愛瑪電動車車架號在哪里看,免費(fèi)查詢車架號
N海都記者 江荷/文 包華/圖
福州方女士撥打海都熱線95060反映,她2015年在愛瑪電動車店購買了一輛電動車,日前去換牌的時候,發(fā)現(xiàn)車身上有兩個車架號,無法換牌。記者昨日跟隨方女士來到當(dāng)時買車的愛瑪電動車五里亭1店及愛瑪服務(wù)中心,店內(nèi)人員稱店主已換了多人,要維權(quán)就去找原店主。而愛瑪售后劉姓負(fù)責(zé)人稱可以舊換新。
方女士這輛愛瑪電動車,刻有兩個不同的車架號
方女士告訴記者,2015年8月30日,她花費(fèi)2180元在愛瑪電動車五里亭1店購買了一輛電動車,并向記者出示了當(dāng)時購車的發(fā)票以及行駛證。記者查看電動車,只見車身上豎著印刻有一串黑色的車架號,其下方粘著一枚愛瑪商標(biāo)貼紙。方女士將貼紙揭下,一串橫著印刻的車架號露了出來。
5月4日,方女士來到愛瑪電動車五里亭1店,見店門未開,她便來到百米外的愛瑪服務(wù)中心。售后人員說負(fù)責(zé)人正在度假,需要節(jié)后處理,并稱會將方女士的情況登記上報。
然而5天過去了,方女士沒接到任何通知,致電售后服務(wù)中心,工作人員表示負(fù)責(zé)人還未回來,讓方女士15日再聯(lián)系。然而方女士16日再次撥打售后電話時,對方還是讓方女士等候電話通知。
眼看換牌截止日期臨近,方女士十分著急,來到愛瑪電動車五里亭1店和工作人員交涉,但工作人員稱這家店已經(jīng)換了好幾任老板,讓方女士找當(dāng)時的經(jīng)營者或者售后人員維權(quán)。
昨日中午,記者跟隨方女士來到愛瑪電動車五里亭1店,工作人員表示,方女士的電動車是5年前購買的,門店的經(jīng)營者早已變更,維權(quán)要找原店主或者公司。記者又跟隨方女士來到了愛瑪服務(wù)中心,售后人員稱他們只能登記情況并上報,不負(fù)責(zé)解決問題,讓方女士回家等電話通知。
隨后,記者聯(lián)系了愛瑪售后負(fù)責(zé)人劉先生,對方表示不了解電動車為何會存在兩個車架號,針對客戶換不了牌的情況,公司制訂了一套方案,會回收方女士的舊車進(jìn)行報廢處理,方女士補(bǔ)齊一定差價就可換購一輛只有一個車架號的新車。“這種針對出現(xiàn)換牌問題的‘以舊換新’方案有更大的優(yōu)惠?!眲⑾壬f,如果方女士同意,公司會盡快處理,由專業(yè)人員對舊車進(jìn)行價格評估,換購會在6月9日之前完成。
目前,方女士尚在考慮是否接受愛瑪售后的換購方案,海都報將持續(xù)關(guān)注。
編輯:毋驚