上海昂立教育,昂立教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)

新民晚報(bào)訊（記者 夏韻）市民楊女士撥打新民晚報(bào)962555新聞熱線向“新民幫儂忙”反映，女兒長(zhǎng)期在“昂立教育”浦東八佰伴校區(qū)上國(guó)畫課，今年2月，因課業(yè)壓力較重，孩子決定棄課退款。“2月份等到7月份，一直沒退。”楊女士說，向機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請(qǐng)后，她苦等數(shù)月，目前仍未收到退款。

據(jù)了解，經(jīng)過協(xié)商，消費(fèi)者和“昂立教育”機(jī)構(gòu)約定退款金額為5180元。楊女士告訴記者，浦東八佰伴校區(qū)的名字變過多次，曾用名有“昂立國(guó)學(xué)”“昂立凱頓”，現(xiàn)在又變?yōu)椤鞍毫⒔逃龝嬛行摹薄＝衲?月27日，楊女士提交退款申請(qǐng)，校區(qū)工作人員回復(fù)，約45個(gè)工作日返還，不出意外，5月上旬能到賬。到了5月上旬，退款沒來，工作人員改口稱還需等待，“財(cái)務(wù)在走流程”。

每次詢問進(jìn)度，楊女士得到的回答總是這樣。她還說，校區(qū)工作人員只肯微信交流，不愿透露自己的手機(jī)號(hào)與之溝通。

7月8日，記者多次撥打“昂立教育”客服熱線。接通后，輸入“0”轉(zhuǎn)機(jī)查號(hào)服務(wù)，始終無人接聽。

記者查閱“昂立教育”微信公眾號(hào)，該賬號(hào)認(rèn)證主體為“上海昂立教育科技集團(tuán)有限公司”，最新一則文章推送時(shí)間在7月7日。同時(shí)，這個(gè)賬號(hào)還公布了處理投訴的電子郵箱地址。

隨后，記者兩次發(fā)送郵件到上述投訴郵箱，竟然均顯示“發(fā)送不成功”，退信理由疑似為收件人郵箱狀態(tài)異常或暫時(shí)不可用。

截稿前，“昂立教育”致電楊女士，承諾在一周內(nèi)打款到賬。楊女士表示，當(dāng)初報(bào)名正是看中“昂立教育”的招牌，認(rèn)為大品牌教學(xué)點(diǎn)遍地開花，不會(huì)發(fā)生拖延退款的情況。想不到，這家知名度極高的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“金玉其外，敗絮其中”，售后服務(wù)令人大跌眼鏡。