培訓(xùn)新員工方法和步驟_新員工培訓(xùn)方案范文大全

1.選擇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估者

評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者與外部評(píng)估者。內(nèi)部評(píng)估者來(lái)自組織內(nèi)部，可屬于企業(yè)專門(mén)從事評(píng)估的部門(mén)，也可能臨時(shí)從其他部門(mén)抽調(diào)出來(lái)從事該項(xiàng)目的評(píng)估工作。外部評(píng)估者是來(lái)自組織之外的評(píng)估工作者，如來(lái)自大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的評(píng)估咨詢公司。從被評(píng)估項(xiàng)目的特點(diǎn)、評(píng)估的內(nèi)容和目的。以及評(píng)估者本身所具有的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)等幾方面來(lái)進(jìn)行選擇。

選擇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估者是指選擇受訓(xùn)者的上下級(jí)、客戶，甚至培訓(xùn)管理者，讓他們對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣可以從不同角度有效地了解受訓(xùn)者的工作態(tài)度或其培訓(xùn)后行為的改變。值得注意的是，各類評(píng)估者對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)容易摻雜許多主觀因素。為了獲得客觀公正的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)評(píng)估者進(jìn)行短期培訓(xùn)，統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于提高評(píng)估質(zhì)量會(huì)有很大幫助。

內(nèi)部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程、有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提出的原因等方面比較了解。另外，內(nèi)部評(píng)估者可借助內(nèi)部關(guān)系，容易取得培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評(píng)估者獲得全面而敏感的信息，把握問(wèn)題的關(guān)鍵。外部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)評(píng)估過(guò)程中遇到的技術(shù)難題有較強(qiáng)的處理能力，能比較熟練地進(jìn)行評(píng)估的操作。此外，外部評(píng)估者在對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。

2.選定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的對(duì)象

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因而實(shí)施培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對(duì)所有的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估。主要應(yīng)針對(duì)以下情況進(jìn)行有不同側(cè)重點(diǎn)的評(píng)估：

（1）新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面；

（2）新教師的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面；

（3）新的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式應(yīng)側(cè)重于課程組織，教材、課程設(shè)計(jì)和應(yīng)用效果等多個(gè)方面。

選定評(píng)估對(duì)象，才能有效地針對(duì)這些具體的評(píng)估對(duì)象設(shè)計(jì)有效的問(wèn)卷、、訪談提綱等。

3.確定評(píng)估層次和內(nèi)容

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估層次的確定是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。可應(yīng)用柯克帕特里克的四層級(jí)分析模型，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。因?yàn)閰⒓右淮芜@樣的培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者的行為和組織效率不可能立刻產(chǎn)生明顯的效果，所以，一般可將本次評(píng)估的層次確定在前兩個(gè)層次，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。

4.選擇評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的全過(guò)程，包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前的評(píng)估、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的評(píng)估和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后的評(píng)估三個(gè)具體階段，其相應(yīng)的評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)如下。

（1）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前的評(píng)估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求的整體評(píng)估；②培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；③培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估；④培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的可行性評(píng)估。

（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的評(píng)估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估，包括目標(biāo)群體的確認(rèn)、培訓(xùn)項(xiàng)目的覆蓋效率、培訓(xùn)對(duì)象參與熱情和持久性等；②培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估，包括培訓(xùn)課程的構(gòu)成、培訓(xùn)強(qiáng)度、培訓(xùn)量、培訓(xùn)頻率和時(shí)間安排等；③路訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估，包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估、受訓(xùn)者參與情況評(píng)估、培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評(píng)估、培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作人員評(píng)估以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)置和應(yīng)用評(píng)估等；④培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估；⑤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的評(píng)估，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征、內(nèi)部分工狀況、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制以及溝通能力和協(xié)調(diào)機(jī)制，培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)課程的安排和培訓(xùn)師的工作態(tài)度等。

（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后的效果評(píng)估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估；②實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估；③培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估；④受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。

評(píng)估工作中，通過(guò)建立培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃是否有效地實(shí)施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門(mén)，作為以后制訂修訂員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的依據(jù)。

5.建立培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)

進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估之前，培訓(xùn)主管必須將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備，因?yàn)榕嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)是評(píng)估的對(duì)象。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)按照是否用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類：硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是對(duì)改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實(shí)數(shù)據(jù)，可以分為產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間四大類，它們都是具有代表性的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)。在難以得到硬數(shù)據(jù)的情況下，軟數(shù)據(jù)就很有意義。常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就要收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計(jì)劃也要到位。確定周密的評(píng)估計(jì)劃并不困難，但是，如果不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候收集到所需要的數(shù)據(jù)，評(píng)估計(jì)劃就達(dá)不到預(yù)期的效果。有各種各樣的數(shù)據(jù)收集方法可以用于此收集數(shù)據(jù)的過(guò)程。當(dāng)適時(shí)地收集到所需的信息后，就要按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的表格整理信息，形成評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，使用諸如SPSS等分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

6.確定方案及測(cè)試工具

提出并確定一套適合的評(píng)估實(shí)施方案，選擇適合的測(cè)試工具是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。評(píng)估方案構(gòu)建了整個(gè)評(píng)估過(guò)程的框架，測(cè)試工具則提供收集數(shù)據(jù)、獲取信息的途徑。評(píng)估方案、測(cè)試工具和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象的匹配程度直接決定了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估能否取得成功。

選擇評(píng)估方法的過(guò)程回答了如何對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境、受訓(xùn)者和培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施評(píng)估這一問(wèn)題，因?yàn)樵u(píng)估方法的選擇必須適合數(shù)據(jù)的類型。評(píng)估方法的類型包括課程前后的測(cè)試，受訓(xùn)者的反饋意見(jiàn)，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等，應(yīng)針對(duì)不同的評(píng)估內(nèi)容選擇相應(yīng)的評(píng)估方法。

評(píng)估方案設(shè)計(jì)階段實(shí)際上是評(píng)估者利用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際的評(píng)估情景進(jìn)行選擇的過(guò)程。在選定評(píng)估對(duì)象和完善評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)之后，評(píng)估者將面臨選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估形式問(wèn)題，只有在確定評(píng)估形式的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計(jì)出合理的評(píng)估方案并選擇正確的測(cè)試工具，同時(shí)對(duì)評(píng)估的時(shí)機(jī)和進(jìn)度作出準(zhǔn)確的判斷。評(píng)估形式的選擇以評(píng)估的實(shí)際需要以及這種評(píng)估形式所具有的特點(diǎn)為依據(jù)。

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