海馬愛(ài)尚ev純電動(dòng)汽車(chē)維修—海馬愛(ài)尚電動(dòng)車(chē)故障圖標(biāo)大全
買(mǎi)輛新車(chē)本是一件高興的事，但是鄭州的趙先生買(mǎi)了一輛海馬新能源汽車(chē)后，卻怎么也高興不起來(lái)。一輛新車(chē)半年修了八次，再好的興致也給磨沒(méi)了。到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
【車(chē)主】一開(kāi)空調(diào)就擱淺，新車(chē)半年修了8次
5月3日，趙先生在西四環(huán)一家4S店相中了一款海馬愛(ài)尚的車(chē)子，想到維修店就在本市，后續(xù)保養(yǎng)也方便，于是就開(kāi)開(kāi)心心花了四萬(wàn)五千多塊錢(qián)買(mǎi)回了家，5月8日就去上了牌。誰(shuí)知?jiǎng)傞_(kāi)了沒(méi)幾天，5月13日汽車(chē)就出現(xiàn)了故障，“我一開(kāi)空調(diào)，車(chē)就不走了”趙先生將車(chē)送去了維修店，技術(shù)人員說(shuō)是發(fā)電機(jī)出了問(wèn)題，一番折騰后把車(chē)修好。
本以為不會(huì)再有什么大問(wèn)題，誰(shuí)知道過(guò)了幾天，車(chē)子又開(kāi)始出現(xiàn)故障。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在這之后的6個(gè)月里，同樣的問(wèn)題接二連三的出現(xiàn)，僅僅半年時(shí)間，就前前后后的修了八次。
一開(kāi)空調(diào)車(chē)就斷電！鄭州一車(chē)主剛買(mǎi)的新能源汽車(chē)半年修了8次
【經(jīng)銷(xiāo)商】買(mǎi)車(chē)變成“買(mǎi)麻煩”！聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商一塊維權(quán)
“同樣的問(wèn)題修了這么多次，誰(shuí)家買(mǎi)的新車(chē)能狠修？我現(xiàn)在要求換車(chē)，5月份提的車(chē)，修到現(xiàn)在都是一個(gè)毛病?！壁w先生為此非常氣憤，本來(lái)高高興興買(mǎi)車(chē)卻變成了“買(mǎi)麻煩”。
“前幾天，我的車(chē)還壞在路上了，讓他們救援車(chē)給拉回來(lái)的。”趙先生說(shuō)他平時(shí)做生意很忙，每次修車(chē)都會(huì)耗費(fèi)他一兩天的時(shí)間。
作為經(jīng)銷(xiāo)商的孫經(jīng)理也非常苦惱，每次趙先生修車(chē)，他都會(huì)一起陪同前往，半年期間內(nèi)他們兩人給海馬售后客服打過(guò)多次電話，每次在客服登記信息之后，就再也沒(méi)有了下文。
【售后】售后稱不符合更換條件，經(jīng)銷(xiāo)商放棄銷(xiāo)售海馬汽車(chē)
11月7日，記者來(lái)到了河南天時(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)站，向負(fù)責(zé)人反映了趙先生的情況，并查詢了趙先生車(chē)輛的維修記錄。記者看到維修記錄上顯示共三項(xiàng)，皆為不同情況的維修。據(jù)趙先生所說(shuō)，他的車(chē)至少修了8次以上，為何記錄只顯示3條？工作人員稱“只有換了零部件才能登記，比如說(shuō)他過(guò)來(lái)充個(gè)電、充個(gè)氣那是不可能顯示的?！?/p>
一開(kāi)空調(diào)車(chē)就斷電！鄭州一車(chē)主剛買(mǎi)的新能源汽車(chē)半年修了8次
記者又詢問(wèn)售后人員，是否為趙先生向廠家提交過(guò)換車(chē)申請(qǐng)？“沒(méi)有，他達(dá)不到申請(qǐng)”售后人員稱其并未達(dá)到換車(chē)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。那么究竟?jié)M足什么條件才可以提出申請(qǐng)？“同一個(gè)零部件在三年換5次以上，如果達(dá)到要求，我們就可以向廠家提出申請(qǐng)”售后人員告訴記者汽車(chē)三包法對(duì)于退換車(chē)有明文規(guī)定。
面對(duì)售后的回復(fù)，趙先生和經(jīng)銷(xiāo)商孫經(jīng)理并不滿意，趙先生氣憤的告訴記者，他每次修車(chē)都留有視頻，可以確認(rèn)有一個(gè)部件修了四次?！皺C(jī)電器換了三個(gè)，他們當(dāng)著我的面去查了，售后跟你報(bào)的記錄和我們的存在誤差！”孫經(jīng)理還告訴記者，自己的店內(nèi)已經(jīng)不再售賣(mài)海馬品牌的汽車(chē)。
（本文來(lái)源：騰訊汽車(chē)鄭州站）
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