河南省教育廳人文社科;河南省教育廳人文社科項目2024

《市場營銷學(xué)》

作者：張潔梅，劉玉芳，劉中剛，李耀，卓素燕 等 編

出版日期：2019年12月

開本：16開

出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社

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《市場營銷學(xué)》是基于顧客價值的視角.以理解顧客價值、實現(xiàn)顧客滿意為出發(fā)點，在市場營銷新研究成果的基礎(chǔ)上，依據(jù)教育部工商管理類核心課程的教學(xué)基本要求編寫而成。教材涵蓋了工商管理類專業(yè)本課程所要掌握的所有知識點和基礎(chǔ)理論，全書共分四篇十三章，*篇是概論，包括*章和第二章。*章主要介紹了市場營銷的基礎(chǔ)理論，包括市場營銷學(xué)的相關(guān)概念和產(chǎn)生與發(fā)展歷程、研究基礎(chǔ)、研究對象、研究內(nèi)容及學(xué)科特點、理論演變；第二章介紹了市場營銷觀念、顧客價值與顧客滿意理論。第二篇是市場分析與營銷戰(zhàn)略計劃，包括第三章、第四章、第五章和第六章。第三章介紹了營銷環(huán)境分析，包括市場營銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境；第四章是市場購買行為分析，包括消費者市場購買行為和組織市場購買行為；第五章是營銷調(diào)研，包括營銷信息系統(tǒng)和營銷調(diào)研的內(nèi)容、程序和方法等；第六章是在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。第三篇是市場營銷戰(zhàn)略與策略，包括第七章、第八章、第九章、第十章和第十一章。第七章是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上制定目標(biāo)市場戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略；第八章到第十一章依次介紹了市場營銷組合即4P策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略。第四篇是新營銷，包括第十二章和第十三章，第十二章是新媒體營銷，第十三章是大數(shù)據(jù)營銷。

相對于市場上原有的市場營銷學(xué)教材和現(xiàn)有的營銷教材，《市場營銷學(xué)》具有以下特點：

（1）前瞻性與創(chuàng)新性。《市場營銷學(xué)》力圖反映國內(nèi)外研究的新成果，引入了價值共創(chuàng)、新媒體營銷、大數(shù)據(jù)營銷等本學(xué)科發(fā)展的前沿概念，并將其融人相關(guān)的傳統(tǒng)理論之中，對一些傳統(tǒng)理論進(jìn)行了創(chuàng)新性的描述和發(fā)展。尤其是添加了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代營銷活動的影響和大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新等理論，使《市場營銷學(xué)》更具有前瞻性與現(xiàn)實意義。

（2）以建立顧客忠誠、打造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為核心。《市場營銷學(xué)》以滿足顧客需求、實現(xiàn)顧客滿意為主線，將建立顧客忠誠貫穿于營銷活動的全過程，很好地體現(xiàn)了“誰擁有顧客，誰就擁有了市場發(fā)言權(quán)”的現(xiàn)代市場競爭觀；同時，《市場營銷學(xué)》站在戰(zhàn)略的高度，將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與具體策略緊密銜接，使企業(yè)的所有營銷活動都能夠具有長期性和綱領(lǐng)性，以保證企業(yè)的長期市場利益。

（3）較強(qiáng)的社會實踐性。現(xiàn)代的高等教育越來越重視素質(zhì)教育與能力教育，而《市場營銷學(xué)》的參編人員都是在教學(xué)一線從事市場營銷專業(yè)教學(xué)的骨干教師，并有長期在企業(yè)兼職工作和培訓(xùn)的經(jīng)歷，所以，教材內(nèi)容緊密結(jié)合著現(xiàn)代社會市場營銷活動的實踐；同時，教材中還附有相關(guān)的營銷實踐案例，盡量選取新的、具有代表性的案例，《市場營銷學(xué)》選取的案例包括海爾的人單合一、海底撈的人性化服務(wù)、百雀羚的品牌年輕化、江小白的營銷策略等。

作者簡介

張潔梅，博士、博士后、教授。河南大學(xué)特聘教授，河南大學(xué)商學(xué)院營銷學(xué)研究所所長。中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事。2012年9月至2013年9月在河南省人民辦公廳掛職，2015年7月至2016年7月在美國東卡羅萊納大學(xué)商學(xué)院訪學(xué)。在《經(jīng)濟(jì)管理》《經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài)》等學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文40余篇，出版專著3部、教材1部。主持國家社科基金項目、教育部人文社科青年基金項目、中國博士后基金項目、河南省決策招標(biāo)課題、河南省科技廳軟科學(xué)項目、河南省社科規(guī)劃項目等20余項。獲得河南省社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎、河南省經(jīng)濟(jì)學(xué)獎二等獎、河南省教育廳人文社科優(yōu)秀成果二等獎等獎勵，榮獲“河南省教育廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人”“河南省高校青年骨干教師”“河南省高校科技創(chuàng)新人才”“河南省高校科技創(chuàng)新團(tuán)隊帶頭人”等稱號。

今日書里的“閱讀路線圖”下面請看——

第一篇 概論

第一節(jié) 市場營銷學(xué)相關(guān)概念

第二節(jié) 市場營銷學(xué)的發(fā)展歷程與研究基礎(chǔ)

第三節(jié) 市場營銷學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容及學(xué)科特點

第四節(jié) 市場營銷學(xué)的理論演變

第二章 營銷管理觀念與顧客滿意

第一節(jié) 市場營銷管理

第二節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)

第三節(jié) 顧客價值與顧客滿意

第二篇 市場分析與營銷戰(zhàn)略計劃

第三章 營銷環(huán)境分析

第一節(jié) 營銷環(huán)境概述

第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境

第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境

第四章 市場購買行為分析

第一節(jié) 消費者市場購買行為分析

第二節(jié) 組織市場購買行為分析

第五章 營銷調(diào)研

第一節(jié) 營銷信息概述

第二節(jié) 營銷調(diào)研

第三節(jié) 市場需求預(yù)測

第六章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

第二節(jié) 企業(yè)營銷規(guī)劃過程

第三篇 市場營銷戰(zhàn)略與策略

第七章 目標(biāo)市場戰(zhàn)略

第一節(jié) 市場細(xì)分

第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇

第三節(jié) 市場定位

第八章 產(chǎn)品策略

第一節(jié) 產(chǎn)品的內(nèi)涵

第二節(jié) 產(chǎn)品組合

第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期

第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)

第五節(jié) 品牌與包裝

第九章 價格策略

第一節(jié) 影響定價的因素

第二節(jié) 定價的基本方法

第三節(jié) 定價策略

第四節(jié) 價格調(diào)整與價格變動反應(yīng)

第十章 分銷策略

第一節(jié) 分銷渠道的職能與類型

第二節(jié) 分銷渠道策略

第三節(jié) 批發(fā)與零售

第四節(jié) 新零售管理

第十一章 促銷策略

第一節(jié) 溝通理論與促銷組合

第二節(jié) 廣告策略

第三節(jié) 人員推銷策略

第四節(jié) 銷售促進(jìn)策略

第五節(jié) 公共關(guān)系策略

第六節(jié) 事件營銷與口碑營銷

第四篇 新營銷

第十二章 新媒體營銷

第一節(jié) 新媒體營銷概述

第二節(jié) 新媒體營銷的基礎(chǔ)

第三節(jié) 新媒體營銷策略組合

第四節(jié) 新媒體營銷方式

第十三章 大數(shù)據(jù)營銷

第一節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷概述

第二節(jié) 大數(shù)據(jù)的營銷應(yīng)用

第三節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷

參考文獻(xiàn)