別克被刮了補(bǔ)漆多少錢、別克刮掉漆多少錢

　　“出于對(duì)品牌的信任，我才決定購(gòu)買別克系列轎車的。”10月23日，西安市民郭先生向消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)反映，他買的新車開(kāi)回家在裝潢時(shí)發(fā)現(xiàn)其右前保險(xiǎn)杠疑似被二次噴漆過(guò)，螺絲也有被松動(dòng)過(guò)的痕跡。

　　在錦業(yè)二路唐都興辰別克4S店，記者見(jiàn)到了投訴人郭先生和他購(gòu)買的新車別克GL8。“三天前，我在西安市錦業(yè)二路西安唐都興辰別克4S店(以下簡(jiǎn)稱唐都興辰)購(gòu)買了一輛白色的GL8商務(wù)轎車，但是在給新車裝潢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這輛車的右前保險(xiǎn)杠有明顯的二次噴漆的問(wèn)題，并且保險(xiǎn)杠幾個(gè)螺絲也有松動(dòng)痕跡。”郭先生認(rèn)為，銷售方唐都興辰存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑，讓別克品牌形象打折扣。

　　在郭先生的引導(dǎo)下，記者看到他新車的右前保險(xiǎn)杠位置，從視覺(jué)上看疑似存在二次噴漆的現(xiàn)象，個(gè)別螺絲的確存在松動(dòng)痕跡。郭先生表示，他希望唐都興辰能夠給更換一臺(tái)新車，或者重新更換原廠保險(xiǎn)杠并按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》給于答復(fù)。

　　但是，郭先生的這一訴求沒(méi)有與唐都興辰達(dá)成一致。

　　唐都興辰銷售經(jīng)理張先生表示，客戶提出問(wèn)題后，他們第一時(shí)間向區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，處理結(jié)果需要等待。郭先生對(duì)于這個(gè)處理時(shí)間不同意。他們作為經(jīng)銷商肯定是盡一切可能滿足消費(fèi)者的需求。針對(duì)顧客提出的新車保險(xiǎn)杠存在二次噴漆的問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察我無(wú)法判斷是否真實(shí)存在，這個(gè)需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)漆面的厚度等等細(xì)節(jié)才能判斷出來(lái)。“這樣需要很長(zhǎng)的時(shí)間，所以我們現(xiàn)在繼續(xù)跟客戶協(xié)商盡可能的滿足客戶提出的要求。作為別克轎車的經(jīng)銷商，我們斷然不會(huì)將存在問(wèn)題的車輛進(jìn)行銷售。”

　　截至發(fā)稿，郭先生已經(jīng)與西安唐都興辰別克4S店達(dá)成和解。唐都興辰為郭先生重新更換原廠保險(xiǎn)杠，并免費(fèi)贈(zèng)送10次車輛保養(yǎng)、行車記錄儀等。對(duì)此郭先生也表示同意。

　　近年來(lái)汽車維權(quán)事件屢屢發(fā)生，那么我們?cè)谫?gòu)買新車的時(shí)候，關(guān)于漆面的問(wèn)題應(yīng)該注意什么?汽車銷售專業(yè)人士指出，挑選新車可要求兩臺(tái)同型號(hào)車挑選;注意車身縫隙和漆面。可以著重觀察保險(xiǎn)杠和車身縫隙，車門縫隙和前后保險(xiǎn)杠縫隙，打開(kāi)車門觀察內(nèi)外油漆是否無(wú)色差等。對(duì)于漆面，最好的觀察光線是日光下，合格的漆面應(yīng)當(dāng)平整無(wú)桔皮水波紋瑕疵，保險(xiǎn)杠和車身、車門外邊緣、左右外后視鏡等易受損部位無(wú)色差。對(duì)于金屬漆和珠光漆還可以通過(guò)觀察漆內(nèi)鋁粉或云母顆粒的均勻程度輔助判斷。上面的程序進(jìn)行完了這車的外觀算是合格了。

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

　　消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

　　消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

　　第五十五條指出，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。(文/劉雷 呂峰）

　　來(lái)源：消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)