課程設(shè)計(jì)報(bào)告結(jié)束語(課程設(shè)計(jì)的總結(jié))

目錄：

第一節(jié) 課程開場三字訣

第二節(jié) 四步開場助力表達(dá)

第三節(jié) 一鳴驚人的開場方法

第四節(jié) 意猶未盡的結(jié)尾設(shè)計(jì)

俗話說：“好的開端是成功的一半”，“編筐編簍重在收口”，一個(gè)好的開場和收尾都是課程的重要組成部分，面對一場培訓(xùn)，如何設(shè)計(jì)出有亮點(diǎn)的開場和有力的結(jié)尾呢？

我們首先來梳理一下開場，好的開場要符合抓—塑—切三字訣，抓眼球、塑場域、切主題。?

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，手機(jī)成為了橫在培訓(xùn)師和學(xué)員之間的“小三”，約會(huì)成本極低，一不小心學(xué)員就開啟了私約模式，這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)師首先要做的就是把學(xué)員的注意力拉回來。但如何拉才能不讓學(xué)員反感，是每一位培訓(xùn)師的必修課。畢竟，大家都不喜歡太生硬的方式。那這時(shí)，我們可以去試著“打擾”學(xué)員，匯總成一個(gè)字：動(dòng)。只要讓大家動(dòng)起來，學(xué)員的注意力勢必會(huì)轉(zhuǎn)移到老師身上來，那該如何讓學(xué)員動(dòng)呢？

動(dòng)手

我們可以設(shè)置一些問題分別讓知道的舉手，不知道的舉手，兩次都不舉手的舉手，這時(shí)候大家就笑了，當(dāng)他們舉手的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，自然就把手機(jī)放下了。

除了設(shè)置問題外，還可以給到一些動(dòng)手的小互動(dòng)，例如我經(jīng)常在主講賦能型管理者的課堂上，會(huì)給每個(gè)小組發(fā)到裁開的三張如下圖1的紙片

圖1

要求：每個(gè)小組用3分鐘把兩個(gè)人分別正常地騎在兩匹馬上，兩匹馬和人都不折、不撕、不重疊。這時(shí)我會(huì)在PPT上播放倒計(jì)時(shí)3分鐘時(shí)鐘，要求所有人都要獻(xiàn)言獻(xiàn)策，拒絕旁觀，最先完成的有獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果往往是沒有一個(gè)組能正確地?cái)[出來，這時(shí)我給大家演示正確的擺放方法（如下圖2），大家看后恍然大悟。這時(shí)我告訴大家固定思維有多可怕，重要的是打破認(rèn)知的邊界。

圖2

動(dòng)手可以讓學(xué)員放下手機(jī)，把注意力轉(zhuǎn)移到課程的引導(dǎo)上來，除了上面的兩個(gè)舉例，大家可以圍繞動(dòng)手做拓展：

說說你的創(chuàng)意：

動(dòng)腦

讓學(xué)員帶著問題思考，從而統(tǒng)一思想，擺脫當(dāng)下心不在焉或玩手機(jī)的狀態(tài)。

例如：下面三張桌子的價(jià)格分別是多少錢？

一個(gè)家具店里有三種桌子，其價(jià)格分別如下：

（1）他們的單價(jià)各不相同；

（2）它們的單價(jià)加起來共4000元；

（3）第二種桌子比第一種桌子便宜400元；

（4）第三種桌子的單價(jià)是第二種的2倍。

問題：那么這三種桌子的單價(jià)各是多少？

答案的對錯(cuò)不重要，重要的是每個(gè)人都能參與思考，把注意力拉到課程中來。?

動(dòng)眼睛

抬頭向上看也是注意力轉(zhuǎn)移的一種方式。在課程中我常用圖片開場，例如下圖3，你看到了什么？

很多人第一反應(yīng)就是一只青蛙，但逆向轉(zhuǎn)動(dòng)90°，它又像一匹馬的頭（如圖4）?

圖3

圖3逆向旋轉(zhuǎn)90°

圖4

提示：你看到的未必是真實(shí)的，換個(gè)角度就會(huì)得到不一樣的答案。

動(dòng)身體：

開課前適當(dāng)活動(dòng)身體，也可以吸引大家的注意力。例如：每次外出學(xué)習(xí)都有兩個(gè)目標(biāo)，一是認(rèn)識(shí)更多的新伙伴，得到更多的信息，沒準(zhǔn)就是最大的收獲；二是從老師這里得到更多有用的信息。由于時(shí)間比較緊，先滿足大家結(jié)識(shí)新人的目標(biāo)，請全體起立在場上找兩位你之前不認(rèn)識(shí)或不熟悉的人深入交流，分別記住新伙伴的三個(gè)有效信息，限時(shí)3分鐘，這時(shí)現(xiàn)場氛圍就會(huì)活躍起來。?

場域是社會(huì)學(xué)研究的一個(gè)范疇，是指客觀存在的有形空間或無形空間，在這個(gè)空間里充滿了各種能量，能量之間相互傳遞、交換、干擾和影響，繼而形成對所在空間的人的影響和塑造。?

有形空間

有形空間即現(xiàn)場的氛圍。包括桌椅座位的擺放，課桌上飾品的準(zhǔn)備，桌布的選擇，茶水糕點(diǎn)的準(zhǔn)備，墻體上課程的掛圖或輔助視覺的呈現(xiàn)等，做哪方面課程走進(jìn)教室首先感受到的是專業(yè)性。

桌椅座位的擺放盡量避免傳統(tǒng)的授課式（如下圖5），可以根據(jù)內(nèi)容的呈現(xiàn)需要適當(dāng)?shù)淖儞Q，例如：島嶼式、魚骨式等（如下圖6）。

圖5

圖6

桌布可以選擇鮮艷些的色系，讓人感覺耳目一新。桌面上可以適當(dāng)擺放一些飾品或課程內(nèi)容相關(guān)的道具，讓學(xué)員入座既有新發(fā)現(xiàn)，避免進(jìn)入教室后繼續(xù)手機(jī)刷屏或隨意聊天（如下圖7）。

圖7

教室的墻體上可以貼上一些與課程內(nèi)容相關(guān)設(shè)計(jì)的圖表，以便在課程中適時(shí)引導(dǎo)，避免長時(shí)間傳統(tǒng)的單一講授讓學(xué)員跑神或打瞌睡（如圖8）。?

圖8

無形空間

無形空間即現(xiàn)場感受到的能量。美國知名心理學(xué)博士大衛(wèi)··R·霍金斯所著《意念力》提出意識(shí)能量場，他通過測試結(jié)果和解析，運(yùn)用對數(shù)值的方式得出意識(shí)能量場，具體內(nèi)容如下列示意圖所示：

備注：摘自大衛(wèi)?R?霍金斯所著《意念力》?

建立信任

相比較有形空間和無形空間，學(xué)員對老師的信任才是最重要的，因?yàn)樾湃卫蠋煟圆旁敢饴犝n。有一次我在某學(xué)校授課，一位參訓(xùn)學(xué)員是主抓公寓管理的學(xué)生處副處長，在課上展示他開發(fā)課程的環(huán)節(jié)。他的開場是：大家好！我和各位不一樣，我平時(shí)沒有講過課，在接到讓開發(fā)課程的任務(wù)后，我昨天晚上熬夜到凌晨2點(diǎn)多，才整理了這些內(nèi)容，是關(guān)于學(xué)生公寓管理的，之前沒有關(guān)注過關(guān)于學(xué)生公寓管理方面的知識(shí)，接到任務(wù)后我在網(wǎng)上搜索了一下，不搜不知道，一搜嚇一跳，網(wǎng)上的資料真多，由于時(shí)間太緊張我就整理了一部分，隨便給大家做個(gè)分享，如果講的不好，大家可以到網(wǎng)上查詢一些更詳細(xì)的資料。估計(jì)聽他說完這些過程，接下來你也不想聽課了。

成年人都是比較理智的，你能幫我解決什么問題？你有沒有資歷給我講？大家都會(huì)在心里有一個(gè)斟酌。

下面是我輔導(dǎo)的某農(nóng)商行參加農(nóng)商聯(lián)盟內(nèi)訓(xùn)師大賽的一個(gè)開場，大家可以感受一下：

尊敬的各位評委，各位老師們，大家上午好！

我是來自某農(nóng)村商業(yè)銀行的某某。君子美人之美，培訓(xùn)師成人之美，能和這么多優(yōu)秀的老師們交流學(xué)習(xí)，更是美上加美！

所以，這次我也帶來了精心打磨的課程：《步步為營——玩轉(zhuǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍營銷》。

首先做個(gè)自我介紹。過去十年里，我始終熱衷于兩件事：

其一，金融從業(yè)十年，我只專注一個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐——零售業(yè)務(wù)

其二，七年內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷，我只專研一個(gè)版塊的課程——營銷管理

這十年的經(jīng)歷讓我悟出了一個(gè)道理：做零售和做培訓(xùn)有一點(diǎn)相通的地方，那就是要求我們都：耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑！

步步為營，久久為功，才能漸成大勢。這也是這門課我想傳遞給大家的一點(diǎn)思考。

如果你作為評委，對比一下兩個(gè)開場，相信你會(huì)更愿意聽第二位伙伴的分享，因?yàn)樗齻鬟f出的信任狀比較高，是一路實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)分享，而不是像第一位伙伴東拼西湊的內(nèi)容，僅僅是為了完成作業(yè)。?

前面講到的抓眼球和塑場域的目的都是為了引出分享主題，通過前面互動(dòng)或活動(dòng)，激發(fā)興趣、提出問題、引發(fā)思考，為即將講授的內(nèi)容做鋪墊。

問題連接式

在做完一個(gè)活動(dòng)或游戲之后，提出一個(gè)相關(guān)聯(lián)的問題，引發(fā)大家的思考，從而引入接下來你要講的內(nèi)容。

例如：上文提到的雙人騎雙馬的活動(dòng)，絕大多數(shù)人在規(guī)定的3分鐘時(shí)間內(nèi)是擺不正確的，當(dāng)公布正確擺法之后，現(xiàn)場的人員突然頓悟“原來是這樣哦”，這時(shí)順便提出問題：為什么看起來非常簡單的問題，就是一時(shí)想不起來？其中一個(gè)主要的原因就是思維固化，被自我認(rèn)知錯(cuò)誤的引導(dǎo)，而得不到正確答案，接下來我們就通過課程解密底層的思維邏輯。?

金句提煉式

通過抓眼球和塑場域之后，用名言警句或經(jīng)過提煉金句，總結(jié)上文，引出下文，順暢過渡，渾然一體。

例如：在石油企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師比賽輔導(dǎo)中，一位學(xué)員講《安全生產(chǎn)理論知識(shí)》，開場介紹了自己在安全崗位多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，播放了一段本企業(yè)不久前發(fā)生的一個(gè)事故現(xiàn)場的視頻，現(xiàn)場可謂是非常慘烈，損失慘重，讓大家各抒己見之后，她用《易傳》中的句子“無危則安，無缺則全”=安全。引出接下來講授的課程主題，收到了良好的效果。?

順延漸進(jìn)式

在內(nèi)容設(shè)計(jì)上把前后作為一個(gè)整體，前面的鋪墊就是課程的一部分，這樣的連貫性更強(qiáng)。

例如：我輔導(dǎo)的“我是好講師”系列大賽全國總決賽一位選手比賽開場時(shí)就用了這種方式，開場她播放了課前錄制好的三種場景的聲音，當(dāng)然差別是極大的，她就問：你想不想也擁有最好聽的那種聲音？大家的第一反應(yīng)是：想。 那如何才能做到呢？其實(shí)不難，“大停廣重”賦能你的聲音，讓你開口就與眾不同。“大“——用大聲說自信；”停“——用停頓打標(biāo)點(diǎn)；”廣“——聽廣播練語速；”重“——用重音托重點(diǎn)。接下來我們逐步訓(xùn)練，快速改善魅力發(fā)聲。?

任務(wù)導(dǎo)向式

開始給大家一個(gè)簡單的任務(wù)，讓每一個(gè)參與者都能快速達(dá)成，后面告訴大家完成多少個(gè)任務(wù)，就可以達(dá)成什么結(jié)果。現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)游戲都是采用這種方式，不經(jīng)意間就完成了一個(gè)小任務(wù)，并且得到了及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)還會(huì)不由自主會(huì)繼續(xù)升級+獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不但孩子沒有抵抗力，就連很多成年人面對手游也是無法自拔。

例如：在我們開設(shè)的注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班，一位學(xué)員設(shè)計(jì)了一個(gè)《新員工成長記》的課程就采用了這種方式。因?yàn)樗诘氖卿N售型公司，根據(jù)終端拜訪8步驟，設(shè)計(jì)了8個(gè)任務(wù)，做完開場活動(dòng)后，告訴大家接下來的課程完成哪些任務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)如何考核、通過和獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。?

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