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和諧醫療開通在線視頻問診服務

本刊訊（王葉）新冠肺炎疫情發生以來，為避免患者就醫過多聚集，防范病毒交叉感染、疫情蔓延，據統計，全國200多家公立醫院開展了在線問診和咨詢，10余家互聯網醫療平臺推出了在線問診專頁，服務近千萬人次。借助科技力量，一部手機、一臺電腦就可足不出戶，而獲得相應的醫療服務，開啟了疫情期間在線問診新模式。

從當前的在線問診方式來看，大多數為圖文問診，根據眾多患者反饋，圖文問診的過程中，經常會出現這樣的情形：患者留言后，醫生可能空閑甚至隔天才會回復；醫生的回復，患者可能又要一段時間才能看到；即使患者看到了，有些患者打字慢，醫生以為沒人就下線了……這樣的問診形式，完成問診，需要耗費十幾小時甚至更長時間，長時間等待和回復不及時，極有可能導致病情的延誤。

記者了解到，和諧醫療上線的視頻問診服務，大大緩解了問診回復不及時的難題。他們對每天出診專家都做了排班和有效對接，并為醫生安排了工作室，患者只需一鍵連線在線專家，醫生實時在線“望、聞、問”，患者可以和醫生直接反復詢問，一次性解決所有問題。與圖文問診相比，視頻問診大大提升了溝通效率和就醫體驗。

據悉，和諧醫療在線視頻問診服務疫情期間免費，患者登陸和諧醫療APP即可體驗。此舉將幫助醫院有效分診，緩解門診壓力，也能避免患者前往醫院造成交叉感染，安全有效，方便可行。

和諧醫療推線上視頻義診服務 解耳鼻喉患者就醫難題

記者觀察網山西3月17日電 “疫情期間，耳鼻喉科作為高?？剖?，醫生不敢看病，患者不敢就醫，視頻義診為解決這一問題提供了很大幫助?！碧兄行尼t院耳鼻喉科主任醫師趙功介紹，自3月1日起，他就在和諧醫療，通過線上視頻義診，為100多位患者提供問診服務。

新冠肺炎疫情發生以來，許多醫院耳鼻喉科、眼科等高?？剖彝Ｔ\。作為多年的耳鼻喉科專家，趙功對疫情期間耳鼻喉科診治存在的風險很清楚。他介紹，在對患者的耳鼻喉眼進行檢查時，醫護人員要與其近距離接觸，可能存在口腔暴露、粘膜接觸的情況，感染風險極大。

為緩解民眾就醫難題，同時也避免因聚集導致病毒交叉感染，3月1日，和諧醫療在線視頻問診服務正式開通，與圖文問診相比，視頻問診時醫生可實時在線“望、聞、問”，患者能和醫生直接交流，提升溝通效率和就醫體驗。

趙功對一位患有突發性耳聾的患者印象深刻，“當時這位患者的一只耳朵已經聽不見了，通過視頻，我根據患者已有的測聽等資料以及患者當時的癥狀，診斷出他是突發性耳聾，只要及時治療，恢復的可能性是比較大的。”

截至目前，趙功已為100多位患者提供視頻義診服務。

據了解，和諧醫療是經山西省衛生健康委員會批準成立，集健康體檢、職業健康體檢、醫學檢驗實驗室、遠程診斷中心、綜合門診和健康管理等為一體的綜合性醫療集團。此次該集團推出疫情期間免費視頻義診服務，患者只需登陸和諧醫療APP，進入在線問診專區即可體驗。（文/王葉）