優秀員工事跡50字-員工的優秀事跡簡短

美真宜超市

優秀員工——楊瑞峰

楊瑞峰同志是美真宜超市中岳店的一名客服人員，于2013年入職，已是擁有9年工齡的老美真宜人了。她在崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把美真宜超市當成了自己的家，把美真宜超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中去，認認真真不折不扣地完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。

客服工作看似簡單，實際上這個崗位的工作內容是相當繁瑣的。她常說：是美真宜給我提供了一個展示自己的平臺和就業機會，所以她非常珍惜和熱愛美真宜超市的工作。她負責的日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌，隨便問哪一種，她都能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。因為她懂得，只有精通業務才能給顧客提供滿意的商品，才能給顧客提供更優質的服務。

沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。服務好每一位顧客，達到顧客的滿意是她每日工作的重心。每天都會很有耐心地幫顧客處理很多的事情，例如：商品退換貨，儲值卡充值，會員積分贈品的兌換，發放禮品，另外還有賣場的播音，看管好商場進出口……有一次，顧客的暖霸不能制熱，拿到客服臺，她仔細看過之后，聯系了供貨商，但供貨商的解決方案是返廠修好了通知顧客來取走。她考慮到如果修的話顧客在這段時間都用不成，天氣冷會造成顧客抱怨，會影響到超市在顧客心中的印象。于是就盡力跟供貨商溝通，找值班主管溝通，最后供貨商同意換新的直接讓顧客帶走。顧客激動的說了好多感謝的話，走時說以后購物就來美真宜！還買來兩袋水果表示感謝，她婉言拒絕了，她知道做這些是客服人員的責任，做好這份工作達到顧客滿意是超市長遠發展的根基。

在日常工作中每天都會面對許許許多多性格不同的人，有時也會遇到一些蠻橫不講理或是不文明的顧客，最初的時候也會感到委屈，想跟顧客說清個一二三，但她總是默默承受，靜下來調整自己的心態，因為她知道自己的工作原則是把顧客放在第一位。遇事多做換位思考，想顧客之所想，急顧客之所急，處理每件事都是在學習和提升自己，都會讓自己變得更優秀，她深知只有員工變得優秀了，企業才能更好地發展。

隨著超市的不斷穩步發展強大，她的工作能力也在不斷地提升和進步，在和美真宜超市共同成長的這段歲月里，楊瑞峰始終在平凡的崗位上做著不平凡的事。她喜歡公司的企業文化，喜歡超市的工作氛圍，喜歡微笑著面對每一位顧客。她就是這樣一位從點點滴滴做起，竭盡全力讓顧客們高興而來、滿意而歸的服務者！