創立者教育—精銳教育創始人結婚

一直受到退費輿論影響的中公教育，近期又有了新動作。中公教育集團創始人、董事長李永新首次從幕后走到臺前，親自下場直播帶貨，還開設個人社交賬號。7月9日，中公教育相關人士告訴南都記者，李永新未來將通過短視頻和直播分享擇業建議、考試知識等。

而在解決退費問題方面，該相關人士表示，各級分校今年初開始實行“自收自支”，每月結余會給用戶退費，總部也在不斷回籠資金處理存量退費。李永新曾對外透露，分校網點將重點推進精細化運營，以利潤為核心考核，提升區域公司的經營自主權，目前已基本完成布局和調整。

創始人下場直播帶貨

南都記者注意到，7月1日，中公教育集團創始人、董事長李永新首次下場直播，在旗下的“中公嚴選”官方直播間帶貨，實時在線人數最高超過9000人，引發廣泛關注。

中公教育集團創始人、董事長李永新在直播中。

一直以來，“退費難”負面輿論是中公教育頭上籠罩的“黑云”。在“中公嚴選”發布的每一條視頻的評論區，充斥著各種催退費的言論，李永新的直播也不例外。

在此次直播中，李永新公開回應了退費問題并多次致歉，稱“一定會還錢”。李永新表示，因為公司自身決策的一些問題，加上行業政策、疫情等因素，確實產生了退費問題。“每一個中公人內心也充滿了愧疚和自責。”

“我們現在欠學生的每一分錢，我們一定會把它還完。我們現在通過努力收款、快速恢復業務、融資等各種方式，不回避問題，積極解決問題。給我們點時間，我相信中公一定能夠信守承諾，完成還完退費的這個目標。”

隨后，李永新在社交平臺開設個人號，賬號名稱為“中公李永新”，目前仍未發布任何作品。

對此，7月9日，中公教育相關人士向南都記者表示，李永新未來將通過短視頻和直播方式，分享更多擇業建議、創業經歷以及考試知識等。

稱存量退費主要壓力在總部

而在處理存量退費的問題上，上述相關人士指出，中公教育今年初在各級分校中實行“自收自支”，每月結余會用來解決用戶退費問題，同時總部也在持續通過融資等方式回籠資金，且處理存量退費的主要壓力還是在總部。

9日，南都記者從中公教育方面獲悉，李永新曾對外透露，去年四季度以來，為適應市場競爭情況的變化，公司采用先分校后總部的步驟，逐步推進內部調整，公司運營效率和成本控制得到大幅改善，成效也體現在一季度財務報告之中，后續也將持續推進鞏固經營成果。

李永新表示，從整體來看，一方面在分校網點層面，重點推進精細化運營，以利潤為核心考核，調整激勵機制，提升區域公司的經營自主權，調動經營主動性，目前已基本完成布局和調整。另一方面，公司積極進行內部資源調整適應市場的變化，尤其是人力資源方面，重新分配資源投入，進一步強化主業和夯實競爭優勢，推動公司業績恢復。

南都此前報道，一直以來，中公教育退費難問題備受爭議。“承諾不過包退，一次性退款卻變分期”“分期退款也不按時到賬”。在社交平臺上有大量申請退費的網友分享自己的維權經歷，不少人直接起訴至法院，甚至出現了中公教育正在申請破產的消息。

去年5月，有消息稱，中公教育推出88.8萬的“筆面高端定制課”，筆試或面試不過可退60萬。該定制課的推出也被質疑系圈錢還債，填補退款漏洞。

對此，中公教育工作人員曾回應南都記者稱，公司此前受疫情影響面臨較大資金壓力，現在資金鏈已經恢復，總部和各分校正在聯動積極處理退費問題，依照排期按順序打款。目前公司運轉一切正常，并沒有破產。

采寫：南都記者 馮奕然