請別人幫忙的禮貌用語—微信上求人幫忙的話語
一位外賣員接到個訂單,一看備注無語了。
備注是這樣的:“接到單的騎手注意看備注,門口有幾袋垃圾帶下去了,不要跟我要小費,我不在家,外賣放門口,我回去還看到垃圾就直接差評。”
這樣說話,只怕沒幾個人聽了會好脾氣。
這外賣員就沒慣著他,將餐送到門口,拍照存證就離開了。也不擔心顧客真給差評,因為平臺會審核,這種顧客備注的無理要求,會不予接受。
我想說,這位外賣員處理得很好,平臺也很公正,但這些不是重點。
分析下這位顧客的備注,短短幾句話,就有好幾個問題:“接到單的騎手注意看備注”,連個“請”字都沒有,不夠禮貌;“門口有幾袋垃圾帶下去了”,是命令式的語氣,好像領導命令下屬、主人使喚傭人似的,關鍵這事情并不屬于騎手的工作范圍;“不要跟我要小費”,說明他清楚自己的要求并不是騎手分內之事,等于是要別人白幫忙;“我不在家,外賣放門口”,同樣沒用“請”字,不夠禮貌;“我回去還看到垃圾就直接差評”,這句最離譜了,直接就是赤裸裸的威脅了,誰看了不上火?
這里就不對這位顧客做過多的評價了,相信每個人都會有自己的判斷。
重點是這個備注,如果是我,就這樣寫:“騎手你辛苦了,我不在家,外賣請幫我放門口吧。給你好評!門口有幾袋垃圾,是我早上粗心忘扔了。放在那里怕污染環境,你看如果方便的話,是不是可以麻煩你幫忙扔了,那樣就太感謝你了!如果你訂單太多、趕時間就算了,安全第一!”
這樣是不是會好一點,用語禮貌,關心對方、尊重對方、肯定對方。請對方幫忙,不和好評掛鉤,用的是商量的語氣。對方即便真趕時間沒法幫忙,也不會有任何壓力。如果對方真幫忙了,事后打賞2-5元小費,算是點兒心意,就更好了。
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