30日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，該局聚焦稅費政策落實、稅費業(yè)務(wù)辦理、稅費訴求響應(yīng)全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，實現(xiàn)對企業(yè)納稅人繳費事項從無差別服務(wù)到精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù)的突破。

據(jù)悉，“稅費管家”服務(wù)事項按照清單方式分批接續(xù)推出，打連發(fā)、呈遞進(jìn)。第一批服務(wù)事項通過分析日常辦稅數(shù)據(jù)，推出16項稅費服務(wù)清單，其中稅費政策落實服務(wù)2項、稅費業(yè)務(wù)辦理服務(wù)12項、稅費訴求響應(yīng)服務(wù)2項。

“稅費管家”圍繞按需服務(wù)、集成服務(wù)、個性服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)四個方面開展服務(wù)。對企業(yè)納稅人提出的服務(wù)需求和反映的實際困難，充分發(fā)揮“稅費管家”政策熟悉、流程熟練的優(yōu)勢，提供全方位全周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對企業(yè)納稅人應(yīng)依法履行的義務(wù)，由“稅費管家”做好協(xié)助引導(dǎo)，提供必要幫助。

同時充分發(fā)揮“稅費管家”集成稅務(wù)部門優(yōu)勢服務(wù)資源的特點，在“職能部門多點并聯(lián)+稅費管家一線串聯(lián)”的支撐下，一方面及時響應(yīng)企業(yè)納稅人需跨部門聯(lián)辦的稅費訴求，另一方面及時響應(yīng)企業(yè)集團納稅人跨區(qū)域、全產(chǎn)業(yè)鏈稅費服務(wù)訴求，實現(xiàn)“遇事找管家、管家?guī)徒鉀Q”。

該省稅務(wù)部門梳理分析高頻進(jìn)廳事項、稅費優(yōu)惠政策熱點、意見建議投訴焦點、稅收管理風(fēng)險易發(fā)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合納稅人繳費人稅費辦理具體訴求，有針對性地為企業(yè)納稅人提供“一戶一策”服務(wù)，包括精準(zhǔn)推送稅費新政、紅利賬單、稅費風(fēng)險，靶向解決問題，制發(fā)“稅務(wù)名片”等個性化服務(wù)舉措。

同時依托現(xiàn)有納稅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，該省充分利用稅收大數(shù)據(jù)，積極探索在管理、流程、環(huán)節(jié)等方面的服務(wù)方式和手段創(chuàng)新，在提升辦稅繳費便利化水平等方面取得新突破。

“稅務(wù)部門給我們配備的‘稅費管家’業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高，從注冊登記到業(yè)務(wù)審批，‘稅費管家’一直全程跟進(jìn)，根據(jù)項目推進(jìn)情況給予稅費輔導(dǎo)和政策建議，提醒我們注意稅費風(fēng)險，并提出做大做強企業(yè)的對策意見，有了‘稅費管家’，我們沒了后顧之憂。”中交建筑集團第五工程有限公司負(fù)責(zé)人孫永浩說。

“稅費管家”圍繞登記開辦、政策落實、便捷辦稅、法治保障等方面，推行重點項目建設(shè)全周期服務(wù)。落實“一企一策”“團隊協(xié)作”機制，建立“稅費管家”工作臺賬，根據(jù)不同行業(yè)、不同規(guī)模、適用不同政策措施的企業(yè)特點，開展“線上+線下”全程“滴灌式”精準(zhǔn)服務(wù)，助推企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。(完)