2023年西安咸陽國際機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù)發(fā)布會10日舉辦，發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品等，進(jìn)一步優(yōu)化、豐富機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容。
西安機(jī)場發(fā)布的“西悅行”有五項中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，包括“悅享中轉(zhuǎn)”“臻享中轉(zhuǎn)”“智慧中轉(zhuǎn)”“急速中轉(zhuǎn)”“無憂中轉(zhuǎn)”?！皭傁碇修D(zhuǎn)”涵蓋了“吃住行游購”五方面豐富多樣化的增值服務(wù)?！罢橄碇修D(zhuǎn)”，針對國際中轉(zhuǎn)的公商務(wù)旅客，將免費餐食和住宿進(jìn)行升級服務(wù)。“智慧中轉(zhuǎn)”，為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機(jī)和行李托運，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機(jī)，旅客可憑電子憑證直接登機(jī)下段航班。
“急速中轉(zhuǎn)”，為同樓、跨樓中轉(zhuǎn)時間不足的旅客，主動提供專人專車、進(jìn)行艙門對艙門急速中轉(zhuǎn)服務(wù)?！盁o憂中轉(zhuǎn)”，在攜程旅行網(wǎng)平臺、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購買經(jīng)西安機(jī)場中轉(zhuǎn)機(jī)票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機(jī)場將為旅客提供免費退改簽服務(wù)一次。
據(jù)介紹，西安機(jī)場進(jìn)一步優(yōu)化、豐富了中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容。在中轉(zhuǎn)效率方面，為進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)效率，讓旅客有充足的中轉(zhuǎn)時間，西安機(jī)場將最短中轉(zhuǎn)銜接時間縮短。國內(nèi)間互轉(zhuǎn)：同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘；跨樓互轉(zhuǎn)不超過80分鐘；國內(nèi)國際間互轉(zhuǎn)：不超過100分鐘。
在服務(wù)產(chǎn)品方面，西安機(jī)場針對中轉(zhuǎn)團(tuán)隊旅客推出了專屬服務(wù)產(chǎn)品。所有經(jīng)西安機(jī)場中轉(zhuǎn)、出行人數(shù)在10人以上的旅行團(tuán)旅客均可通過電話、郵件預(yù)約中轉(zhuǎn)團(tuán)隊服務(wù)產(chǎn)品。
針對空地中轉(zhuǎn)，從西安機(jī)場出港的團(tuán)隊旅客，機(jī)場將為團(tuán)隊旅客提供各類交通方式引導(dǎo)。中轉(zhuǎn)服務(wù)方面，團(tuán)隊旅客將享受西安機(jī)場悅享、無憂等五類中轉(zhuǎn)產(chǎn)品。專屬咨詢方面，機(jī)場將為團(tuán)隊旅客發(fā)放專屬團(tuán)隊貼紙，便于后續(xù)機(jī)場工作人員快速識別提供相應(yīng)服務(wù)。交通引導(dǎo)服務(wù)方面，對于通過不同交通方式前往機(jī)場的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊旅客，西安機(jī)場也將對應(yīng)提供專屬交通引導(dǎo)服務(wù)。
據(jù)了解，以上西安機(jī)場中轉(zhuǎn)團(tuán)隊旅客產(chǎn)品將于本月15日正式施行。
目前，“西安咸陽國際機(jī)場航空旅客服務(wù)中心”已經(jīng)全面恢復(fù)運行，能為空地聯(lián)運旅客提供航班查詢、人工與自助值機(jī)、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品預(yù)約、出行咨詢等服務(wù)，旅客在此處辦理完值機(jī)手續(xù)后可直接前往機(jī)場乘機(jī)。
此外，西安機(jī)場還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品的旅客贈送高鐵站與機(jī)場的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運旅客地面交通換乘的后顧之憂。(完)
