青島中公教育—青島中公教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話
記者 高雅潔 曹婧雯
承諾筆試不過退費(fèi)34000元,但申請了退款卻沒了下文。近日,青島壹粉宋先生(化名)向齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映,2022年7月,女兒花42900元報(bào)名了中公教育的省考培訓(xùn)班,因筆試未過,今年5月提交了退費(fèi)申請。中公教育曾承諾45個(gè)工作日內(nèi)退款,但這筆退款半年了還沒有退回。中公教育工作人員表示,將與學(xué)員及家長溝通,如果學(xué)員接受,將分十期把費(fèi)用退回。
承諾筆試不過退費(fèi)34000元
提交申請半年,退費(fèi)杳無音信
據(jù)宋先生介紹,女兒小宋計(jì)劃參加公務(wù)員考試,于是2022年7月在位于西海岸新區(qū)隱珠地鐵站斜對面的中公教育教學(xué)點(diǎn),報(bào)名了山東省公務(wù)員考試培訓(xùn)課程?!耙还步涣?2900元,我們當(dāng)時(shí)簽了協(xié)議,承諾筆試沒有通過退費(fèi)34000元,然后就開始上課了?!?/p>
宋先生告訴記者,從繳費(fèi)報(bào)名后一直到12月考試前,女兒就在該教學(xué)點(diǎn)參與線下課程培訓(xùn)。2022年,小宋正常參加了省考筆試但未能通過。“我們知道考試結(jié)果后就想退費(fèi),然后今年5月在中公教育線上平臺(tái)上傳了相關(guān)資料提出申請,結(jié)果就沒了音信?!毙∷卧业街泄逃囊晃焕蠋熢儐柷闆r,今年6月21日該老師告訴她“膠南撤店了,幫忙對接青島老師辦理”。宋先生和女兒來到曾經(jīng)上課的地方一看,果然中公教育膠南校區(qū)已經(jīng)沒有了。
宋先生還表示,報(bào)名的時(shí)候老師曾說過退費(fèi)“從可以開始辦退費(fèi)到退費(fèi)到賬是45個(gè)工作日內(nèi)”。但時(shí)間一天天過去,2023年都要過完了,退款卻一直沒收到。這期間宋先生還聯(lián)系了中公教育李滄門店?!袄顪婺沁叺闹泄逃o我了一個(gè)北京總部的電話,讓我聯(lián)系那邊,但我打了電話卻是空號(hào)。”后來,宋先生再嘗試聯(lián)系中公教育李滄門店以及中公教育北京總部,都未能取得聯(lián)系。“這也太坑人了,承諾了退費(fèi)這真要退費(fèi)了卻一直不給退。我們的訴求就是一次性給我退費(fèi)。”宋先生表示,如果最終還是無法退費(fèi),將考慮走司法途徑解決。
中公教育:
承諾的退費(fèi)肯定給退
將與學(xué)員溝通分期退回
12月26日,記者跟著宋先生來到之前報(bào)名的中公教育膠南校區(qū),發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)變成了一家中醫(yī)理療的店,門店當(dāng)天鎖著門未營業(yè)。記者詢問旁邊的一家寵物醫(yī)院工作人員了解到,中公教育這個(gè)校區(qū)在今年年后就沒有再繼續(xù)干了。
由于中公教育膠南校區(qū)已經(jīng)撤銷,26日,記者通過中公教育網(wǎng)站查詢了中公教育青島總部的電話,但撥打多次均無人接聽,網(wǎng)站上的青島退費(fèi)專線電話也一直顯示繁忙。27日,記者來到位于李滄區(qū)振華路的中公教育青島分校,該校區(qū)負(fù)責(zé)人表示采訪需要經(jīng)過公關(guān)部門,同時(shí)留下了記者的聯(lián)系方式,表示會(huì)盡快讓中公教育公關(guān)部門聯(lián)系記者。
27日11時(shí)30分左右,中公教育的工作人員給記者回電?!拔覀円苍诮o該學(xué)員的退費(fèi)進(jìn)行推進(jìn)落實(shí)。”該工作人員表示,確實(shí)查詢到了該學(xué)員的退費(fèi)申請,目前退費(fèi)沒有辦法做到45個(gè)工作日內(nèi)給學(xué)員退。“退費(fèi)方案一般就是分期,山東這邊現(xiàn)在都是這樣一個(gè)情況?!惫ぷ魅藛T告訴記者,該學(xué)員的退費(fèi)將會(huì)分十期進(jìn)行,一直到把費(fèi)用全退完?!拔覀円哺中A私饬饲闆r,如果學(xué)員能接受這個(gè)方案,會(huì)在2024年4月退第一期款,分十期退完?!痹摴ぷ魅藛T表示,會(huì)同步跟學(xué)員及家長溝通,對于家長不同意分期退費(fèi),也只能是跟學(xué)員及家長進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商,最終肯定會(huì)退款。
因“退費(fèi)難”“退費(fèi)慢”
中公教育近年來屢遭學(xué)員投訴
作為國內(nèi)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)龍頭企業(yè)之一,2019年2月,中公教育在深交所敲鐘上市,成功登陸A股市場。該股2020年時(shí)股價(jià)最高43元,2023年12月27日收盤時(shí),股價(jià)已跌至不到4元。隨著股價(jià)下跌,近年來,中公教育屢次陷入“退費(fèi)難”風(fēng)波。
2022年1月,威海壹粉田先生為孩子報(bào)名了中公教育的公職類考試協(xié)議班,合同約定若未被錄取一次性退費(fèi)18000元。但申請退費(fèi)時(shí),中公教育卻遲遲不退;去年10月,濟(jì)寧壹粉張先生報(bào)名了中公教育的公務(wù)員省考協(xié)議班,協(xié)議約定考不過全額退款。當(dāng)他未通過考試申請退款時(shí),中公教育承諾分期退款,但直到約定時(shí)間還未收到第一筆錢。
今年10月,在回應(yīng)日照壹粉張先生退費(fèi)難的問題時(shí),中公教育北京總公司相關(guān)工作人員解釋稱,之所以退費(fèi)慢,一方面是因?yàn)閷W(xué)員積壓比較多,另一方面是因?yàn)橘Y金困難,不過公司貸款已經(jīng)下來了,目前正在陸續(xù)給學(xué)員退款。
今年12月1日,劉先生向齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站求助,稱2022年報(bào)名的中公教育公務(wù)員保過班,筆試不過退22000元,但直至12月初仍未退款。經(jīng)記者溝通,12月15日中公教育用個(gè)人卡給他打款了4400元,為10期分期中的兩期。
提醒:報(bào)名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需謹(jǐn)慎
青島農(nóng)業(yè)大學(xué)法學(xué)博士賈寶金表示,根據(jù)民法典第五百七十七條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?!北本┲泄逃萍加邢薰緫?yīng)按照約定退費(fèi)。雙方可以協(xié)商解決,如果協(xié)商不成,可以起訴。
因“退費(fèi)難”“退費(fèi)慢”問題,近年來,中公教育屢遭學(xué)員投訴,今年以來,《壹點(diǎn)幫辦》欄目就曾多次報(bào)道過中公教育退費(fèi)難等問題。在此也提醒廣大消費(fèi)者,在報(bào)名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),要選擇有資質(zhì)的正規(guī)機(jī)構(gòu),繳費(fèi)前要簽訂服務(wù)協(xié)議并仔細(xì)查看合同條款。如果發(fā)生退費(fèi)糾紛,可以通過與機(jī)構(gòu)協(xié)商解決,請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,向有關(guān)行政部門投訴,根據(jù)與機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,或向人民法院提起訴訟等途徑解決。
宋先生一家能否收到中公教育的退款?齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)將持續(xù)關(guān)注。
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