鑰匙丟了4s店能修好嗎;鑰匙丟了4s店能修好嗎多少錢

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齊魯網·閃電新聞1月9日訊 淄博的鄭先生反映，2021年7月底，他在上汽大眾淄博英華4S店，購買了一輛ID4X 極智長續航版新能源轎車，開了一年零五個月的時間，車輛出現了不少問題，讓鄭先生很頭疼，怎么回事呢？

購買上汽大眾ID4 車主稱問題不斷

鄭先生向記者表示，自己花費24萬多元購買了上汽大眾生產的新能源轎車，然而令他沒想到的是，前幾天正在行駛中，剎車系統突然出了問題。

淄博上汽大眾ID4 汽車車主鄭先生說：“1月2日的時候，下午我駕車去沂源，行駛在螳螂河東路和荊山路路口的時候，前方是綠燈，等我到路口跟前的時候，突然紅燈了，我用剎車的時候，剎車失靈了。幸好前方沒有車輛、沒有人員，也沒有騎自行車的，我就闖了個紅燈就過去了，當時我的心一下子就提到嗓子眼了。”

鄭先生說，這樣的場景令他很害怕。隨后，他依靠車輛的慣性將車輛慢慢停到路邊，并撥打了緊急救援電話，把這輛ID4純電新能源轎車拖到了上汽大眾淄博英華4S店。

鄭先生說：“車輛到了4S店，他要給我維修，他說換一個電子制動系統就能修好。”

鄭先生表示，車輛已經不是第一次出現問題，之前還出現過導航錯誤、中控屏黑屏等情況。在上汽大眾淄博英華4S店，鄭先生啟動車輛后，準備將車從車位開出，然而接下來發生的情況，出乎他的意料。

鄭先生介紹：“看上邊顯示驅動裝置不正確，現在不光剎車失靈了，而且掛前進擋都不往前走。”

上汽大眾ID4轎車出現剎車失靈的原因是什么呢？記者同鄭先生一同走進了上汽大眾淄博英華4S店。

4S店：車輛存在質量問題

上汽大眾淄博英華4S店售后經理王先生告訴記者，“客戶反映剎車出現了問題，我們拖回車來之后，也對車輛進行了技術診斷，現在是發現剎車助力器有故障。”

那為什么掛上前進擋之后車輛不前進呢？

上汽大眾淄博英華4S店售后經理王先生表示：“需要進一步再去檢查，它是屬于一個質量問題。”

如果車輛一直放在4S店，也不是辦法，鄭先生這輛上汽大眾ID 4的問題，能不能解決呢？

車主：車輛存在安全隱患 要求退車

上汽大眾淄博英華4S店售后經理王先生說：“ 因為據客戶說，車當時可以開， 車輛運過來之后，也給他上報了，上報檢查完剎車助力的問題，這個車就放在這沒動，客戶鑰匙也拿走了。 ”

對于4S店售后經理的解釋，車主鄭先生并不認同，“車是1月2日晚上8點多到4S店的，一天多的時間，我們沒拿走鑰匙”。

4S店售后經理告訴記者，車輛在檢查完剎車系統出現問題后，便將車輛從車間推了出來，并表示檔位出現問題需進一步檢測；而車主鄭先生覺得，如果進行檢測，需保證以后車輛絕對不能出現問題，4S店便沒有進行下一步操作，于是問題就一直擱在這兒。

在現場，鄭先生也表達了自己的訴求：“我要求退車，我感覺這個車駕駛起來，對家人和我的生命安全產生了一些威脅，主要是我們的生命安全”。

4S店：質保期內免費更換配件 無法退車

而面對車主的訴求，4S店也給出了說法。

上汽大眾淄博英華4S店售后經理王先生解釋說：“我們提報到廠家，廠家給我們的回復就是在保修期范圍內，免費更換剎車助力器。在三包法上，車輛確實達不到退車換車的標準。”

淄博上汽大眾ID4 汽車車主鄭先生表示：“我對王經理不給我退車的訴求十分不滿意，我會想別的辦法，或者是走法律程序去維權。”