藥店店員轉(zhuǎn)正小結(jié);藥店轉(zhuǎn)正800字
子軒是K藥店的區(qū)域經(jīng)理，當(dāng)他在看數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí)，常在想，如果店長(zhǎng)都是同樣的“熟練工”，那該多好呀！可是擺在他面前的是，有好幾個(gè)是見習(xí)店長(zhǎng)，這些店長(zhǎng)也需要一個(gè)較長(zhǎng)的“帶教期”，在這個(gè)期間，門店的業(yè)績(jī)是會(huì)受到影響的。
小雅是一家門店的見習(xí)店長(zhǎng)，看著那些“熟悉公司各項(xiàng)流程”的大姐店長(zhǎng)們，她甚是羨慕，因?yàn)椋行╅T店的報(bào)表在哪里領(lǐng)取，什么時(shí)候可以領(lǐng)，小雅都不是很清楚，她也希望自己能早點(diǎn)成長(zhǎng)為“老店長(zhǎng)”。
子軒與小雅都有同樣的目標(biāo)，只是，對(duì)于見習(xí)店長(zhǎng)我們有哪些要求，達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)可以說是“合格”的，在這里，我們從管理角度來分析見習(xí)店長(zhǎng)的問題點(diǎn)：
一、對(duì)促銷活動(dòng)全面把控
作為員工時(shí)，在執(zhí)行促銷活動(dòng)過程中，往往是在執(zhí)行某一項(xiàng)單一的工作，比如導(dǎo)購，比如門口促銷區(qū)叫賣，或是發(fā)放贈(zèng)品，發(fā)放DM單頁等等，雖然在做具體的工作方面是熟悉的，但是，對(duì)于整個(gè)促銷活動(dòng)的前、中、后所有事項(xiàng)卻沒有一個(gè)“譜”，這些對(duì)促銷“局部的認(rèn)知”，在他們當(dāng)上見習(xí)店長(zhǎng)時(shí)，也同樣存在，需要一個(gè)過程為學(xué)習(xí)。
二、對(duì)人員的掌控
見習(xí)店長(zhǎng)剛開始都是自己埋頭苦干，他們對(duì)于門店員工的“指揮”能力較弱，其中，包括排班、培訓(xùn)、人員協(xié)調(diào)等，都可能會(huì)存在一些困難。
要能掌控門店團(tuán)隊(duì)成員，需要對(duì)員工非常了解，包括他們的脾氣秉性，性格特長(zhǎng)等。
三、商品盤點(diǎn)
對(duì)于見習(xí)店長(zhǎng)來說，可能還沒有全盤操作過整個(gè)盤點(diǎn)，盤點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理中的一部分，這一工作也是他們的弱項(xiàng)。
其他的基礎(chǔ)操作如陳列、補(bǔ)貨、填寫報(bào)表等，對(duì)于見習(xí)店長(zhǎng)來說，可能在做員工時(shí)就已經(jīng)學(xué)會(huì)了。
見習(xí)店長(zhǎng)需要在經(jīng)驗(yàn)上真正成長(zhǎng)為合格店長(zhǎng)，而不只是通過公司的轉(zhuǎn)正考核，在筆者看來，當(dāng)他們成長(zhǎng)為合格店長(zhǎng)時(shí)，會(huì)有這樣幾個(gè)升級(jí)標(biāo)志：
一、高效安排促銷
促銷是營(yíng)業(yè)的“高峰集中期”，會(huì)考驗(yàn)一個(gè)店長(zhǎng)的能力，前期的準(zhǔn)備到促銷中的跟進(jìn)，再到分析與評(píng)估，這些是一個(gè)合格店長(zhǎng)在大腦中非常清晰的，對(duì)于促銷操作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，店長(zhǎng)能做到事無巨細(xì)的安排，這可以說是一個(gè)店長(zhǎng)是否能獨(dú)當(dāng)一面的標(biāo)志。
至于促銷的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，這是店長(zhǎng)另一個(gè)升級(jí)臺(tái)階，當(dāng)他能夠通過及時(shí)調(diào)整，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)甚至超過目標(biāo)，那將成長(zhǎng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)。
二、能通過溝通正向影響員工
“菜鳥級(jí)”店長(zhǎng)多數(shù)只會(huì)簡(jiǎn)單安排事情，但卻常會(huì)被員工左右，導(dǎo)致事務(wù)并沒有執(zhí)行下去，或者打了折扣，當(dāng)他們能轉(zhuǎn)向因人排班，有意識(shí)培養(yǎng)人員，主動(dòng)組織培訓(xùn)，有效安排人員，解決糾紛時(shí)，則化被動(dòng)為主動(dòng)，開始影響門店的員工了。
這是第二個(gè)關(guān)鍵標(biāo)志。
三、輕松盤點(diǎn)
在筆者看來，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確操作盤點(diǎn)，是看一個(gè)店長(zhǎng)是否合格的另一個(gè)“季度標(biāo)志”，之所以說是季度，是因?yàn)橐话銇碚f，大盤點(diǎn)多數(shù)情況下是一個(gè)季節(jié)盤一次。
但是，平時(shí)的功夫到家，大盤才會(huì)輕松，平時(shí)對(duì)于貴重盤點(diǎn)抓得緊，在銷售中減少竄碼與賣錯(cuò)等等，這些具體的監(jiān)控可以減少盤點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)的“盤虧”。
在盤點(diǎn)后，如果出現(xiàn)了較大的“盤虧”，需要大家一起賠付時(shí)，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，因此，應(yīng)積極避免！
從見習(xí)到合格，可能需要3個(gè)月，也可能需要半年或一年，核心是，我們需要在能力上真的“轉(zhuǎn)正”，這才是我們都想要的！
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