工廠保安管理制度及崗位職責(zé)-醫(yī)院保安崗位職責(zé)

一、保安員的職責(zé)

1、執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身人員、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)；

2、利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)；

3、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告單位和地方公安機(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序；

4、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置；

5、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

二、門衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)

1、保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)守護(hù)單位安全；

2、查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；

3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止單位財(cái)物流失及違禁物品流入；

4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序；

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作；

6、協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

三、門衛(wèi)保安服務(wù)崗位要求

1、著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿；

2、熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等；

3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施；

4、熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式；

5、基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

四、保安巡邏的職責(zé)

1、對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)守護(hù)單位安全；

2、震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害；

3、發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理；

4、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理；

5、 檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或、盜竊等不法侵害；

6、對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。

五、保安巡邏的崗位要求

1、應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)；

2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法；

3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式；

4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。

六、保安巡邏的方法

1、定線巡邏；

2、不定線巡邏；

3、定線與不定線相結(jié)合；

4、點(diǎn)與線相結(jié)合。

七、保安巡邏應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

1、巡邏人員要合理分布，突出重點(diǎn)部位和要害部位的安全防范；

2、選擇有利地形、地物，確保巡邏保護(hù)目標(biāo)的安全；

3、巡邏人員要保持聯(lián)系，隨時(shí)溝通情況，要互相支援；

4、時(shí)刻保持警惕。

八、小區(qū)停車場保安管理的職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行車輛停放管理制度，指揮車輛進(jìn)出，引導(dǎo)其在指定位置停放；

2、認(rèn)真檢查車輛、車牌號(hào)，做到錢、票相符，避免出現(xiàn)差錯(cuò)；

3、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護(hù)車輛良好的停放及行車秩序；

4、掌握月租、時(shí)租等不同車主的車型、車牌號(hào)和車主基本情況，提高服務(wù)水平；

5、發(fā)現(xiàn)停放車輛漏油、漏水，盡快設(shè)法通知車主；

6、及時(shí)制止、糾正違章車輛；

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告保安負(fù)責(zé)人，并對其進(jìn)行監(jiān)視，認(rèn)真做好交接班工作。

九、守護(hù)范圍內(nèi)車輛被盜時(shí)怎么辦

1、報(bào)警；

2、記清車型、顏色、車號(hào)、新舊程度；

3、回憶車輛被盜時(shí)出現(xiàn)的可疑人員；

4、協(xié)助警方開展相關(guān)工作。

十、保安員怎么做好現(xiàn)場保護(hù)工作

1、劃定現(xiàn)場保護(hù)的范圍；

2、封鎖看守的現(xiàn)場，維護(hù)秩序；

3、適時(shí)采取急救措施；

4、尋找案件知情人與案件線索；

5、及時(shí)向到場的公安勘查人員匯報(bào)情況。

十一、保安員如何接受報(bào)案

1、簡要詢問案情；

2、對剛發(fā)生的案件，迅速報(bào)警，并組織力量趕往現(xiàn)場；

3、保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序；

4、發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場的，應(yīng)對其監(jiān)控；

5、及時(shí)準(zhǔn)確地向到場的民警匯報(bào)案件的經(jīng)過情況，并協(xié)助開展工作。

十二、保安員的消防職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳消防知識(shí)和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法的行為。

2、認(rèn)真了解服務(wù)單位的生產(chǎn)、經(jīng)營性質(zhì)及存在火險(xiǎn)因素，幫助、敦促服務(wù)單位建立防火安全制度，完善、落實(shí)防火措施。

3、通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、熟悉掌握各種常用消防器材的性能和使用方法。

4、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告、并立即設(shè)法消除隱患、預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

5、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警、并積極撲救。

6、保護(hù)和警戒火災(zāi)現(xiàn)場，注意發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和人員，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

通用基礎(chǔ)篇（二）

十二、保安員工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實(shí)――對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

5、勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

十三、保安員服務(wù)態(tài)度

1、禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。

4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心――對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。

6、平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

十四、保安員儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作需要，下班后原則不得穿制服。

（二）儀容儀表

1、精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須

2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止

1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2、用語文明，談話自然。

3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

十五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）職責(zé)

1、當(dāng)值保安班組長負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。

2、當(dāng)值保安班組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安班組長負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。

2、當(dāng)值保安班組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4、交接班前十分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

7、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

8、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班。

A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

C) 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；

D) 在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

十六、保安員值班制度

1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到。

3、遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4、認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。

6、值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

十七、保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）車輛進(jìn)、出場

1、所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。

2、當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上。

3、必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4、當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）停車場巡邏

1、保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)告知車主。

2、遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。

3、遇場內(nèi)車輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛，對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

（三）車管員服務(wù)用語

1、當(dāng)車輛進(jìn)場必要時(shí)應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。

2、對違章停車者應(yīng)說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？

3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時(shí)應(yīng)說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。

十八、保安員禮貌服務(wù)用語

（一）禮貌服務(wù)用語

1、請！您好！歡迎。

2、請問？請進(jìn)、再見！

3、對不起。很抱歉！請?jiān)彙?/p>

4、沒關(guān)系！！不用謝！請稍等。

5、請當(dāng)心！請走好。這邊請。

6、您先請。您請講。您請放心！請跟我來。

7、歡迎光臨！歡迎再來！

8、請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！

9、我能為您做什么？

10、很高興為您服務(wù)！

11、請問您有什么事？請問您是否在找人？

12、這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。

13、對不起，這里不能停車，請將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節(jié)與文明用語

1、顧客問路，必須用禮貌的語氣向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。

2、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門。

3、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

4、遇有人經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑。

5、輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人劃壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會(huì)批評(píng)我們，請?bào)w諒我們的難處”同時(shí)應(yīng)多敬禮。

十九、保安員辨別可疑人員

1、執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

2、當(dāng)與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表情及行動(dòng)。

3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

4、詢問時(shí)對方神色是否慌張，答話是否流利。

5、衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。

6、所攜帶的物品是否與身份相符。

7、檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

二十、保安員執(zhí)勤時(shí)與對方發(fā)生糾紛的處理

1、由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

2、對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長、分隊(duì)長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

二十一、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)

1、 “一知”、“三能”、“三會(huì)”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識(shí)，能撲救初起火災(zāi)”；三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)報(bào)警”。

2、事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3、火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

4、電路火災(zāi)最基本的原因是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其 內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6、電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過長，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。

7、煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。

8、燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

（1）可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

（2）助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機(jī)酸根及過氧化物等。

（3）著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

11、燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)

12、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。

13、防火門的耐火極限：甲級(jí)1.20小時(shí)，乙級(jí)0.9小時(shí)。

14、汽車應(yīng)配備：干粉、泡沫及石棉被。

15、火的燃燒階段分為：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

二十二、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)（職責(zé)）

1、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)；

2、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

3、進(jìn)行消防安全檢查，督促整險(xiǎn)隱患；

4、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；

5、熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火方 法，維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；

6、及時(shí)報(bào)警并積極參加火災(zāi)撲救，協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；

7、公安消防隊(duì)到達(dá)火場后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場指揮員報(bào)告火場情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。

二十三、火場義務(wù)消防員的作用

1、根據(jù)實(shí)際需要將義務(wù)消防隊(duì)分成若干小組配合公安消防隊(duì)：

（1）滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；

（2）搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；

（3）供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護(hù)水帶等；

（4）后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

（5）警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。

二十四、疏散自救方法

（1）熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場。

（2） 保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺(tái)，氣窗等往室外逃生。

（3）不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。

（4）簡易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

（5）善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨?全地點(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。

（6）避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

（7） 傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽臺(tái)、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動(dòng)，晚上可用手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。

（8）火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

（9）緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

二十五、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因

1、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會(huì)使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會(huì)放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；

2、用明火加溫發(fā)動(dòng)機(jī)；

3、車上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；

4、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故

5、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；

6、高溫天氣引燃車間易爆物品。

二十六、滅火器的種類

1、化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時(shí)，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

2、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

3、干粉滅火器 常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

二十七、滅火方法

1、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度降至燃點(diǎn)以下。最好的冷卻法（劑）是水。

2、隔離法：就是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

3、窒息法：就是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

4、抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。

二十八、撲救初起火災(zāi)的要求和原則

1、要求：

（1）及時(shí)報(bào)警，組織撲救；

（2）集中滅火力量，控制火勢蔓延；

（3）消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；

（4）疏散物資，建立空間地帶，

（5）注意安全（滅火人員）；

（6）積極搶救被困人員。

2、原則：

（1）先控制后消滅；

（2）救人重于救火；

（3）先重點(diǎn)后一般。

二十九、燃?xì)怃撈勘ㄇ盎鹎榕袛?/p>

1、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險(xiǎn)；

2、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

3、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

三十、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

（一）崗?fù)ぶ蛋唷④嚬堋⒀策壉０矄T、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理。

1、發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧。

（1）及時(shí)通知管理處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)；

（2）利用周圍的消防器材，配合義務(wù)消防員將火源撲滅；

2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外。

（1）立即打“119”火警電話報(bào)警(報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火的具體樓層、門牌號(hào)碼、有無重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號(hào)碼)，同時(shí)通知公司部門領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車；

（2）利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)；

（3）做好火場安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場；

3、發(fā)現(xiàn)停放車輛著火。

（1）及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

（2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車主前往相關(guān)部門處理；

（3）發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）中控室值班人員火災(zāi)、火警處理。

1、值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報(bào)警點(diǎn))確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時(shí)間)。

2、如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

（三）火災(zāi)事故處理。

1、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，同時(shí)通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車；

2、與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動(dòng)排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。

三十一、保安員的職業(yè)道德

1、政治堅(jiān)定、愛崗敬業(yè)；

2、廉潔奉公、不謀私利；

3、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)合作；

4、不怕艱苦、勇敢無畏；

5、文明執(zhí)勤、禮貌待人。

三十二、保安員應(yīng)急處置措施

1、依法行事原則；

2、注重證據(jù)的原則；

3、堅(jiān)持及時(shí)報(bào)告的原則；

4、堅(jiān)持冷處理的原則；

5、自我保護(hù)的原則。

三十三、保安員交接班規(guī)定

1、按時(shí)交接班、交接雙方在值班記錄本上簽字；

2、交班人員必須將執(zhí)勤期間發(fā)生的情況及處理情況逐件詳細(xì)登記清楚；

3、接班人員在接班時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解上一班情況，抓緊辦理上一班交辦的事情；

4、接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查崗位各種設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞或缺少的，要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)弄清原因、明確責(zé)任；

5、 交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場地衛(wèi)生；

6、交班人員必須在接班人員上崗后才能離崗。

三十四、保安員崗前注意事項(xiàng)

為更好的做好交接班工作，規(guī)范交接過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，使隊(duì)員的日常工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，展現(xiàn)保安員的良好精神面貌，現(xiàn)將崗前注意事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、根據(jù)崗前十分鐘制度，保安隊(duì)員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)指定工作崗位，嚴(yán)格按規(guī)定著裝，各種標(biāo)志佩戴齊全，攜帶執(zhí)勤需要裝備，班長應(yīng)組織隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2、交班隊(duì)員負(fù)責(zé)提前打掃值班室內(nèi)外區(qū)域衛(wèi)生，地面、桌面物品清潔，要擺放有序。

3、交接班時(shí)，交班隊(duì)員要將有無需要在值班中繼續(xù)注意或未處理完的問題交接清楚，清點(diǎn)值班所用物品（如手電、對講機(jī)、鑰匙、遙控器、執(zhí)勤裝備等），并在交接班記錄本上登記。

4、交接班過程中，要對重點(diǎn)部位一對一交接，應(yīng)該看的要看到，應(yīng)該摸的要摸到，遇有特殊情況要重點(diǎn)交接。

5、如果發(fā)現(xiàn)物品損壞，記錄不全，責(zé)任不清時(shí)，接班隊(duì)員可拒絕接班，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、無論在任何情況下，接班隊(duì)員未到，交班隊(duì)員不能擅自離崗，應(yīng)及時(shí)向班長匯報(bào)，否則追究交接班隊(duì)員雙方責(zé)任，將進(jìn)行嚴(yán)格考核。

7、所有事項(xiàng)交接清楚后，接班隊(duì)員簽字確認(rèn)，雙方不可代簽，交接班隊(duì)員相互敬禮，交接班完畢，交班隊(duì)員離崗。

8、班長應(yīng)負(fù)責(zé)各執(zhí)勤點(diǎn)交接班情況的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)公司及上級(jí)指示精神，講評(píng)上一班次的工作情況，對下一班次的工作進(jìn)行部署，檢查監(jiān)督隊(duì)員著裝、儀容儀表及交接班記錄填寫是否規(guī)范。

三十五、保安班(組)工作周志如何填寫

班(組)工作周志，顧名思義就是用來記錄班組一周工作的記錄，按市公司要求應(yīng)放在班組長駐點(diǎn)單位，并有班組長本人來填寫（如有請假等特殊情況應(yīng)有臨時(shí)帶班人員填寫），也是上級(jí)檢查班組工作的必備記錄。

班組工作周志共分為日期、本周工作小結(jié)、下周工作計(jì)劃三大部分。

（一）日期。可以理解為本周工作截止日期，原則應(yīng)與上周記錄時(shí)間相銜接，如上次小結(jié)時(shí)間為星期五，本周也應(yīng)是星期五。

（二）本周工作小結(jié)。又分為執(zhí)勤情況、學(xué)習(xí)訓(xùn)練會(huì)議情況、談心記錄、好人好事、及人員變更五個(gè)部分。

1、執(zhí)勤情況，這里的執(zhí)勤情況是指本班組一周以來的一切重要工作，如所轄客戶單位、隊(duì)員工作中所發(fā)生重要問題，隊(duì)員的調(diào)動(dòng)，保費(fèi)的收繳等等；記錄應(yīng)本著真實(shí)、簡要、及時(shí)的原則，可以隨時(shí)記錄；有事記事，無事周末記正常。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練會(huì)議情況，應(yīng)與計(jì)劃及隊(duì)員的個(gè)人記錄相符，嚴(yán)禁胡編亂造，應(yīng)付檢查，記錄時(shí)應(yīng)把學(xué)習(xí)訓(xùn)練起止時(shí)間、組織地點(diǎn)、培訓(xùn)科目、參加人數(shù)、主持人等記錄清楚，如8月25日晚7點(diǎn)班長xxx在東亞家居進(jìn)行停止間動(dòng)作訓(xùn)練，共參加25人。

3、談心記錄，按市公司要求班隊(duì)長每周至少與2名隊(duì)員進(jìn)行談心，并如實(shí)進(jìn)行記錄，記錄時(shí)應(yīng)把日期、時(shí)間、地點(diǎn)、談心對象姓名及簡要內(nèi)容記錄清楚，談心內(nèi)容不定，不應(yīng)局限于問題隊(duì)員，日常閑談聊天、溝通交流也是談心的一種形式。

4、人員變更，應(yīng)把新增或離職隊(duì)員的姓名、單位、日期記錄清楚。

（三）下周工作計(jì)劃。下周工作計(jì)劃不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議的安排，包括本班組各執(zhí)勤點(diǎn)各種重要勤務(wù)的安排，保費(fèi)的收繳等等都可以記錄在內(nèi)，原則上上周計(jì)劃與本周小結(jié)須大致相符，制定計(jì)劃應(yīng)標(biāo)明時(shí)間及內(nèi)容，盡量詳細(xì)。

班組工作周志的書寫應(yīng)做到字體工整、語言簡練、時(shí)間地點(diǎn)詳細(xì)、在空間允許的前提下內(nèi)容盡量詳細(xì)，嚴(yán)禁亂寫亂畫。

三十六、保安隊(duì)伍交接班記錄填寫注意事項(xiàng)

交接班記錄也叫值班記錄，是隊(duì)員日常工作的證明（考勤與記錄必須相符），上級(jí)檢查考核的必備記錄，也是發(fā)生問題后責(zé)任倒查的依據(jù)，崗位較少單位，可每個(gè)單位設(shè)一本，崗位較多并且分散的單位，應(yīng)每個(gè)崗位設(shè)一本，所有執(zhí)勤點(diǎn)均應(yīng)有此記錄。

1、執(zhí)勤交接班記錄如本單位三班或四班運(yùn)轉(zhuǎn)的應(yīng)每日填寫一張，兩班或只有一個(gè)班次的，應(yīng)按順序連續(xù)填寫，填寫應(yīng)語言簡練、字體工整，嚴(yán)禁涂改。

2、“崗次”一欄填寫本班崗執(zhí)勤時(shí)間，如：8:30分至11:30分；日期、星期、天氣、崗次、值班隊(duì)員等5項(xiàng)內(nèi)容接班時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫，因值班隊(duì)員較多值班隊(duì)員一欄填寫不開的，此欄可只填帶班人員，其余人員姓名填寫在執(zhí)勤情況一欄最上方，所有值班隊(duì)員姓名均應(yīng)在記錄上體現(xiàn)。加班人員須在姓名后面注明加班及起止時(shí)間。

3、“執(zhí)勤情況”一欄填寫本崗執(zhí)勤情況，有事記事，無事記正常，也可對工作期間發(fā)生的問題隨時(shí)記錄，但不到下班時(shí)間不允許提前寫下“本班一切正常”或“一切正常”等詞句；當(dāng)班隊(duì)員工作期間因事離開崗位應(yīng)在本欄注明原因；工作臺(tái)賬無論何種原因拿走均應(yīng)在本欄注明。

4、“通知要求”一欄填寫上級(jí)通知內(nèi)容及要求，有則如實(shí)填寫，如沒有在下班交接班時(shí)應(yīng)注明“無”。

5、“物品交接”一欄填寫防護(hù)器械、裝備交接及完好情況，此欄應(yīng)在交接班時(shí)由接班隊(duì)員核對物品后如實(shí)填寫。

6、接班隊(duì)員要詳細(xì)了解上一班崗執(zhí)勤情況和本班崗應(yīng)注意事項(xiàng)，交班人員應(yīng)向接班人員介紹本班崗執(zhí)勤情況及應(yīng)注意事項(xiàng)，并在“值班隊(duì)員”、“接班隊(duì)員”一欄分別簽名。遇有領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，請其在本班崗“檢查人員簽字”一欄簽字。

7、《交接班記錄》要保持整潔，避免破損，嚴(yán)禁亂寫亂畫。

8、《交接班記錄》用完后在封皮注明大隊(duì)、執(zhí)勤點(diǎn)名稱及崗位、記錄使用的起止時(shí)間后，交隊(duì)伍管理中心封存。

三十七、班組長如何召開班務(wù)會(huì)

班務(wù)會(huì)是基層隊(duì)伍最小的行政例會(huì)，它的作用不可低估。開好班務(wù)會(huì)，不僅可以提高隊(duì)員的自我管理能力和自我教育能力，而且能夠激發(fā)隊(duì)員的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力和凝聚力；而班長做為主要組織者，能不能把班務(wù)會(huì)開好，最大限度調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性，將直接反映出一個(gè)班長管理能力的高低。所以能否將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示及會(huì)議精神傳達(dá)給隊(duì)員，將管理工作貫徹落實(shí)到實(shí)處，每周一次的班務(wù)會(huì)起著至關(guān)重要的作用。

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

召開班務(wù)會(huì)前班長應(yīng)根據(jù)公司、大隊(duì)的會(huì)議精神，結(jié)合本班的工作實(shí)際情況以及客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，寫出詳細(xì)的會(huì)議內(nèi)容，制訂出周工作計(jì)劃，做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備工作。

（二）會(huì)議內(nèi)容

1、傳達(dá)本周公司及大隊(duì)會(huì)議的指示精神。

2、總結(jié)上周工作，講評(píng)上周班內(nèi)主要工作的開展情況，分析存在的問題及解決問題的方 案，對沒有解決的問題要重新布置抓好落實(shí)。

3、對在上周工作中出現(xiàn)的好人好事要給予通報(bào)表揚(yáng)，對在上周工作中出現(xiàn)的問題，應(yīng)因材施教，需在會(huì)上通報(bào)批評(píng)的，要針對錯(cuò)誤的本質(zhì)，問題發(fā)生的原因及可能造成的后果，進(jìn)行深度剖析并給予指導(dǎo)；對于性格內(nèi)向、自尊心強(qiáng)的同志應(yīng)通過單獨(dú)談心的方法給予指正。

4、布置本周工作計(jì)劃，讓隊(duì)員明確本周的工作內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)。結(jié)合本班的實(shí)際情況，按照制定的周工作計(jì)劃詳細(xì)布置。對于防范的重點(diǎn)目標(biāo)及工作中常見的問題，需長抓不懈的工作要逢會(huì)必講，讓隊(duì)員在思想中形成一定思維定勢，防止發(fā)生落實(shí)一件事而放任另一件事的局面。

5、鼓勵(lì)每一名同志發(fā)言，及時(shí)掌握隊(duì)員在工作中的建議，切實(shí)可行的建議應(yīng)立即解決，對于片面的建議，應(yīng)分析利害，曉之以理，讓每一名隊(duì)員參與管理是管理工作的最高目標(biāo)。

6、公布考勤，將隊(duì)員一周的考勤情況及加班情況進(jìn)行公布，做到讓每一個(gè)隊(duì)員心知肚明。

（三）會(huì)議記錄

開會(huì)時(shí)要求隊(duì)員做好會(huì)議記錄，記錄內(nèi)容要有會(huì)議標(biāo)題、具體時(shí)間、地點(diǎn)、主持人及會(huì)議內(nèi)容，會(huì)后現(xiàn)場檢查隊(duì)員會(huì)議記錄，看隊(duì)員是否按要求做好記錄。

（四）會(huì)后抓落實(shí)

班務(wù)會(huì)不但是上周工作的小結(jié)，也是下周工作的動(dòng)員布置，對于班務(wù)會(huì)制定的工作計(jì)劃要及時(shí)抓好檢查和指導(dǎo)，及時(shí)糾正存在的問題，將管理工作貫徹落實(shí)到實(shí)處。

三十八、如何制訂安保方案

安保方案的制訂應(yīng)具備以下要素：

1、客戶單位基本情況，主要介紹客戶單位名稱、地址、單位性質(zhì)、占地面積，經(jīng)營規(guī)模等。

2、安保任務(wù)說明，客戶單位雇用保安人數(shù)，執(zhí)勤區(qū)域，擔(dān)負(fù)的安保任務(wù)等。

3、崗位設(shè)置，根據(jù)客戶單位雇用保安人數(shù)，結(jié)合客戶單位實(shí)際情況，對崗位進(jìn)行設(shè)置，要注明每個(gè)崗位的地點(diǎn)，執(zhí)勤人數(shù)及工作時(shí)間，人員多的單位制訂出崗位人數(shù)設(shè)置表。

4、崗位設(shè)置圖，根據(jù)崗位設(shè)置位置，制訂出崗位設(shè)置平面圖。

5、簡要職責(zé)，根據(jù)不同崗位的要求，制訂崗位職責(zé)。（如門衛(wèi)崗崗位職責(zé)、巡邏崗崗位職責(zé)、監(jiān)控崗崗位職責(zé)等）

6、制訂應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合客戶單位性質(zhì)，預(yù)見可能性發(fā)生的突發(fā)事件，根據(jù)不同事件制定處置方案，包括周邊環(huán)境、人員配屬及支援、處置流程等。

三十九、日常管理三字訣

1、三個(gè)要準(zhǔn)時(shí)

A、上班要準(zhǔn)時(shí)；

B、換更要準(zhǔn)時(shí)；

C、下班要準(zhǔn)時(shí)。

2、三個(gè)要熟悉

A、對公司領(lǐng)導(dǎo)要熟悉；

B、對業(yè)戶要熟悉；

C、對施工人員要熟悉。

3、三個(gè)要統(tǒng)一

A、訓(xùn)練組織要統(tǒng)一；

B、訓(xùn)練內(nèi)容要統(tǒng)一；

C、訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。

4、三個(gè)要嚴(yán)格

A、訓(xùn)練指揮要嚴(yán)格；

B、訓(xùn)練紀(jì)律要嚴(yán)格：

C、訓(xùn)練過程要嚴(yán)格。

5、三個(gè)要規(guī)范

A、執(zhí)勤站姿要規(guī)范：

B、交接禮儀要規(guī)范：

C、巡邏過程要規(guī)范。

6、三個(gè)要到位

A、對領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的微笑要到位；

B、對領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的問候要到位；

C、對領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的服務(wù)要到位。

7、六個(gè)要必敬禮

A、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出必敬禮；

B、轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)出必敬禮；

C、公司客人進(jìn)出必敬禮；

D、詢問出入人員必敬禮；

E、示意司機(jī)停車必敬禮；

F、勸說車輛離去必敬禮。

8 、十要：

一要服從命令聽從指揮；

二要調(diào)查研究，依規(guī)辦事；

三要執(zhí)行相關(guān)法紀(jì)、法規(guī)及章程；

四要文明禮貌，和藹待人；

五要立場堅(jiān)定，公私分明；

六要虛心誠實(shí)，勇于改錯(cuò)；

七要堅(jiān)強(qiáng)勇敢，沉著機(jī)智；

八要著裝整齊，講究風(fēng)紀(jì)；

九要堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)一致；

十要多辦實(shí)事，服務(wù)公司。