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決勝網(wǎng)

據(jù)21CN聚投訴相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，博學(xué)教育在21CN聚投訴上的有效投訴共124件，在同行業(yè)排名第6。投訴集中反映，博學(xué)教育在招生過程中虛假宣傳“保過、加分”，而事后難以退款。124件投訴中，僅31件獲反饋解決，投訴解決率25%。據(jù)此，聚投訴給博學(xué)教育頒發(fā)2018年教育培訓(xùn)行業(yè)金蝦獎(jiǎng)(黑榜)。

據(jù)了解，2018年，21CN聚投訴共受理教育培訓(xùn)行業(yè)的有效投訴4748件，其中2494件獲反饋解決，投訴解決率52.5%。

從投訴問題來看，投訴多涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、退課退費(fèi)難問題。關(guān)于退款問題，許多機(jī)構(gòu)在合同條款中未予明晰，甚至加重消費(fèi)者責(zé)任。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的“招轉(zhuǎn)培”亂象仍未得到有效遏制，有部分涉“招轉(zhuǎn)培”的機(jī)構(gòu)已跑路，有的則已被依法取締。

此外，教育分期貸款的提供方通常難以對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審核，在某種程度上助長(zhǎng)了培訓(xùn)行業(yè)亂象。部分投訴人不僅退課無門，還不得不背負(fù)沉重的債務(wù)。

全年投訴量≥5件的商家，納入年度行業(yè)投訴排行榜，其中投訴解決率超過80%的商家有：閩航教育、跟誰學(xué)、對(duì)啊網(wǎng)、中大互聯(lián)、洛基英語、百弗全球英語。

全年投訴量≥5件的商家，納入年度行業(yè)投訴排行榜。上榜商家按投訴量排序?yàn)椋?/p>

尚德機(jī)構(gòu)、達(dá)內(nèi)、英孚教育、華爾街英語、洛基英語、博學(xué)教育、超星爾雅、嗨學(xué)網(wǎng)、跟誰學(xué)、廣州核芯教育、華育國(guó)際教育、中和教育、超職教育、北風(fēng)網(wǎng)、韋博英語、阿卡索教育網(wǎng)、百弗全球英語、中大互聯(lián)、天瑞地安、恒企教育、雄鷹教育、眾智動(dòng)力科技、圖播零教育、對(duì)啊網(wǎng)、噠噠英語、中公教育、北大青鳥、中大英才、泛藝學(xué)苑網(wǎng)校、北京國(guó)信清軟、聚師網(wǎng)、中軟瑞達(dá)、傳智播客、佛山翰苑教育、中軟國(guó)際、邁知教育、TutorABC、升學(xué)教育、環(huán)球網(wǎng)校、仁和會(huì)計(jì)學(xué)校、在心教育、沃爾得英語、雨路科教、閩航教育、滬江、美聯(lián)英語、博創(chuàng)華宇、愛華教育、高頓教育。

2018年教育培訓(xùn)行業(yè)

最佳客服、金蝦獎(jiǎng)(黑榜)網(wǎng)友投票結(jié)果公示

關(guān)于金蝦獎(jiǎng)(黑榜)有效投票量的說明：為防止惡意攻擊，金蝦獎(jiǎng)(黑榜)投票資格僅開放給在21CN聚投訴平臺(tái)發(fā)布過有效投訴帖的用戶。表格中的數(shù)據(jù)，是聚投訴通過核對(duì)投票人的手機(jī)號(hào)，剔除無效投票后的結(jié)果。