東方益學教育-東方益學教育培訓學校地址

廣西新聞網記者覃鴻圖

5月下旬，隨著《南寧市教育局關于有序恢復我市校外培訓機構線下服務的通知》（南教職成〔2020〕11號）的發布，南寧市校外教育培訓機構經檢查評估合格后已可復工。這是校外教育培訓行業苦盼已久的消息，因為疫情停工，行業遭受嚴重打擊，一些機構挺了過來，也有機構不堪重負而倒閉，再難復工。南寧市一些培訓機構在“抗疫”過程中，積極轉型線上培訓，盡力止損。那么，轉型線上教育培訓是培訓機構在非常時期的“權宜之計”嗎？還是行業在重新洗牌之后面臨新的機遇？記者就此進行采訪。

線上教育系統可實現老師和學生同時出現在屏幕上，方便老師隨時看到學生是否處于認真聽課的狀態。受訪者供圖

應急：線上教育被推上一線

應對疫情，不少教育培訓機構盡量節流開源。“節流”則包括爭取場地租金部分減免，降低或推遲員工薪酬發放等措施，機構可以著手去做。但面對疫情無法開工，“開源”是很困難的事情，但轉戰線上至少可消化掉原有的訂單，成為一些教育培訓機構的選擇。

“我們除夕就開始開會做預案”。據廣西東方益學教育集團南寧培優業務部總監蘇婷婷介紹，突如其來的疫情讓很多校外教育培訓機構措手不及，但因危機感，除夕當天召開的集團董事會就決定“將線上規劃提前”，布局線上教學。“疫情期間，我們80%-90%的課程轉到線上。”蘇婷婷說。

“疫情期間我們將原有的培訓業務全部轉線上”。廣西南寧浩學教育咨詢服務公司負責人林志宇介紹，疫情期間在沒有更好辦法的情況下，將原有業務轉線上繼續完成是較為合理的解決方案，家長也比較能接受。

在南寧市金太陽教育創始人蒙旭文看來，轉戰線上雖然疫情期間的公司的應對之策，但也算是有備而來。“我們在2017年的時候已開設網校了，疫情期間老師上網課得心應手”。蒙旭文介紹，疫情期間，他們自主研發的一些網絡課程有機會走向“全國市場”。

疫情期間校外培訓機構開展線上培訓等業務，記者就此采訪教育主管部門。南寧市教育局回復稱，校外培訓機構在疫情期間，利用多種方式，增加線上的教育服務，線上授課或溝通是培訓的一種方式一種補充，并不沖突和矛盾。

反饋：線上教育還有待培育

“我跟他打了一架”，疫情期間，南寧市民麥女士與家中小孩因線上上課問題常有爭執，并跟記者訴苦甚至為搶手機他們“大打出手”。麥女士告訴記者，小孩因疫情期間無法到校外培訓機構上課，所以買了一臺手機給他專門線上上課用，但小孩的自覺性不夠，經常走神，甚至上課期間不看屏幕而是做其他事，也常常拿手機去玩游戲，效果大打折扣。麥女士認為雖然線上教育培訓有其優勢，但她更傾向線下的面對面交流。

而南寧市民李先生的小孩先前報籃球和畫畫的興趣班，疫情期間不能去上課，也無法轉到線上。但疫情期間“放養”孩子又不太放心，為此李先生給孩子報了一個關于培養孩子專注力的線上興趣班，他覺得效果還不錯。李先生認為線上教育不適合有些科目，尤其是體育類和藝術類，需要現場教學才能開展，有些科目可以線上開展，但要靠孩子自覺，“開始家長要做些監督，慢慢培養習慣”。

麥女士和李先生遇到的這些情況，業內人士在實踐中也有發現。林志宇認為，目前機構線上課堂還存在兩個問題：一是傳統面授互動改為線上互動需要調整適應，對教師的要求更高；二是網絡環境和教學軟件穩定性還有待提高，如掉線，短時間的沒有聲音或聲畫不同步時有發生，但是隨著高速家庭網絡和5G發展將逐漸解決這類問題。

金太陽蒙旭文則認為線上教育的培育是觀念問題，家長要用好的設備和付費平臺給孩子上課，效果會更好。“疫情讓家長的觀念逐漸在改變。”據了解，目前有些教育軟件可實現老師和學生同時出現在屏幕上，方便老師隨時看到學生是否處于認真聽課的狀態。

線上教育成功培育的關鍵不僅在與學生家長，還在于培訓機構的課程以及網絡課程老師的素質，這是一個供給和接收的問題。蘇婷婷認為，機構可組建專門針對線上業務的部門，并挖掘一批優秀的老師，開發有優勢的課程，這樣的線上教育才有競爭力。

大勢：線上線下教育的融合

轉型線上是否意味著線下培訓市場會受冷落呢？在多名業內人士看來其實不然，線上教育培訓并不會取代線下教育培訓，線下面對面交流場景不可替代，而線上有跨區域、低場租等優勢也有競爭力，在疫情非常時期，線上教育被推上一線作為“救急”之用，線上模式已越來越被重視，是不少教育培訓機構今后發展的方向，作為線下培訓的有力補充。“線上教育雖然實踐中還存在技術、設備等問題，但其是大勢所趨，疫情過后要‘兩條腿走路’。”林志宇說。

對于整個行業來講，線上線下不僅是兩種渠道，兩者的深度融合可能是一個方向，即教育OMO（Online-Merge-Offline）。

東方益學董事長李谷認為，疫情是促進教育培訓機構加快線上教學發展的關鍵節點，教育OMO是已經在腳下的浪潮，“要高度重視、敢于投入、堅定信心、精準施策、精益再造。”

據北京愛學習教育集團華南分公司總經理司瑞杰介紹，該公司與南寧眾多校外教育培訓機構有合作，并在疫情期間啟動相關計劃，幫助合作機構轉型線上。司瑞杰認為，轉型OMO并不意味著所有教學環節和內容全部同時線上+線下，而是說利用OMO平臺所包含的大數據、人工智能等技術，將教學過程記錄、用戶數據、教學內容和反饋信息等實時跟蹤和進行大數據分析，形成有價值的策略和工具輸出，反饋服務于教學的各個環節，讓優質教育資源最大化釋放效能。“最直觀來講，OMO就是同時解決機構線上線下兩個痛點，既保存這種線下的場景體驗，然后又能夠去發揮線上的數據智能優勢，然后形成優勢互補，增強用戶粘性，提升獲客率，提高機構運營的輻射力和滲透力。”司瑞杰說。