樂山教育局電話(12345教育投訴平臺入口)
封面新聞記者 李昕鋒 丁偉 攝影報道
6月5日,在一年一度高考即將來臨之際,2018年樂山市心連心“愛心”系列活動正式啟動?;顒又荚诮o高考考生、家長提供便捷透明的咨詢服務和幫助,共同搭建好服務群眾的心連心“同心橋”。
封面新聞記者了解到,6月5日起,樂山市心連心服務熱線12345啟動工作機制,對涉考求助事項采取優先辦理,雙重交辦,及時督辦。樂山市心連心服務熱線各成員單位啟動優先響應機制,涉考求助事項快速響應,及時辦理回復,涉考信息保障暢通,及時準確發布。
心連心服務中心內,工作人員各司其職。
與此同時,樂山市心連心服務熱線設置專家坐席,民盟樂山市委、樂山市教育局、樂山家庭教育研究會等單位,將派駐相關教育專家進駐樂山市心連心服務中心,受理考生、家長來電咨詢。具體時間為:6月5日至6月6日19:00至21:00,主要進行考前心理咨詢輔導、家庭教育咨詢等;6月10日至6月25日09:00至18:00,主要進行高考志愿填報指導、招生政策咨詢、家庭教育咨詢等。
樂山市心連心服務中心負責人表示,如果有考生或家長在專家坐診時間以外打進12345熱線,工作人員會將問題記錄下來,分給相關心理輔導、志愿填報、職業規劃、膳食搭配等不同的專家,相關專家還會依據記錄下的問題進行電話回訪。
啟動儀式現場
此外,6月10日至6月25日,在樂山市心連心服務中心二樓,還將進行網絡視頻直播,教育專家解讀現場2018年高考志愿填報規則,解答直播間網友的提問。
教育專家接聽熱線
啟動儀式上,記者注意到,來自樂山家庭教育研究會的幾位專家正在接受考生家長的來電咨詢。專家代表、高級職業生涯規劃師、副教授周曉紅表示,從6月4日晚到5日上午,她已接到了20多個考生家長的咨詢電話,“問題主要集中在家長比較焦慮,最后幾天應該注意什么怎樣保障孩子考前的生活等等。我告訴家長,讓他們一定要保持平常心,孩子會因為家長的過度焦慮反而會緊張,更不要頻繁告訴孩子,‘你不要緊張,一定要放松之類的話’?!?/p>
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