臻熙健康,臻熙健康體檢中心

“實踐是檢驗真理的唯一標準。”為了讓MBA學生能夠從真正的公司管理中學到營銷管理的知識，體驗到營銷的重要性，在副教授黃璐老師的指導下，川大2014級MBA集中班的全體學生于12月25日赴成都臻熙健康管理中心進行營銷管理課程的實地教學。

深冬的成都，久違的陽光灑滿大地，一如30余名MBA學生青春洋溢的笑臉，這是2014級集中班第一次的實地教學活動。活動開始之前，班級學生已經對醫療管理及發展方向做了詳細的信息收集工作，并做了簡單討論，大家都帶著各種問題去現場學習。

實地教學的第一項活動是現場參觀，在臻熙健康管理中心客服經理的帶領下大家詳細參觀了管理中心的各項體檢流程。為顧客著想，滿足不同顧客需求的細節服務理念和微笑細致的服務態度讓大家耳目一新。一直面帶微笑的客服引導人員給了顧客溫馨的感覺；采血室里的不間斷視頻播放以減輕采血者緊張感；血液樣本的電梯運輸減少人工傳遞的污染；婦科體檢的私密溫馨粉紅小屋帶給檢查者安全感；衛生間中特制的體檢資料夾及尿杯放置臺的方便快捷等等細節讓每一位同學強烈的感受到服務的用心與無微不至，整個參觀過程中同學們用一次又一次的“哇”表達著他們的驚訝與贊服，更加深了對細節服務的感受。

實地教學的第二項活動是現場討論環節，臻熙健康管理中心負責人林經理給全體參觀同學介紹了管理中心的各項業務及其延伸出的各類商業態勢，并就客戶管理、業務延伸、產品銷售等困惑和全體同學做了深入探討，討論過程中很多同學建言獻策，就學習到的知識和理解給出了很多意見和建議。在林經理的指導下，同學們對各類意見和建議做了一定的可行性探討，加深了他們對知識的把握和理解，更讓同學們強烈的體會到知識與實踐運用的差別，理解到根據實際情況靈活運用所學知識才是學習的關鍵。下午4:30分，由于時間的原因，實地教學的各種激烈討論不得不結束，同學們依依不舍的結束了這次實地教學活動。

通過這場實地教學活動，同學們不僅了解到了健康管理行業的發展態勢和未來方向，也對細節管理、以顧客為中心的管理模式有了深刻的理解，更加深了《營銷管理》課程的學習，讓同學們對各類知識點的把握有了更好的理解和領悟。

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