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今天讀了現代班主任常規工作管理——第五章——第三節家校溝通的原則和途徑
下面把內容分享給大家,希望能給各位大家帶來收獲。
第三節家校溝通的原則和途徑
父母是孩子的第一任老師,家庭教育對孩子的成長有舉足輕重的作用,教師和父母都是無可替代的教育者。學校教育需要家庭教育的密切配合,班主任工作更需要家長的信任和支持。因此,班主任在班級教育和管理活動中要與家長建立良好的合作關系,以取得家長的支持和配合,充分發揮家庭教育的重要作用。那么,班主任在與家長交往時該如何與家長建立良好的合作關系呢?
一、了解家校溝通的原則
套∶數w美創歸路
(一)一個核心原則——"一切利于學生的成長"
1.要有尊重學生家長的意識
尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關系的首要條件,要尊重學生家長的人格,不能說侮辱學生家長人格的話。不論在任何情況下請家長到校,都應主動給家長讓座、倒水,特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯了錯誤要求學生家長到校的情況下,應注意以下幾點∶
(1)如果能自己聯系上家長的就盡量不叫學生自己回家聯系,應主動聯系以表明我們做老師的誠意和態度。
(2)學生家長來校以后不應該當著他的面訓斥他的孩子,因為不管怎么樣,聽別人訓斥自己的孩子肯定心里不好受。
(3)可先把家長叫出辦公室,在一個單獨的環境里向學生家長說明情況,形成一致意見。另外,現在的學生家長很多都有很高的學歷,有很高的認識水平和管理孩子的水平,如能經常征求并尊重他們的意見,會讓他們覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信。有利于班主任和家長的聯系溝通。
2.與家長溝通時,要做到"五心"
(1)要有一顆"愛心"。無論你是哪一類學校的老師,作為教師,尤其是班主任,我們要有一顆"心"。那就是一顆愛學生的心,一顆發自肺腑的對學生充滿熱情的心。從心理上來講,人對于事物是比較敏感的,只有出自真心的關愛,才能讓學生和家長真正接受。所以,我們要讓家長感覺到老師是出自真心在關心他的孩子,而不是在應付他,不是因為孩子出了一些問題,讓家長來收拾"爛攤子"。真摯的感情可以拉近彼此的心靈,讓交流和溝通更容易也更愉快。
(2)要有一顆"公平的心"。作為班主任,對于學生必須是公正地評價,一視同仁。不能因為學生的家庭條件、成績優劣而有所不同。在公正的前提下,正確地評價學生,實事求是地向學生家長反映情況。只要你是從事實出發,家長對你就會有一個良好的印象。再與你進行溝通會更加容易。
(3)要有一顆"體諒的心"。即體諒學生,體諒家長。作為班主任,我們要讓家長知道他們的孩子在學校的真實表現。但也要根據不同的情況,以不同的方式與家長溝通。對于表現好的學生.我們大可公開表揚,這對于家長和學生都是一種鼓勵,能夠促使他們朝著更好的方向發展。而對于表現差的學生,我們班主任不僅要注意場合,還要注意溝通的方式,盡量站在家長的角度想想,注意游言的婉轉,既要使家長能夠清楚了解自己孩子的表現,又要使他們能冷靜地看待孩子的問題,為接下來對于孩子的教育打好基礎。我們也可以通過短信、單獨約見等方式,來與這些家長溝通,但一定要注意客觀地評價。
(4)要有一顆"耐心"。少數不講理、素質相對差的家長,對于家中唯一的孩子都比較溺愛,什么都聽孩子的,自己的孩子都對,錯都是別人家孩子的。對這類人,我們要有耐心,并且講話要特別注意藝術性。不僅要不卑不亢,而且要注意語言,能很好地駕馭批評的藝術,讓這類家長了解孩子不對的地方,認識到對孩子健康成長的傷害,用理智的態度來面對和解決問題。
(5)要有一顆"恒心"。學生的不足,同樣也不是一天兩天就能改正的,班主任應該和家長長期地溝通,互通學生在學校和在家的表現,及時對學生的進步給予表揚和鼓勵,退步的方面則應及時指出,督促其改正,使學生朝著良性循環的方向發展。
(二)要做好家校溝通,必須堅持三個"既要……又要……1. 既要尊重家長又要堅持原則
尊重家長是做好家校溝通的基礎,只有在尊重家長的前提下,教師和家長才有可能心平氣和地坐下來共商教育大計。有的老師動輒請家長到學校來,臉難看,話難聽,盛氣凌人,家長心里肯定有想法,不愿意配合.教育效果自然不好。每個人都有自己的尊嚴,都有被尊重的需要,人在受到尊重的時候會感到心情愉快,產生認同感。切記,家長不是我們的學生,孩子犯錯誤不等于家長犯錯誤!因此,不要動輒把家長請到學校來。家校溝通有很多的方式,比如家訪,或者打個電話,單獨交流。非請不可的時候,可以把談話的地點安排在小辦公室、空的教室,態度要誠懇,當家長感覺到老師的誠意時,肯定會積極配合的。
尊重家長并不是不要原則。例如∶
一個老師班里兩個孩子發生矛盾,經過詳細地了解,老師明白了事情的起因經過,也妥善處理了事情。可沒想到其中一個孩子的奶奶覺得她的孩子吃了虧,跑到班里大罵另一個孩子。班主任把這個奶奶請到教室外面,嚴肅地告訴她不能這樣,她很不服氣,覺得老師沒有幫她就是偏袒另一個孩子。于是,班主任請來孩子的母親,告訴她,班里每個學生都是她的孩子,手心手背都是肉,不管哪個家長都不允許到學校里罵別的孩子,孩子們之間有什么事情,可以讓他們自已解決,解決不了的,老師解決。這位母親覺得老師說的很有道理,回去后做婆婆的工作,解決了婆婆的問題。【案例分析】
從這個例子中我們可以看到,真心誠意地為學生著想,公平公正地對待學生,堅持必要的原則,那么即使當時有什么不愉快,過后家長也會理解的。
2.既要大膽交流又要講究方法
有的年輕班主任膽子比較小,沒有帶小孩的經驗,面對年齡比自已大、經驗比自已豐富的家長,總覺得開不了口,說不出話.擔心家長不能接受自己。其實,只要我們有足夠的誠心和信心,家長總是可以接受的。
一位剛走上班主任工作崗位的老師,班上有一個叫富強的學生,非常頑皮,多次苦口婆心地勸說總是收效甚微。有一次,班主任打算去家訪,但同事們的一番話讓她猶豫了。原來,富強的父親可不是個一般人,坐過幾年牢,從牢里放出來后脾氣也不好,以前的老師也從來不敢去家訪。但是這位年輕的班主任想到肩上的職責,想到孩子的將來,便鼓起勇氣走進了他的家門,出乎意料的是。富強的父親對老師非常客氣,當老師把自己的擔心和希望說出來后,他父親同意按老師的要求去做,還一再表示,老師這么好,他要好好管教孩子。從那以后,富強的變化非常大。后來有一次,富強跟老師頂嘴,他爸爸知道了,趕到學校逼著他向班主任當面道歉/案側分析】
只要真心誠意地與家長交流,切實為孩子著想,家長都是會接受的。教師,特別是年輕教師,更要注意大膽與家長交流。
大膽交流固然很重要,但也要注意方法。家長素質千差萬別,如果不注意方法,溝通的效果會適得其反。例如∶
有一次,小康的母親打電話給班主任,說小康的父親經常打孩手,而且打得很厲害,經常把孩子身上打得青一塊紫一塊的。班主任很吃驚,也很心疼,心想;難怪小康這孩子總是不愿意與人交往,還有點暴力傾向。老師很想把小康的父親約出來好好談談,但是又把握不準談的效果會如何。那時正好期中測試后要開個家長會,班主任老師就借機請了兩位家庭教育比較成功的家長來介紹先進經驗,一位是賞識教育做得特別好的,一位是親子之間很民主的。家長會開得很成功,兩位家長的發言很有說服力,很多家長都跟班主任寫反饋說收獲很大,小康的父親也說感觸很多、很受啟發,表示要改進家教方法,好好教育孩子,這種讓家長感染家長的效果比老師直接找他談好多了。
3.既要及時溝通又要把握好時機
孩子在學校里有什么事情,班主任應及時告訴家長,以取得家長的支持和諒解。
一次,小莎與同班男同學玩籃球時,彈起的籃球不小心碰到了她的下巴,她的舌頭被自己咬破了兩道口子。班主任主動打電話給小莎的母親,把事情的經過告訴她,并第一時間帶受傷的孩子到醫院看醫生。當醫生說是活肉、沒關系后,又給家長打電話好叫家長放心。同時也聯系了男孩的家長,那個男孩的媽媽馬上買了牛奶、水果來慰問小莎。放學前,老師又打電話給小莎的母親,并請她回家后再關注一下孩子的情況,防止感染。【案例分析】
由于班主任把工作做在前頭,做得細致,因此雙方的家長都能心平氣和地對待這件事,沒有出現什么糾紛。可見,班主任要理解家長的心情,要體諒家長,有事情應及時交流,把工作做好做細。一旦取得家長的支持和理解,工作就好做了。
但及時溝通也要把握好時機,有時候緩一緩也未嘗不是好蘇法。雙方情緒激動的時候容易出口傷人,就不適于交流,應待情緒穩定一些再作打算。有的事情不是一朝一夕能解決的,也不要大著急。溝通是一門學問,也是一門藝術。一次成功的溝通,就是一次成功的教育。教育中出現的問題在很大程度上是溝通不利造成的。所以,作為教師,我們應該深入思考如何應對這種挑戰,重新認識"家校溝通"的意義、作用和方法,提高家校溝通的針對性和實效性。
二、當前家校溝通的途徑和方式
1.家長會
根據學校工作進程,一般期中、期末考試結束或舉行大型活動之前,召集家長,面對面進行溝通。它能使家長了解到整個班級孩子的學習情況、行為表現。家長也可以單獨與老師溝通.了解自己孩子的表現,找出不足,加以教育。通過家長會,向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工作計劃,并向家長提出教育的具體要求,聽取家長的意見,共同研究改進工作,從而協調學校教育與家庭教育的關系;家長通過家長會,不僅能了解到自己子女的學習成績、思想表現,還能了解子女所在班級其他學生的成績與表現等,從而能更客觀地了解自己子女發展水平在集體中的位置。這是對學生施以教育不可缺少的信息。因此,組織家長會是不容忽視的。每個學期的家長會應進行充分準備,向家長全面總結匯報班級工作。如全班同學的品德狀況、學習狀況、身體鍛煉狀況以及班級開展的各項活動,取得的成績,存在的問題等。家長會發言應做到目的明確,內容充實,中心突出。
有效的家長會,應該是老師、家長、學生三者在一起的交流;它是家長從百忙之中抽出時間來關心孩子的成長,是教師對每一個學生的關心和幫助的交流會。因此,要控制好整個會議進程,用誠盡的態度和建設性的語言,將自己的專業知識、教育方法、教育理拿傳遞給家長,讓家長感覺到你是在與家長合作,共同來尋找解決問題的方法。多舉些與主題有關的正面事例來引起家長的思考、從而讓家長達成必須想辦法教育子女的共識。家長會是家長了解教師、了解孩子學習成績的主要渠道。家長會是家長給老師各項能力直接打分的時候,其成功與否將直接影響到班主任在家長心目中的形象。一次成功的家長會,不僅能促進班主任與家長很好地溝通,而且"家校合力"將對老師日常的教育教學工作起到"四兩撥千斤"的作用,其重要性不言而喻。一個學期至少應該召開三次家長會∶期初、期中與期末。家長會應該是一次"多贏"的會議。每一次的家長會要像備四節公開課那樣精心準備。我組織的家長會,都是由老師、學生、家長一起參加的,它的宗旨是要幫助每一個學生鼓足勇氣、力爭上游,實現自己的人生理想,并使家長從中受到教育。毋庸諱言,我們的許多家長在教育子女方面缺乏經驗更缺乏理論。因此,我的家長會經常就家庭教育問題展開研討、交流。在家長會上,教師可以結合學生存在的問題舉行專題報告,與此同時,家長之間也可以相互交流,學習別人的成功經驗,取長補短。每一次家長會我們都力求使家長收獲頗豐,滿載而歸。
2.家長學校
我們教育的對象不僅是學生,很多時候還包括家長!家長教育孩子的思想、方法對孩子的成長至關重要!學校方面把家長請進課堂,邀請教育專家來作報告。例如,很多學校曾請《將成功傳給下一代》的作者陳忠聯校長講學,將講課資料郵寄給在外打工的孩子父母,以這樣的方式形成教育共識、家校合力。時代之聲藝術團的團長鄒越教授的演講《讓生命充滿愛》也很適合在家長學堂上和家長、孩子們一起聆聽,會讓人受到心靈的震撼。
家長學校是探索性家校聯系的一條很好的途徑,一種很好的媒體。我們可以邀請專業的教育理論工作者為這些家長進行不定期的理論輔導和專題講座,探索家庭教育規律;也可以及時召開共同感興趣的家庭教育問題研討會,交流教育子女的經驗與教訓;還可以經常提供對學生進行定性定量分析的各種信息,使家長在了解學生共性問題的基礎上,結合自己子女的個性問題,具體考慮對策措施和教育方法;在家長學校,可以請一些家長代表現身說法地介紹育人的經驗,促使其他家長的心理水平由依賴、應付逐步向合作方面轉化。
3.家訪
家訪是一種傳統的、最常用的家校聯系方式,也是班主任開展工作的一個重要的有效手段。家訪可分為隨訪和定期訪。隨訪是發現苗頭,即時與家長聯系,做到有問題及時解決;定期訪是對有問題的學生跟其家長商定定期聯系,互通情況,隨時督促教育。家訪作為一項在特定環境下進行的工作,可以使教師更全面地了解學生,使教育具有針對性;它可以將學校和家庭緊密地聯系起來,使教師與家長配合,形成做學生思想工作的"合力";它可以增進師生感情,尤其對解決個別學生的特殊問題有著獨特的作用。更大的作用在于能改變家長在教育子女問題上的依賴心理。但它不具備普遍性,如果要解決一個普遍存在的共性問題,家訪就難以達到最佳而有效的效果。根據不同目的和內容,家訪可以有以下幾種方式∶溝通式、談心式、相助式、串門式。(第四節有詳細舉例)
老師與家長聯系的方式多種多樣,比如建立家長委員會,開通家庭學校熱線電話,甚至也有學校在網上讓老師和家長通過網絡聊天的形式進行交流。那么,隨著通信和網絡為師生交流帶來方便,"家訪"還有必要嗎?答案是肯定的。其實,那些不到家的聯絡方式,永遠無法替代"家訪到家"所傳遞出來的情感溫度。
真正的教育以情動人、以情暖心。電話與網聊的形式可以實現教師與家長之間的便捷溝通,但這種交流方式起到的大多是"暗訪"功能,忽略了一個關鍵問題∶學生不在場。家訪到家,可以讓學生獲得一種尊重感。老師、家長、學生三方處在同一空間,談論的焦點與重點集中在學生的學習狀況與思想動態上。這樣的機會雖并不太多,但可以讓學生體會到關懷的溫度∶老師放棄休息時間,不辭辛苦來到家里,是為了讓自已及時改正缺點,督促自己進步;而且老師對自己在學校的表現有如此全面的了解,也體現了一直以來對自己的重視;教師家訪過程中,父母經常會表達出對孩子進步的強烈期待,并欣然接受老師提出的一些建議,全力為孩子的學習和成長創造一個良好的家庭環境。雖然基于年齡和思想上的不成熟,學生對父母和老師的感懷不會完全到位,但誰也不能否定這種潛移默化的力量。
4.電訪信訪
隨著現代通信工具的普及,每個學生家里都有電話,每位家長也基本都有手機,在這個社會進步、競爭日益激烈的時代,家長們或工作繁忙,或忙于生計,生活節奏加快,人們更習慣于用電話聯系。通過電話與家長聯系大有講究。首先要明確交流目的,不要為一點雞毛蒜皮的小事就打電話。交流前要充分準備材料,要說得出細節。如果學生有了進步,教師想向家長匯報,最好選擇在上午,讓家長一整天都有一個好心情—有位家長曾這樣說過∶"我今天聽到孩子的進步,比我掙多少錢都開心!"如果是反映孩子存在的問題,最好選擇在下午3∶00以后。這樣,不至于過分影響家長一天的工作,也不會影響他們的休息。但它的不足在于,遇上較復雜的問題,電話聯系根本解決不了。而有一部分老師索性以此代替了家訪,學生一有風吹草動就一個電話把家長叫來,這使家長很反感。故不能動輒就打電話,要充分用好電話。另外,對一些家長工作在異地的,通過電郵也不失為一種好的方法。
5.家長來訪
能充分發揮家長教育子女的主觀能動性,同時也適當地減輕了教師的工作壓力。接待家長,第一,起身微笑相迎,親切道聲"您好";第二,給家長一把椅子;第三,送上一杯茶水;第四,交流時,語氣委婉,評價積極,建議合理。
6.新穎的家校聯系方式—班級博客-
班級博客,是以班級為主的網絡空間,將跟班級有關的活動照片、文字、學生作品、家長育子心得、教師教育心得等上傳發表。還有班級QQ群,在QQ群的群空間發討論貼,把孩子們在學校的表規寫在討論帖里,使家長能及時了解孩子們在學校的表現。
對家長來說,班級博客可以發表自己個人生活感悟、指導孩子學習的方法及所遇到的困惑和一些育子經驗,以網絡的形式與其他家長交流溝通、互相開拓思路、取長補短。同時在博客中可以看到較有針對性的家庭教育信息以及其他家長的觀點,可以促進家長之間在網絡的空間中不受時間的約束,也無須面對面無限制地深度交流。
對教師來說,這為自己進行家校聯系找到了一種新的方式,可以將班級的各種信息以網絡的形式進行發布,也可以選擇較有針對性的家庭教育理論知識在網絡上對家長進行指導,及時為家長排憂解難,并深入地大面積地探討教育困惑,只要家長點擊就可以看到。另外,也可發表自己的個人生活感悟和教育心得,讓學生可以看到課堂以外的自己。武漢市東西湖區吳家山三小的管宗珍老師在這方面做得很成功。2007年7月,"曉荷"這個教育博客代表武漢市在重慶參賽,獲得全國教育博客大賽一等獎,并在大會上交流發言。她的班級博客成為廣大教師和家長分享交流的平臺,成為她和孩子們便利的筆記本,促進了班主任的專業化發展,也促進了學生和家長的成長。
三、尊重個體差異,講究溝通的藝術性
學生家長有各種類型,為了能與學生家長建立良好的合作關系,班主任要善于與各類家長溝通,掌握與家長溝通的藝術。班主任與家長溝通要過"三關",即尊重關、語言關、傾聽關。關注"三多",就是在與家長交流過程中,多一句關心的話語,多一些商量的語氣,多一點理解的情感;把握"三個契機",即溝通的時間契機,溝通的方式契機,溝通的情境契機,以溝通智慧架起家校互動橋梁。如表揚要中肯,建議要語氣婉轉,耐心地聽家長說話,誠懇地聽取家長的意見和建議,這樣可以了解家長對孩子的教育方式,教育態度,期望水平,價值觀念等,從而幫助我們進一步診斷學生問題之所在。與家長溝通,只要真誠一點,寬容一點,細致一點,主動一點,勤快一點,友善一點……加上樸實的語言,簡單的方式,就會有意想不到的效果。
1.與家長聯系要善于傾聽
傾聽有兩個好處,一是營造平等的談話氣氛;二是便于我們從中捕捉信息。千萬不要只顧自己滔滔不絕,不要剝奪家長講話的機會。與家長溝通時要饒有興趣地傾聽,并善于捕捉機會,反"客為"主",反聽為說;要多用開放式提問,盡量少用封閉式提問等,等家長說完后再提出自己的看法。通過平等商討,求得家長對自己工作的理解、認同,建立起友好的合作關系。
2.溝通要有理性的意識
則長珠衛現前天證來新,整工等陸
在和家長交談的時候,不管學生的表現如何,應首先講出學生的三條優點。因為任何一個學生家長都喜歡別人說自己孩子的好,幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。
學生來自不同的家庭,每個家長的文化水平、素質、修養不同,
對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性,這就要求我們對待不同類型的家長時必須講究不同的溝通藝術。
(1)面對素質高、明事理的家長。一般如實向家長反映情況,主動請他們先提出教育的措施和處理意見,認真傾聽。這些家長比較注重對孩子的教育,他們觀察自己孩子的表現常常比教師還要深入、細致、具體,作為班主任應虛心聽取他們的建議。當然,班主任在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力,要冷靜地分析。
(2)面對溺愛護短的家長。要先肯定學生的長處,抓住他們身上的積極品質,因為那些溺愛型的家長更希望聽到的是班主任對自己孩子的肯定。對此類家長,重在以理服人。班主任要把握好時機,對學生所犯錯誤抓住真憑實據,讓家長心服口服地配合班主任做學生的思想教育工作。同時,批評學生時,盡量心情平靜,注意照顧家長的尊嚴,這樣既解決實際問題,也使家長滿意。
(3)面對脾氣暴躁的家長。這樣的家長往往文化程度不高,恨鐵不成鋼",學生一出現毛病,他們不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法,謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式,讓家長知道∶請他們到學校來并不是為了給孩子以懲罰,而是爭取家長的協助,共同幫助學生。對于這樣的家長一定要聲明∶不能打罵孩子,教育小孩要耐心,要注意方法。
(4)面對放任孩子不管的家長。首先應認真分析家長放任的原因,以采取相應的方法對待。對由于工作忙顧不上孩子的家長,班主任要主動抽空家訪,用自己的行為感化他們,向他們強調家庭教育的意義和責任,并利用家長會的機會,有意請家庭教育做得好的家長談認識和做法。對于那些對孩子失去信心而放任孩子的家長,班主任要及時將學生的點滴進步反映給家長,激發他們對孩子的信心。對特殊家庭的家長,班主任更應注意方式方法,幫助家長在孩子的教育上盡到自己的責任。
(5)面對家有學困生的家長。我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。對于學困生,我們不能只用成績來否定學生,要盡量發掘其閃光點,要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進步,看到希望。在說到學生的優點時要熱情、有力度,而在說學生的缺點時,要舒緩婉轉,這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動地與教師交流,配合教師的工作。
3.對學生的要求要達成一致
有時班主任與學生家長對學生的期望有所不同,對學生要求的標準不一致,這樣就會導致對學生各方面的評價產生較大的差距。因此,班主任應耐心地聽取家長的意見,對學生家長的意見要作出合情合理的解釋,然后提出自己的意見,以便與學生家長達成共識。
4.與學生交往時應多考慮家長所處的困難,多提管理孩子的建議
現在小學的學生家長大多三十多歲,上有老、下有小,家里的老人有時候身體不好需要照顧,如再加上孩子成績不好又不聽話,這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任應從成人的角度和家長多交流,替他們分擔一些心理上的負擔,這樣會有利于促進與家長之間的溝通。
每次和家長談話,事先都應該確定好交流的主要話題和要了解的主要方面,考慮好自己的處理意見和解決方法,以便交流時能有明確的目標,節省時間,取得最好的交流效果。為了避免隨意性和情緒化,最好準備一份"交流計劃單",詳細地列出約見時間、地點、主題和目的,把從不同角度收集的孩子的信息寫上,注明孩子的思想性格特點,設想見面時如何切入主題,如何談孩子的優點和問題等。這樣有計劃地交流,不失為一種有效的方法。
在與學生、家長談話時,采用以下這套語言檢測系統能提高溝通的有效性∶
(1)我說的是實話嗎?
(2)這些話有用嗎?
(3)我沉默不語會傷害人嗎?
(4)我說這些話有助于建立良好的家校關系嗎?
教育好孩子是班主任與家長的共同目標,家校之間的有效溝通是實現這個目標的重要保證。既要尊重家長又要堅持原則,既要大膽交流又要講究方法,既要及時溝通又要把握好時機,這是提高家校溝通時效性的途徑。老師應該用誠懇的態度和建設性的語言,將自己的專業知識、教育方法、教育理念傳遞給家長,讓家長感覺到你是與家長合作,共同來尋找解決問題方法的。
總之,班主任與家長的溝通是一門藝術,我們只有不斷地學習和積累,才能為學生的成長提供良好的發展空間。