行動(dòng)教育郝珊麗、行動(dòng)教育集團(tuán)怎么樣

“人才決勝”系列丨第2篇

2017年12月31日24點(diǎn)，對(duì)郝珊麗校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常不凡的時(shí)刻——當(dāng)零點(diǎn)的倒計(jì)時(shí)戛然而止，她所帶領(lǐng)的行動(dòng)教育上海分公司成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番，以1.03億的年度總成績(jī)，創(chuàng)造了行動(dòng)教育史上第一個(gè)分校破億紀(jì)錄。

破億那一瞬，就在公司上下集體亢奮之時(shí)，這個(gè)一向鏗鏘激昂的女子臉上，卻并未流露出過(guò)多的驚喜感。她悄聲告訴她的團(tuán)隊(duì)：保持淡定，繼續(xù)沖刺。

一切只道是平常。在上海公司看來(lái)，任何目標(biāo)一旦確立，都必須是板上釘釘?shù)氖聝骸Ｏ氲骄捅仨氉龅剑@是“皇家軍”的光榮符號(hào)。

這已經(jīng)是上海公司第6次蟬聯(lián)集團(tuán)年度總冠軍，究竟是哪些堅(jiān)定不移的特質(zhì)，成就了這支永爭(zhēng)第一的隊(duì)伍？

新春的花瓣樓清晨，在郝總的辦公室，一個(gè)讓人“心疼又心動(dòng)”的冠軍故事娓娓道來(lái)…..

第一章

冠軍基因：拿不到第一是一種莫大的恥辱

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它獨(dú)特的基因。從我2009年入職到現(xiàn)在，上海公司的基因就是對(duì)最高榮譽(yù)的追求。其中有兩年，我們把冠軍‘弄丟了’，那對(duì)所有‘皇家軍’成員來(lái)說(shuō)是一種莫大的恥辱。

1.初帶團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)沒達(dá)標(biāo)，自摔200次

郝珊麗老師從軍校畢業(yè)后就加入了行動(dòng)教育上海分公司，經(jīng)過(guò)兩年的一線磨礪，她漸漸褪去了少女的自卑與怯懦，初露鋒芒。2011年，她開始帶新團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，每月的業(yè)績(jī)總是不達(dá)標(biāo)。為了激勵(lì)自己，她許下承諾：再不達(dá)標(biāo)，自愿做200個(gè)俯臥撐。

結(jié)果，多月之后業(yè)績(jī)?nèi)晕从衅鹕驴傔x擇自罰：當(dāng)眾完成200個(gè)俯臥撐。這對(duì)一個(gè)纖瘦的小女子來(lái)說(shuō)并非易事。做到第30個(gè)的時(shí)候她就起不來(lái)了。

為了兌現(xiàn)承諾，郝總強(qiáng)咬著牙，用兩個(gè)胳膊做支架，慢慢地把身體推起來(lái)，但起來(lái)后就再下不去了，只能索性將整個(gè)身體砸到地上去。每一次摔下，都能聽到膝蓋骨撞擊瓷磚地板的咚咚聲。就這樣，起來(lái)，摔下……起來(lái)，摔下……當(dāng)郝總汗淚俱下中完成第200次“自摔”時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)撲過(guò)來(lái)抱住她哇哇大哭。

那一刻，我才知道什么是團(tuán)隊(duì)管理者，什么是責(zé)任。慢慢地我開始明白，帶團(tuán)隊(duì)，就是要對(duì)別人負(fù)責(zé)，對(duì)你的每一位成員負(fù)責(zé)。

2.丟掉團(tuán)隊(duì)前三，給全公司人擦皮鞋

這200次的“摔打”，隱隱激發(fā)了郝總對(duì)于贏的渴望。帶新團(tuán)隊(duì)近一年，郝總又奉命帶起了老團(tuán)隊(duì)，原有的新團(tuán)隊(duì)被打散。此時(shí)正值年底沖刺，上海公司業(yè)績(jī)并不理想。

為了捍衛(wèi)“皇家軍”的最高榮譽(yù)，郝總當(dāng)眾定下目標(biāo)：她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，一定要沖進(jìn)集團(tuán)前

三，代表上海公司站立在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。

同時(shí)她再次承諾：進(jìn)不了集團(tuán)前三，就給全公司的人擦皮鞋。

喊出目標(biāo)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在開策略會(huì)議時(shí)都淚眼婆娑。沖刺時(shí)間所剩無(wú)幾，肩負(fù)著整個(gè)上海公司榮譽(yù)的他們，該如何打個(gè)翻身戰(zhàn)？因?yàn)榧缟系倪@份冠軍包袱格外沉重，他們選擇了在別人下班之后，依然堅(jiān)持發(fā)短信、打電話、服務(wù)客戶……

只可惜，兩個(gè)月后，成績(jī)放榜，這支承載著上海公司冠軍希望的隊(duì)伍只拼到了集團(tuán)第四名。

眼因多流淚水而愈益清明，心因飽經(jīng)憂患而愈益溫厚。又一次的抱頭痛哭后，似乎所有畏怯與遲疑都被洗刷了，郝總更加清楚地看到，自己對(duì)行動(dòng)事業(yè)的愛越來(lái)越深厚，對(duì)冠軍榮譽(yù)的敬畏越來(lái)越堅(jiān)定。

3.升級(jí)副總，百轉(zhuǎn)千回練就強(qiáng)者內(nèi)心

就在這時(shí)，入司時(shí)間最短、年齡最小、總監(jiān)資歷最淺的郝總被破格提拔為上海公司副總經(jīng)理。她上任后的第一件事，就是兌現(xiàn)輸?shù)艏瘓F(tuán)前三的承諾：給全公司的人擦皮鞋。

大丈夫’能屈能伸，千百次卑躬屈膝，只為挺直身板奪回榮譽(yù)的那一刻。

因?yàn)橘Y歷尚淺，上任后許多老總監(jiān)并不積極配合，許多工作無(wú)法順利開展。每天晚上，公司辦公室的燈一盞盞暗下去，郝總的燈卻徹夜通明。她反復(fù)自問(wèn)：為什么會(huì)這樣？我該怎么辦？

在翻來(lái)覆去的自我反省中，郝總漸漸想明白了一個(gè)道理：其實(shí)不是別人不配合，而是自己不夠強(qiáng)大。你之所以會(huì)感到被欺負(fù)被冷落，是因?yàn)槟阕约禾趿恕！拔摇辈攀且磺袉?wèn)題的根源，并非別人的錯(cuò)。

從那以后，郝總開始轉(zhuǎn)變觀念。一種“強(qiáng)者自強(qiáng)”的思維讓她原本柔軟的內(nèi)心日漸堅(jiān)毅起來(lái)。

緊接著，挑戰(zhàn)馬上來(lái)了。郝總迎來(lái)了第一次獨(dú)立組織大型論壇的機(jī)會(huì)。為了不負(fù)心中的最高榮譽(yù)，郝總事事都“變態(tài)”般自我苛求。短短十幾頁(yè)的動(dòng)員PPT，她在床上坐了一夜來(lái)回修改。然而，就在論壇開幕前夕，郝總突然收到一個(gè)消息：因臨時(shí)安排沖突，校方取消會(huì)場(chǎng)授權(quán)。

上千人的開課通知都發(fā)出去了？這下該怎么辦？我聽到消息的第一時(shí)間就打車往大學(xué)趕，路上我想好了，去了我就給校長(zhǎng)跪下來(lái)，誓死要把會(huì)場(chǎng)拿到！打定這個(gè)主意后，我既緊張又興奮，我想，我終于攤上大事了！我特別渴望經(jīng)歷大事，只有經(jīng)歷千百種事，才能有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。

4.晉升總經(jīng)理，發(fā)誓奪不回最高榮譽(yù)就剃光頭

2013年，因公司人事大調(diào)整，全國(guó)副總職位被取締，郝總深陷兩難困境：撤了副總職位，意味著只能當(dāng)回總監(jiān)，但眼下公司并不準(zhǔn)備擴(kuò)團(tuán)，更沒總監(jiān)能讓出位來(lái)。難道只能離開了嗎？

短暫的茫然后，郝總在心里做了一個(gè)決定——

回想從畢業(yè)到現(xiàn)在，我從一無(wú)所有到略有成就，所有的地位、金錢、榮譽(yù)都是公司給的，公司拿回去，理所應(yīng)當(dāng)。它已經(jīng)培養(yǎng)了我，成長(zhǎng)了我，給我立足社會(huì)的能力，我還怕什么呢？突然我就想開了。我決定做回伙伴，到一線去照樣可以為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量贏回榮譽(yù)。

于是，接下來(lái)的兩周，郝總開始拿起本子，一一盤點(diǎn)大客戶，像剛進(jìn)公司時(shí)一樣，默默發(fā)短信、打電話、拜訪客戶……

但公司層面卻做了另一個(gè)至今看來(lái)非常正確的決定：為了人盡其才，再次破格，為郝總特別保留副總職位。

直到2013年10月，郝珊麗老師被正式任命為行動(dòng)教育上海公司總經(jīng)理。

從伙伴到總監(jiān)到副總，再到總經(jīng)理，郝總心中的冠軍信念未曾改變，上海公司對(duì)最高榮譽(yù)的捍衛(wèi)未曾改變。上任后，她定的第一個(gè)目標(biāo)就是：沖擊集團(tuán)年度總冠軍，贏回“皇家軍”的最高榮譽(yù)。

為了“逼自己也逼團(tuán)隊(duì)”，郝總又一次立下“毒誓”：如果這次拿不到年度總冠軍，就剃光頭！此時(shí)距離沖刺截止只剩短短兩個(gè)月！昆明公司的業(yè)績(jī)一直遙遙領(lǐng)先。

我做完這個(gè)承諾以后，就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)把自己逼到絕路了！我根本沒有任何退路。深夜里，整個(gè)辦公樓都空了，我還把自己關(guān)在辦公室里想我今天還能做什么。在這個(gè)過(guò)程中，我的團(tuán)隊(duì)看到我這么拼命，他們也被我激發(fā)了。

通過(guò)最后的“全員拼命”，上海公司一天就做了過(guò)去一個(gè)月的業(yè)績(jī)，在短短一個(gè)月內(nèi)就創(chuàng)造了過(guò)去三個(gè)月的業(yè)績(jī)。就在沖刺倒計(jì)時(shí)的最后一天，上海分公司成功逆襲，超越一路領(lǐng)先的昆明公司，成為2013年度集團(tuán)總冠軍！

一片驚嘆中，昆明公司總經(jīng)理不禁感慨：“我們做了364天的冠軍，居然在最后一天被上海公司顛覆了！”

通過(guò)這次奪冠，郝總和她的“皇家軍”看到了目標(biāo)與信念的力量。從此以后，他們敢于制定一個(gè)又一個(gè) “駭人聽聞”的大目標(biāo)，最終都能以每年翻番的優(yōu)異業(yè)績(jī)?nèi)缭敢詢敗?/p>第二章

冠軍復(fù)制：讓拿冠軍成為一種“家風(fēng)

作為“皇家軍”的領(lǐng)導(dǎo)人，在行動(dòng)教育不斷發(fā)展蛻變的浪潮中，多年來(lái)郝珊麗老師的初心始終如一：傳承并捍衛(wèi)冠軍的最高榮譽(yù)。

其實(shí)沒想那么多，就一個(gè)簡(jiǎn)單的心愿：上海公司的拓荒者將冠軍的基因注入到‘皇家軍’里，對(duì)最高榮譽(yù)的追求一路激勵(lì)了我、成長(zhǎng)了我、成就了我，我只想將它堅(jiān)守住、傳承好，去激勵(lì)、成長(zhǎng)、成就更多冠軍。

冠軍招選

從源頭鎖定冠軍苗子

1.專找爭(zhēng)強(qiáng)好勝、渴望不一樣的人

冠軍的團(tuán)隊(duì)，只能找冠軍。從一開始，上海分校就只鎖定必然會(huì)成為冠軍的人。

面試時(shí)，郝總通常會(huì)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是：“從小到大，讓你最引以為傲、最有成就感的一件事情是什么？”以此來(lái)探詢候選人內(nèi)心是否有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的那股勁兒。

第二個(gè)會(huì)問(wèn)：“你覺得你和一般人有什么不一樣？”，以此來(lái)找不同，發(fā)掘內(nèi)心對(duì)于非凡的渴望。

郝總回憶道，比如她在面試吳滿老師時(shí)，就看到她身上“憋足了一口氣”，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)剛失敗，非常渴望重新站起來(lái)，大干一場(chǎng)。

2.必要時(shí)的特殊考驗(yàn)：“零底薪”

針對(duì)部分心中有冠軍的種子，但缺乏經(jīng)驗(yàn)的特殊候選人，郝總會(huì)設(shè)置特殊的考驗(yàn)。上海公司大客戶開發(fā)明星劉澤老師就曾是這樣一位“特殊的冠軍候選人”。

劉澤剛進(jìn)來(lái)時(shí)人才委員會(huì)不太看好，因?yàn)閯偼宋椋狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)。但我們想看看他有沒有被激發(fā)的可能性。所以就故意跟他說(shuō)‘沒有底薪’，是否愿意干。結(jié)果他接受了。這當(dāng)中，他心里會(huì)憋著一股勁兒，覺得你們不看好我，讓我沒底薪干這么久，我就一定要證明給你們看。于是好勝心就被激發(fā)了。

3.反復(fù)集訓(xùn)、反復(fù)通關(guān)，反復(fù)篩選

候選人入職后并不被正式錄用，上海公司設(shè)置了為期一周的超高強(qiáng)度新人集訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新人均感慨，一周的收獲比大學(xué)4年還要多。然后就是實(shí)戰(zhàn)模擬通關(guān)，反復(fù)通關(guān)，反復(fù)篩選，最后留下很小一部分“冠軍苗子”。

二

冠軍培育

點(diǎn)燃與激發(fā)偉大的愛與夢(mèng)想

1.營(yíng)造“家風(fēng)”：讓拿冠軍成為一種習(xí)慣

關(guān)于冠軍的日常培育，郝總說(shuō)：什么樣的激勵(lì)，都好不過(guò)營(yíng)造一種“家風(fēng)”。

“

家風(fēng)是會(huì)傳染的，可能你什么都沒做，就能形成一種潛移默化的強(qiáng)大力量。拿冠軍，爭(zhēng)奪最高榮譽(yù)，就是上海公司的家風(fēng)，我們把拿冠軍變成了一種習(xí)慣，就像吃飯一樣，哪天不拿就覺得太不正常了。

我們塑造了冠軍的標(biāo)準(zhǔn)和氛圍，每個(gè)人都必須制定冠軍的目標(biāo)，讓每個(gè)人看到別人都做幾百萬(wàn)上千萬(wàn)，心想我也不能落后。同時(shí)，我們不認(rèn)為只有誰(shuí)能做冠軍，人人都是我們的冠軍培養(yǎng)對(duì)象。我們不斷地告訴每個(gè)人，你身上就是具備冠軍的基因，曾經(jīng)的冠軍就是像你這樣的平凡。

為了營(yíng)造好冠軍的氛圍，上海公司會(huì)保證每天、每周都有單出。每時(shí)每刻塑造標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿。出了單的伙伴，會(huì)被邀請(qǐng)到臺(tái)上做分享，分享背后的方法與心得。分享完之后，還要做精心的點(diǎn)評(píng)。讓團(tuán)隊(duì)成員彼此收到心里最真實(shí)的聲音。

人前分享，是一個(gè)賦予伙伴成就感的過(guò)程。同時(shí)也激勵(lì)其他伙伴，讓他們看到他人的目標(biāo)和做法。可能只是一句話、一個(gè)細(xì)節(jié)，就能點(diǎn)燃一個(gè)冠軍的夢(mèng)想。

2.每日專業(yè)提升：大講師+讀書會(huì)+集訓(xùn)通關(guān)

教育者先受教育，上海公司對(duì)員工學(xué)習(xí)高度重視。每月讀書會(huì)，員工內(nèi)外部課程學(xué)習(xí)從不間斷。學(xué)到任何好東西，都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)分享。

同時(shí)，為了持續(xù)提升每位伙伴的公眾演說(shuō)能力，上海公司每個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)進(jìn)行“大講師”分享。每人45分鐘，分享后全員打分、點(diǎn)評(píng)。

白天忙于業(yè)務(wù)的集團(tuán)冠軍團(tuán)隊(duì)“狼牙隊(duì)”，大講師經(jīng)常在晚上進(jìn)行。一年365天，風(fēng)雨無(wú)阻。

除了會(huì)講，還得有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。不定時(shí)的集訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練通關(guān)，讓練兵成為日常。比如說(shuō)，圍繞“講案例”這一重點(diǎn)，每天每人都要講兩個(gè)案例，講完之后，一個(gè)個(gè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)通關(guān)。能講到讓“客戶”買單，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)才算得上掌握。

3.抓典型互助成長(zhǎng)法：?jiǎn)栴}=課題，人人都是專家

在推進(jìn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題層出不窮。針對(duì)每一個(gè)新問(wèn)題的發(fā)生，上海公司團(tuán)隊(duì)會(huì)形成特別課題，選出最擅長(zhǎng)解決它的一個(gè)標(biāo)桿，對(duì)全員進(jìn)行特別指導(dǎo)培訓(xùn)。

比如，某個(gè)伙伴近期在拜訪上遇到障礙，那么公司會(huì)找到最擅長(zhǎng)拜訪的一位伙伴來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的講解和跟進(jìn)指導(dǎo)，形成一種“人人都是某一領(lǐng)域?qū)＜摇钡幕ブ諊?/p>

4.“特殊冠軍苗”培育：付之以愛，終將成才

冠軍的成長(zhǎng)，往往是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。很多伙伴心中都有一顆“冠軍的種子”，也灌之以辛勤的汗水，但這顆“種子”的成長(zhǎng)總是緩慢。有的冠軍在爆發(fā)前漫長(zhǎng)的時(shí)間里，幾乎都處于電網(wǎng)邊緣。

為了呵護(hù)與激發(fā)這些“發(fā)育遲緩”的“冠軍苗子”，上海公司選擇從各種小事著手，賦予他們成就感，激發(fā)他們追逐更高榮譽(yù)的自信心。

湯曉老師就是一個(gè)典型，過(guò)去一年多時(shí)間里，她的業(yè)績(jī)始終平平。但她的團(tuán)隊(duì)總監(jiān)李馳老師從未停止對(duì)她的鼓勵(lì)，他相信她就是能成為冠軍，只是這一天會(huì)來(lái)得晚一些而已。

于是，他就讓湯曉老師組織晨會(huì)，不斷站上大講師的講臺(tái)，通過(guò)這一次次的公眾呈現(xiàn)，讓她不斷沉淀成就與自信。終于，在2017年12月，湯曉老師實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大爆發(fā)，榮膺集團(tuán)月度冠軍。

對(duì)郝珊麗老師所帶領(lǐng)的上海“皇家軍”來(lái)說(shuō)，拼最高的成績(jī)，“誓死”捍衛(wèi)冠軍的最高榮譽(yù)，是愛的最深刻表達(dá)：對(duì)父母的愛，對(duì)公司的愛，對(duì)客戶的愛，對(duì)365天并肩戰(zhàn)斗的同伴的愛。

最高榮譽(yù)，意味著最高標(biāo)準(zhǔn)。只有不斷追求更大的目標(biāo)，堅(jiān)守最高的標(biāo)準(zhǔn)，才能不負(fù)愛的重托。

“

我們從不把上海公司看做是一家分公司，我們把它看做是行動(dòng)教育的最高標(biāo)準(zhǔn)，是責(zé)任與榮譽(yù)的象征。我們不只要做業(yè)績(jī)標(biāo)桿，更要成為行動(dòng)軍團(tuán)的精神榜樣。

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