武漢龍文教育;武漢龍文教育機構怎么樣
日前，記者接到市民王女士的爆料。爆料稱：2019年8月26日，王女士在龍文教育南山育德佳園校區提前為自己的孩子報了一個寒假補習班，總價為43080元。受疫情影響和校區搬遷緣故，沒有正常補習，王女士遂于2020年5月15日申請了退款。但截至7月3日，王女士仍未收到相關退款，該機構的老板也已聯系不上。
▲王女士提供的退費清單
家長：承諾退款卻一拖再拖
王女士告訴記者，受疫情影響，她為孩子報的4萬多的寒假補習班，至今未上一節課。2月份育德佳園校區被關閉，王女士找到該機構討要說法，被告知要等一等；而到4月份時，王女士發現該校區已處于裝修狀態，相關負責人仍讓她再等等。
▲育德佳園校區營業執照（爆料人王女士供圖）
“后來我們知道，他們連老師的工資都沒有發，我們就要求退款，退款要我們到龍文教育麒麟校區去辦理。”對于該機構提出的可以轉到麒麟校區上課的建議，王女士以麒麟校區離家較遠為由拒絕了，并于今年5月15日與龍文教育麒麟校區簽訂了退費清單。清單顯示，扣除330元的刷卡手續費，該機構應退還給王女士42750元。如今一個多月過去，王女士仍未收到對方退款。
▲王女士與麒麟校區周老師的聊天截圖
培訓機構：聲稱“不會跑路”卻已聯系不上
早在6月18日，記者就曾接到過王女士關于此事的爆料，并在第一時間聯系了龍文教育北京總部的負責人侯建軍。“我們不會因為這點小事跑路。”對于遲遲沒有給王女士退款，侯建軍解釋，“以前是深圳財務退費，現在因疫情原因，深圳虧損嚴重，目前所有的處理都歸北京集團總部，所以材料要重新提交，也指定了專門負責人與家長對接。”但當記者追問，具體什么時候可以退款到王女士賬戶，對方一直未給予正面回應，并聲稱“在等銀行的第二筆貸款下來。”
▲6月18日記者聯系北京總部侯建軍的短信記錄截圖
“聽說他們跑路了，一個星期都打不通電話。”遲遲等不來退款的王女士，再次電話聯系該機構，然而對方卻已關機。7月3日，記者再度聯系侯建軍，其手機一直提示處于關機狀態，發短信也未予以回應。隨后，記者又聯系了龍文教育集團創始人、董事長楊勇，但其手機一直無人接聽，短信也未回。截至記者發稿時，龍文教育方面一直未給予相關回應。
培訓機構老師：已拖欠三個月工資
除了補習費退款一拖再拖，該機構的老師工資發放也是問題。據龍文教育深圳一所校區的知情人透露，“我們這邊校區，管理人員只發底薪，老師只發課時費。”從2月至5月，該機構已拖欠深圳各校區近60位老師共100多萬元工資。
“龍文教育北京總部的侯建軍說，會在7月1日之前把老師的工資結清，但今天都7月3日了，我到現在都沒收到工資。”該知情人表示，“他們說在結清工資前，必須要先簽協議。但是這個協議對我們不利，簽了之后就不能申請勞動仲裁，會讓我們損失5000-20000元，目前我還在考慮中，沒有簽協議。”
▲龍文教育龍崗校區（爆料人王女士提供）
記者了解到，龍文教育成立于1999年，是一家專注于學生能力培養、學科知識輔導及心理疏導的個性化教育機構。截止到2019年，龍文教育遍及北京、上海、廣州、深圳、武漢、天津等21個城市，共500余所分校。龍文教育在深圳最輝煌時期有38家校區，目前僅剩3家。而這3家現也已更名為“龍學邦”培訓機構，分別分布在龍華、福田和南山。
律師：簽約前了解對方資質，合法維權
針對此事，記者咨詢了北京市煒衡（深圳）律師事務所的律師蕭正昱，他表示家長們為了孩子成才會給孩子報很多課外興趣班、輔導班，但是培訓機構關停現象在近年來屢見不鮮，其中關停的不乏大牌教育培訓機構，疫情更是加劇了這一局面。
為盡量避免或減少損失，蕭正昱提醒廣大消費者：
一是切勿盲目相信大牌。大家在市面上看見的一些所謂大牌機構，其實僅是加盟方，與大牌機構之間形成特許經營合同法律關系，而消費者僅是跟大牌機構的加盟方訂立教育培訓合同法律關系，根據合同的相對性原理，消費者因退費等因素與培訓機構產生糾紛，若要起訴大牌機構（品牌授權方），往往無法得到法院支持；
二是需要特別關注簽約對象的資質。建議在簽約掏錢之前，在工商系統查查簽約對象的資質，了解其注冊資本、是否存在負面輿情、訴訟等相關信息；
三是關注合同本身。除了了解簽約對象合同主體情況之外，還須重點關注與其簽訂的合同條款，尤其是其中的退費條款，若培訓機構口頭承諾給予消費者優惠條件，務必落在紙上，即以書面形式體現在合同上。不簽訂書面合同或不關注合同條款的，將為自己的權益埋下巨大隱患；
四是合法維權。在遇到培訓機構關停事件時，消費者在協商無果后，可向消委會、市監局等部門投訴，也可向法院提起訴訟。切勿采取過激甚至違法的舉動，因小失大。
蕭正昱建議：“由于此類糾紛的特點是單個案值偏小，若多位消費者一同委托律師處理，可相對降低維權成本；同時，在訴訟或申請執行過程中，可根據實際情況，可考慮追究股東的出資責任甚至由股東承擔連帶責任。”
記者：劉夢嬌
編輯：曹陽
