電動(dòng)車開鑰匙后沒反應(yīng);電動(dòng)車開鑰匙后沒反應(yīng),得充電情況下就正常
拿著自己的雅迪牌電動(dòng)車鑰匙，卻把鄰居家外觀相似的新蕾牌電動(dòng)車騎走了，還差點(diǎn)因此被鄰居當(dāng)成小偷。近日，市民孟女士通過武漢城市留言板向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)《拍“板”》欄目吐槽這一蹊蹺事。經(jīng)雙方溝通及記者調(diào)查，原來(lái)是一把車鑰匙能同時(shí)打開兩輛車車鎖導(dǎo)致的一場(chǎng)誤會(huì)。
市民孟女士的“萬(wàn)能車鑰匙”究竟是怎么回事？13日，記者向雅迪、新蕾兩家廠商客服反映此事。雅迪經(jīng)銷商表示，賣給孟女士的車沒問題，自己無(wú)需負(fù)責(zé)；記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上新蕾方，工作人員表示，可能與鎖芯老化、重碼率等因素有關(guān)，可為用戶免費(fèi)更換車鎖，并承擔(dān)舊鎖檢測(cè)費(fèi)用。
自己的鑰匙打開了鄰居家的電動(dòng)車
險(xiǎn)被當(dāng)成了小偷
孟女士向物業(yè)工作人員解釋為何騎走了他人的電動(dòng)車。
孟女士家住江岸區(qū)名雅居小區(qū)。她向記者反映，為方便接送孩子，春節(jié)后不久，她購(gòu)買了一輛雅迪牌電動(dòng)車。車買回來(lái)后，就一直停在小區(qū)內(nèi)專門停放電動(dòng)車的區(qū)域內(nèi)。
7日17時(shí)許，孟女士拿上車鑰匙下樓，準(zhǔn)備騎車接孩子。她首先彎腰打開了鎖前輪的U型鎖，將鎖放在車前的置物簍里，然后將車頭鑰匙插入擰開，車輛隨即通電，她騎上車就往學(xué)校趕去。等到了學(xué)校門口等孩子時(shí)，孟女士這才傻了眼：自己騎的是一輛新蕾牌電動(dòng)車，和自己的雅迪電動(dòng)車外觀、大小都相似，但顏色、車牌號(hào)不同，也明顯比自己的車要舊一些。
就在孟女士將車騎走不久，小區(qū)內(nèi)另一戶居民也準(zhǔn)備騎車去接孩子，到了車輛停放處卻發(fā)現(xiàn)自家電動(dòng)車不見了。這位居民以為車輛被偷，隨即向物業(yè)反映情況，此后便先趕去學(xué)校。然而等到這位居民接完孩子回到小區(qū)時(shí)，看到自家電動(dòng)車又回到了原處。
物業(yè)調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，是孟女士騎走了鄰居家的車，在接回孩子后又停回了原處。這讓物業(yè)和鄰居都感到不解。
第二天一早，孟女士和鄰居在送孩子上學(xué)時(shí)相遇，雙方溝通后發(fā)現(xiàn)這是一場(chǎng)誤會(huì)：孟女士和鄰居的電動(dòng)車外形相似，U型鎖也相似。離奇之處就在于，不僅孟女士的車鑰匙可以讓鄰居的電動(dòng)車通電，她的鎖鑰匙也能順利打開鄰居的U型鎖。
“騎了這么多年電動(dòng)車，真是頭一次遇到這么巧的事。我就是趕時(shí)間沒看清車牌，誰(shuí)知道兩把鑰匙竟然都能‘通用’。”孟女士哭笑不得。
探訪：孟女士仍可啟動(dòng)對(duì)方車輛，鄰居無(wú)奈更換U型鎖
孟女士用車鑰匙正常開自家電動(dòng)車。
孟女士演示同一把鑰匙打開鄰居家的電動(dòng)車。
13日下午，記者來(lái)到名雅居小區(qū)內(nèi)停放電動(dòng)車的公共區(qū)域。此處停放著近百輛各類電動(dòng)車和自行車，孟女士和鄰居的電動(dòng)車也都停放在此。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，孟女士的雅迪車和鄰居的新蕾車外觀上的確有些相似，“個(gè)頭”都不大，前方都有置物簍，車身上也掛著擋風(fēng)被，但車身顏色、擋風(fēng)被顏色均不相同。
記者注意到，鄰居家的新蕾車已經(jīng)沒有使用U型鎖，而是換成了一把鏈條鎖，將前輪鎖在一把公共長(zhǎng)椅的扶手上。
孟女士掏出自己隨身攜帶的車鑰匙，首先插進(jìn)自己雅迪電動(dòng)車的鑰匙孔，可以正常騎行。此后，她又將同一把鑰匙插進(jìn)鄰居的新蕾電動(dòng)車鑰匙孔，電源顯示燈和車頭燈同樣亮起，車?yán)纫舶l(fā)出聲音。當(dāng)孟女士擰動(dòng)新蕾車的油門，記者看到，該車后輪正常轉(zhuǎn)動(dòng)。
“當(dāng)時(shí)就是這個(gè)情況，如果不是現(xiàn)在前輪鎖住了，這輛車還是能被我騎走。”孟女士有些無(wú)奈地對(duì)記者說，8日上午碰面溝通時(shí)，鄰居也曾嘗試用自己的車鑰匙啟動(dòng)孟女士的雅迪車，但只能勉強(qiáng)將鑰匙插入鎖孔，卻無(wú)法正常擰動(dòng)、啟動(dòng)電源。
記者隨后找到物業(yè)工作人員成師傅，他找出了事發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控錄像。從錄像中看到，確實(shí)是孟女士將新蕾電動(dòng)車騎走，之后又帶著孩子騎了回來(lái)。“我當(dāng)時(shí)也覺得很奇怪，從監(jiān)控畫面看，如果是偷車，樣子不會(huì)那么從容。何況偷走就算了，又騎回來(lái)干什么？”
記者嘗試通過成師傅聯(lián)系孟女士的鄰居，但對(duì)方表示是自己誤會(huì)了孟女士，不愿接受采訪。
《拍“板”》介入
新蕾：免費(fèi)更換車鎖，舊鎖檢測(cè)費(fèi)用廠家承擔(dān)
據(jù)孟女士介紹，自己這輛雅迪牌電動(dòng)車是在位于硚口區(qū)集賢路的雅迪電動(dòng)車（武勝西街店）購(gòu)買的。當(dāng)時(shí)商家介紹，這是一輛“二手車”，原車主購(gòu)買上牌后騎了幾個(gè)月，選擇用此車置換了一輛性能更好的車。交給孟女士車鑰匙是原裝的，贈(zèng)送的U型鎖也是新的。
一把車鑰匙，為何能騎走兩輛不同品牌的電動(dòng)車？記者咨詢雅迪電動(dòng)車（武勝西街店），其店員稱：“我們從來(lái)沒有聽說過這種情況，況且也不是原車原鑰匙賣出去的，這事不歸我管。”這位店員稱，那輛新蕾車的車頭鎖和U型鎖都能被別的鑰匙打開，有可能是鎖芯被破壞了。
隨后，記者致電雅迪官網(wǎng)客服電話，工作人員稱會(huì)將有關(guān)情況反饋給售后客服部門，安排專人與記者聯(lián)系。但截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到反饋。
13日、14日，記者先后多次嘗試通過官方公布的熱線聯(lián)系新蕾公司客服，嘗試轉(zhuǎn)接了商務(wù)合作、售后服務(wù)、投訴反饋等多個(gè)分機(jī)，電話均無(wú)人接聽。17日，記者終于輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上新蕾電動(dòng)車武漢總代理方，工作人員金先生在了解情況后分析，此類問題存在三種可能原因：
“首先鎖具在出廠時(shí)都有一定的重碼率，也就是有些鑰匙確實(shí)能開多把鎖。”他解釋說，按照現(xiàn)行國(guó)標(biāo)，重碼率在萬(wàn)分之三以內(nèi)都是合格的。“哪怕是汽車，也會(huì)遇到一把鑰匙能開多個(gè)門的情況。”此外，事件中涉及的新蕾電動(dòng)車有可能鎖芯自然老化，或是被人為破壞過，“如果是這兩種情況，可能很多鑰匙都能打開這輛車。”
金先生建議，新蕾車主如果擔(dān)心車輛安全問題，可申請(qǐng)報(bào)修，更換鎖芯。
17日17時(shí)許，新蕾客服主動(dòng)致電記者表示，鑒于此事對(duì)用戶造成的困擾，無(wú)論車輛是否“過保”，用戶可聯(lián)系武漢地區(qū)總代免費(fèi)更換車鎖，舊鎖發(fā)回廠家做進(jìn)一步檢測(cè)，相關(guān)費(fèi)用由廠家承擔(dān)。（文｜長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊記者鄧小龍 尹勤兵 圖｜記者鄧小龍）
【編輯：鄧臘秀】
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