精銳教育客服;精銳教育總部電話客服服務熱線

新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 10月13日，一封“致精銳學員及家長的一封信”發布，再次將近日多地“精銳教育”的風波推到了大眾視野。新安晚報、安徽網、大皖新聞記者探訪發現，精銳教育合肥校區目前人去屋空。

校區辦公地址出租方的工作人員表示，該商家房租合同未到期，退租手續正在辦，有上萬元水電費沒有支付。記者嘗試撥打精銳教育400客服、合肥校區固話，狀態分別為無人接聽、號碼不存在。

探訪：合肥校區人去屋空

近日，關于“精銳教育”停業的消息在網上流傳。10月13日，“精銳教育”公眾號發布“致精銳學員及家長的一封信”，多日傳聞得到證實：“決定全面轉型非學科業務，并將于2021年10月12日暫停營業。”記者注意到，截至下午5點左右，閱讀量1.3萬，對比該公眾號此前普遍為3位數的閱讀量，翻了幾番。

合肥是否有精銳教育的校區？營業是否正常？記者在精銳教育公眾號搜索發現，合肥校區位于廬陽區桐城路某廣場2樓，描述為“精銳在線｜1對1——合肥桐城路中心”，特色服務為“本地師資、個性化教學、學霸導師、6對1服務、學習了測評、升學規劃。”10月13日上午，記者趕到了上述地址。

在該廣場大樓外懸掛的廣告牌、1樓電梯旁的“樓層索引”中，均有“精銳教育”字樣。趕到2樓后，記者發現玻璃門上鎖，門上貼有“入內請戴好口罩”的提示，人去屋空的室內，光線很暗。透過玻璃門，“精銳教育”標志性的品牌LOGO仍掛在墻上，宣傳的易拉寶耷拉著半截，地面散落著紙杯、紙箱、礦泉水瓶、電線等垃圾。“關門了，有一段時間沒看到人。”同一樓層商戶的工作人員告訴記者，關門的具體時間不確定。

講述：正在辦退租手續

“租房合同還沒到期。”記者隨后以家長身份咨詢了該校區辦公地址的出租方，一名工作人員表示，手續大概是上個月開始辦的，退租（手續）應該還沒走完，“有上萬元水電費沒有支付。”

13日下午，記者聯系到精銳教育的一名工作人員。“我已經離職了，此前負責為合肥的校區租賃房產。”他告訴記者，已經向出租方提了解約協議，“應該是9月底的事，沒多久，是合法解約。”對合肥校區的后續進展，他表示，其之前所在部門和運營是兩條線，對此并不清楚。 “此前安徽有兩家，馬鞍山的很早就關門了。”他表示，房子退租了，按其理解，合肥應該是閉店了。

記者也嘗試多次撥打了該校區在某平臺顯示的400咨詢電話，提示無人接聽。精銳教育公眾號顯示的校區固話，提示號碼不存在。但記者從多家網站平臺查詢，顯示為精銳高端輔導（合肥桐城路學習中心）仍可查詢，營業狀態正常。

部門建議向警方報案

10月13日，三孝口市場監督管理所的相關負責人告訴記者，他們在近期接到過兩位市民的投訴稱，該校區已經人去樓空。隨后市場監管部門到現場進行了核實。“當時該機構所在的物業方面表示這個店已經不運營了，而機構在我們市場監管部門登記的店長和管理人員雖然能聯系上，但他們說都已經辭職了，和老板也聯系不上。”

該負責人表示，從市場監管的角度來說，消費實體已經不在此地經營，具體去向不清楚，他們建議消費者抓緊向公安部門進行報案，目前后續的情況暫不清楚。記者從市場監管部門了解到，早在今年七八月份因為疫情的原因，該教學機構就已經停掉了。今年九月份，三孝口市場監督管理所的工作人員在進行普查的時候，發現該門店并沒有開業，“當時以為機構只是暫時沒有開門，直到接到市民投訴才了解到校區不在了。”

后續事宜可網上登記

在13日精銳教育公眾號發布的“一封信”中提到，“近段時間來，精銳教育面臨巨大的經營困難，為對得起家長的期待和重托，公司嘗試了各種辦法和努力，但已經無法維持正常運營。”或許揭示了精銳教育合肥校區目前人去屋空的原因。

后續怎么處理？該封信表示，“為保障您的權益，妥善處理后續事宜，我們成立了專項工作小組，您可掃描下方二維碼進行網上登記。同時，我們在各地辦學點設置了客戶接待中心，及時解答疑問和處理問題。”實際的效果還未可知。記者在黑貓投訴平臺搜索“精銳教育”關鍵詞，截至13日下午4點，投訴量顯示有141條，內容多涉及退費問題，已回復為0，已完成為0。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 趙琳 陳牧 攝影報道

編輯：陶娜