(huì)上網(wǎng)、敢上網(wǎng)”更有保障，手機(jī)App“適老”更高、成色更足，老年人“智享養(yǎng)老”才能更加充實(shí)、更加幸福。 (張冬梅)
