工程完工質量保證承諾書—簡短的質量承諾書

一、 綜述　　xxx四期，是xxx品牌的金典展示，物業公司為了配合xxx整體發展，在四期將為這里的業主提供“溫馨貼心服務”，創造一個“高尚尊貴、文明安全、環保舒適”的人文環境，并將由四期帶動整個物業管理服務質量的提升。　　二、 “溫馨貼心服務”承諾　　1. 尊貴貼心服務——將注入全新的服務理念，變目前的被動式服務直接轉化為主動式服務，也就是家政秘書主動走訪住戶，季度走訪率100%，建立業主個人服務檔案，了解業主的所需，滿足業主所求；業主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會收到物業公司的衷心祝福，還免費提供留言服務、天氣預報服務、事情提示服務。　　2. 環保社區，健康生活的服務——垃圾分流，無噪音，空氣清新的環境。準備開始牽頭營造成立xxx業主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網球、羽毛球等項目，成立業主聯誼會，定期開展社區文化活動，展示業主才華，增加文化氛圍。　　3. 全天候智能化安全保障服務——閉路監控、紅外線監控、智能門禁系統、24小時保安值班巡邏。　　4. 零距離信息共享服務——利用寬帶網和社區局域網，及時向業主發布有關社區服務等信息，讓業主足不出戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。　　5. 24小時酒店式前臺接待服務，8小時禮賓服務，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務——包括投訴處理、餐飲服務、禮儀服務、訂票服務等。　　6. 高尚生活立體型家政服務——包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務。　　7. 24小時急救服務——進一步發揮醫務室的功能，有必要引進資深中醫、理療等服務項目（業主有此需求）。　　8. 完善的商務服務——利用現有配套資源，提供會議服務、商務禮儀、打字/傳真/文書處理服務等。　　三、專業物業服務隊伍——形象健康，文明、高質高效提供服務。　　通過以上管理服務承諾，將四期物業管理，在保留現在的服務基礎上有一個質的提高和升華，讓四期業主能真正地享受到xxx的居住環境，感悟到尊貴和酒店式服務帶給他們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業資源進住社區的成功模式，即可創收又可為業主提供更多更廣泛的優質服務，起到遺失補缺的積極作用。

　　廣州xxx物業管理有限公司　　二OO四年七月七日