天津十大黑心裝修公司;天津十大黑心裝修公司排名

在“3.15”來(lái)臨之際，3月14日晚間，市消協(xié)發(fā)布2019年第1號(hào)投訴披露。

2018年，消費(fèi)者李女士、楊先生看到“大道至簡(jiǎn)裝飾”廣告宣傳“3月巨惠省錢(qián)裝新家，交定金液晶電視抱回家……”選中其中的599經(jīng)濟(jì)型新房套餐，于是與天津市大道至簡(jiǎn)裝飾工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱：大道至簡(jiǎn)）簽訂了套餐599元/平方米的商品房全包裝修合同，總金額為68000元（含套餐外增項(xiàng)）。

工程過(guò)半，“大道至簡(jiǎn)”在套餐中部分衛(wèi)浴材料尚未安裝，并且未進(jìn)行竣工驗(yàn)收的情況下，要求消費(fèi)者交納工程尾款。消費(fèi)者與其多次溝通未果，工程處于停工狀態(tài)，無(wú)奈投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解，要求大道至簡(jiǎn)立即復(fù)工，并按合同約定支付延誤工期的違約金。

天津市消協(xié)接到投訴后調(diào)查核實(shí)情況，“大道至簡(jiǎn)”稱套餐中“套餐內(nèi)優(yōu)惠項(xiàng)目”為贈(zèng)品，包括：廚衛(wèi)LED燈具、坐便器法蘭、洗臉盆、洗菜盆等，需消費(fèi)者交齊尾款后，才能進(jìn)行送貨安裝，并以此為由拒絕承擔(dān)延誤工程的違約責(zé)任。而“大道至簡(jiǎn)”在廣告中明確599經(jīng)濟(jì)型新房套餐中包括上述主材，贈(zèng)品的宣傳則是“交定金液晶電視抱回家”。之后，“大道至簡(jiǎn)”更換了委托人，推翻了前面所述“套餐內(nèi)優(yōu)惠項(xiàng)目”為贈(zèng)品的不履行合同理由，承認(rèn)合同約定套餐中包括衛(wèi)浴主材。轉(zhuǎn)而稱延誤工程是消費(fèi)者拖欠工程款造成的，包括“地板升級(jí)地磚差價(jià)，櫥柜超套餐范圍差價(jià)，樓霸強(qiáng)行銷售沙子灰水泥產(chǎn)生費(fèi)用，裝修隊(duì)保證金”等。消費(fèi)者將這些款項(xiàng)結(jié)清后，即可提供套餐優(yōu)惠項(xiàng)目及廣告宣傳的贈(zèng)品。并稱其他施工階段沒(méi)有驗(yàn)收也是消費(fèi)者拖延造成的。而消費(fèi)者提供了裝修各階段的交費(fèi)憑證、微信溝通記錄等證據(jù)，證明其按時(shí)交納工程款，不存在拖延的問(wèn)題。市消協(xié)調(diào)解人員要求“大道至簡(jiǎn)”提供相關(guān)各階段竣工驗(yàn)收和工程變更的確認(rèn)單據(jù)。

第三次調(diào)解中，“大道至簡(jiǎn)”只提交了泥瓦工竣工驗(yàn)收單復(fù)印件和一份“增項(xiàng)單”復(fù)印件。其中，“增項(xiàng)單”復(fù)印件“合計(jì)金額”下方所加注 “地板升級(jí)地磚補(bǔ)手工費(fèi)輔料及主材差價(jià)每平米100元，貼完后量尺結(jié)算”字樣的字體與文中其他字體存在明顯差別。

天津市消協(xié)調(diào)解人員要求其出示該“增項(xiàng)單”原件。“大道至簡(jiǎn)”拒絕，并中途離開(kāi)調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。最終，市消協(xié)終止調(diào)解，并支持消費(fèi)者通過(guò)訴訟途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

案例評(píng)析

侵權(quán)問(wèn)題一：擅自停工，合同違約。“大道至簡(jiǎn)”在全包工程未完工的情況下，要求消費(fèi)者繳納尾款，并擅自停工。

侵權(quán)問(wèn)題二：混淆概念，推卸責(zé)任。投訴調(diào)查中， “大道至簡(jiǎn)”混淆“套餐內(nèi)優(yōu)惠項(xiàng)目”與贈(zèng)品概念，推卸責(zé)任。

侵權(quán)問(wèn)題三：無(wú)理要求，強(qiáng)詞狡辯。“大道至簡(jiǎn)”在不能提供必要證據(jù)的情況下，強(qiáng)稱消費(fèi)者拖欠工程款，并以應(yīng)在工程完工后向物業(yè)要求退還的保證金為由，拒不承擔(dān)違約責(zé)任，甚至將“樓霸”這樣違法行為產(chǎn)生的費(fèi)用寫(xiě)入工程合同，要求消費(fèi)者承擔(dān)，實(shí)屬無(wú)理。

警惕教育培訓(xùn)消費(fèi)陷阱

2018年下半年，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，采用文獻(xiàn)調(diào)查、走訪調(diào)研、專家深訪、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)文本采集分析等多種方法進(jìn)行了職業(yè)教育培訓(xùn)業(yè)消費(fèi)調(diào)查。

調(diào)查對(duì)象選取規(guī)模和社會(huì)影響力較大且業(yè)務(wù)范圍具有代表性的環(huán)球職業(yè)教育在線、尚德機(jī)構(gòu)、中公教育、文都教育、華圖教育五家品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“招生宣傳”問(wèn)題比較突出，占比39.78%；“投訴情況”位列第二，占比22.85%；“機(jī)構(gòu)資質(zhì)”位列第三，占比10.23%。

在消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查中，尚德機(jī)構(gòu)、中公教育集團(tuán)消費(fèi)者評(píng)價(jià)得分排在后兩名，均未超過(guò)60分；在網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)調(diào)查中，尚德機(jī)構(gòu)所暴露的問(wèn)題數(shù)量排在首位，占比達(dá)79.40%，遠(yuǎn)高于排在第二占比為14.15%中公教育。

消費(fèi)警示

綜合調(diào)查結(jié)果，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示：警惕教育培訓(xùn)消費(fèi)陷阱，并呼吁：

一、在鼓勵(lì)職業(yè)教育發(fā)展同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)要同步加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)管；行業(yè)企業(yè)強(qiáng)化自律規(guī)范，以消費(fèi)者口碑贏得更大市場(chǎng)發(fā)展。

二、消費(fèi)者要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，盡量做到試聽(tīng)體驗(yàn)課程、咨詢了解其他學(xué)員的評(píng)價(jià)、查看其辦學(xué)資質(zhì)文件、查看課程資料、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合同等步驟。

三、消費(fèi)者要慎重甄別教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如在本次調(diào)查中表現(xiàn)最差的尚德機(jī)構(gòu)。在2018年抓取的職業(yè)教育問(wèn)題數(shù)據(jù)中尚德機(jī)構(gòu)占比最多，高達(dá)79.40%，主要問(wèn)題涉及招生宣傳、機(jī)構(gòu)資質(zhì)、投訴、合同等。

預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎

健身娛樂(lè)、美容美發(fā)、食品餐飲、家政服務(wù)、汽車維修、共享單車等，預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)深入生活的各個(gè)領(lǐng)域，在帶來(lái)方便與實(shí)惠的同時(shí)，也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。

根據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018年投訴統(tǒng)計(jì)，各級(jí)消協(xié)組織共接到此類投訴268件，問(wèn)題主要是：經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)不善“跑路”，變更服務(wù)地址或預(yù)付卡過(guò)期余額不退、使用限制不明示、違反合同約定等問(wèn)題。

消費(fèi)警示

就此，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年第2號(hào)消費(fèi)警示：“預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎”，并提示消費(fèi)者：

一、理性辦卡充值。辦理預(yù)付卡時(shí)要根據(jù)自身消費(fèi)需要辦理適當(dāng)額度期限的預(yù)付卡，避免為獲得較大折扣優(yōu)惠而一次充入過(guò)多金額。

二、了解經(jīng)營(yíng)情況。參與各類預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)查看經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證件。盡量選擇具有一定規(guī)模、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)。

三、約定權(quán)利義務(wù)。參與預(yù)付式消費(fèi)要與經(jīng)營(yíng)者簽訂好預(yù)付式消費(fèi)合同，明確約定使用范圍、期限、服務(wù)內(nèi)容、退款條件和違約責(zé)任等。

四、留存相關(guān)憑證。消費(fèi)者要注意留存購(gòu)物憑證、服務(wù)約定、消費(fèi)記錄等相關(guān)證據(jù)，便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

新報(bào)記者 郭曉瑩

新媒體編輯 翟玉靜

• 新報(bào)精華文章導(dǎo)讀

  網(wǎng)友瘋狂點(diǎn)贊！副駕亂丟垃圾，霸氣女司機(jī)硬核操作……行車記錄儀錄下

  網(wǎng)友離路口14米解鎖騎車，等燈逆行被罰，是不是偏激？回應(yīng)……

  鍋巴菜技術(shù)規(guī)范上線！網(wǎng)友：不對(duì)！芝麻醬啥時(shí)候變花生醬了？

• 每日新報(bào)公眾平臺(tái)

• 我們了解天津這座城

• 點(diǎn)擊左下角的“閱讀原文”，一秒鐘關(guān)注