新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些—新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)

如果說(shuō)春節(jié)前是“辭職潮”，那么每年春節(jié)假期過(guò)后，“用工潮”則讓很多行業(yè)都迎來(lái)不少新員工，對(duì)于便利店這一行業(yè)來(lái)講也是一樣。

相對(duì)來(lái)講，除了老板、店長(zhǎng)這類(lèi)長(zhǎng)期駐店的經(jīng)營(yíng)人員需要一定管理和運(yùn)營(yíng)水平外，其余崗位普遍薪資不高，要求低，甚至?xí)?yīng)聘不少兼職的員工。

為了門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，缺乏能力與經(jīng)驗(yàn)的員工用起來(lái)肯定會(huì)影響門(mén)店經(jīng)營(yíng)，所以，年后新員工入職的培訓(xùn)工作就成為了大問(wèn)題！

那么，面對(duì)新招來(lái)的員工，我們?cè)撊绾螌?duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到快速上手、獨(dú)掌一店的效果呢？

熟悉經(jīng)營(yíng)政策

新進(jìn)店員必須通曉店鋪經(jīng)營(yíng)政策，特別那些與顧客直接有關(guān)的政策，比如渠道活動(dòng)、促銷(xiāo)方式等，對(duì)這些政策的了解能夠?yàn)榈陠T提供一個(gè)工作行為標(biāo)準(zhǔn)，使店員在遇到情況時(shí)也能夠有行動(dòng)的尺度，而不會(huì)盲目經(jīng)營(yíng)。

了解商品知識(shí)

只有讓店員對(duì)店內(nèi)商品的性能、使用方法及優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)有詳盡的了解，店員才能向顧客提供各種合理的建議。同時(shí)，店員對(duì)商品的陳列方式與擺放位置熟記于心，這樣才能在顧客需要的時(shí)候，快速準(zhǔn)確的幫顧客找到商品。

謹(jǐn)記服務(wù)形象

店員的服務(wù)應(yīng)該充滿(mǎn)熱情和激情，這種熱情和激情要能感染顧客，要積極主動(dòng)地去為顧客服務(wù)，而不要在崗位上表現(xiàn)出自己對(duì)這份工作的不耐煩。既然選擇了這份工作，就應(yīng)該盡自己的全力把它做好。

便利店經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，對(duì)于新進(jìn)的店員不要期望太高，不要試圖讓低收入的店員像精英一樣一學(xué)就會(huì)。要鼓勵(lì)、要激勵(lì)、要在經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，照顧好員工的生活與心情，才有助于你的便利店快速發(fā)展！