醫(yī)療短視頻(醫(yī)保宣傳視頻)

2024-11-13 10:30:21

這些醫(yī)療短視頻您可別當真

“只要幾塊錢，補腎又健脾”“抽煙的朋友怎么備孕”“三甲醫(yī)生教你正確洗臉”…… 如今，醫(yī)療科普短視頻在各平臺層出不窮，但多以食療補身、兩性話題等內容為主。

然而，記者按照某三甲醫(yī)院王醫(yī)生提供的線索調查發(fā)現(xiàn)，這些火爆的醫(yī)療科普短視頻卻暗藏貓膩兒：點贊上萬的短視頻可能出自于根本不懂醫(yī)的“專職寫手”；而一些穿白大褂、有平臺認證的“權威”醫(yī)生，卻是被運營公司操縱的“演員”。

亂象

心內科醫(yī)生講防脫發(fā)

“脫發(fā)人的錢是最好騙的！我很負責任地告訴你，脫發(fā)是個皮膚病，換再多的洗發(fā)水都沒用，每天要口服一毫克藥物。”在一短視頻平臺上，來自廣州、長沙、珠海三座城市不同醫(yī)院的皮膚科醫(yī)生，異口同聲地對著鏡頭說出了幾乎一模一樣的臺詞。

“我在同一天之內刷到了這三條視頻。”有輕微脫發(fā)癥狀的杜先生說，“平時刷視頻的時候，我會留意脫發(fā)相關的醫(yī)療科普。即使醫(yī)生對脫發(fā)的科普建議有相似之處，也不應該雷同到這個地步吧？”

記者在一短視頻平臺上搜索“脫發(fā)”，發(fā)現(xiàn)不僅有皮膚科醫(yī)生在做脫發(fā)科普，還有疼痛科、耳鼻喉科、外科等全國各地認證為不同科室的醫(yī)生發(fā)布過內容相似的短視頻。顯然，“跨科室科普”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。一個有30萬粉絲、認證為江蘇省某三甲醫(yī)院的心內科醫(yī)生賬號內，超半數(shù)視頻都在科普“防脫發(fā)必看”“祛痘秘笈”“如何變美”等皮膚科、醫(yī)療美容科相關內容。“為什么心內科的醫(yī)生不講冠心病，卻要專門講脫發(fā)、講醫(yī)美？”杜先生一頭霧水。

在這些“跨科室科普”醫(yī)生發(fā)布的視頻中，與脫發(fā)、醫(yī)美相關的短視頻點贊量輕松就能過萬，這類話題也成了短視頻賬號的快速漲粉“法寶”。

為何要跨科室做科普？在一電商平臺售賣的“醫(yī)生個人品牌打造”視頻課里，“培訓師”道出了其中的緣由：“多講醫(yī)美皮膚科、婦科和男科，什么流量大就做什么，千萬別自己想選題。”

實際上，涉及婦科、男科的短視頻不僅是“跨科室科普”重災區(qū)，還存在內容庸俗化、打“擦邊球”的傾向。在這類視頻里，有所謂的“醫(yī)生”在儀表不整地進行健康科普，有的還策劃了“與醫(yī)生談戀愛”的系列劇情，評論區(qū)的討論也都圍繞著醫(yī)生的外貌、身材展開，大多與醫(yī)療健康無關。

調查

“演員醫(yī)生”被公司操控

做醫(yī)療科普的都是什么人？記者調查發(fā)現(xiàn)，產出這些同質化、庸俗化短視頻的并不是假醫(yī)生。他們都通過了各平臺的資質認證，也在國家衛(wèi)健委網(wǎng)站上有執(zhí)業(yè)登記，因此公信力強，有一批忠實粉絲。“雖然是真醫(yī)生，但他們全是‘演員’，背后都有網(wǎng)絡紅人運營公司在操縱。”給記者提供線索的王醫(yī)生就職于上海一家三甲醫(yī)院，在一短視頻平臺有近150萬粉絲，他向記者透露了一些內幕。

“運營公司聯(lián)系過我很多次，希望我跟他們合作。”王醫(yī)生2017年開始在網(wǎng)絡上發(fā)布醫(yī)療科普內容，現(xiàn)在已成為醫(yī)療科普頭部博主之一。“公司提出的合作模式就是直接接管我的賬號，由他們來替我想選題、寫腳本、剪視頻、回復評論區(qū)，我只需要在鏡頭前說話就行。”

王醫(yī)生拒絕了這樣的邀請。他堅持每天下班后自己更新一條科普視頻，時長從十幾秒至幾十秒。視頻內容由他自己構思，構思好后直接對著鏡頭錄制，再用電腦上字幕、做簡單的裝飾。“整個過程也就半個小時，根本不需要運營公司幫忙。”王醫(yī)生說，“以普通醫(yī)生的工作量而言，日更一條視頻基本是極限。只有跟公司合作的醫(yī)生，才能高頻更新。”

內幕

現(xiàn)成的稿子照著念就行

根據(jù)王醫(yī)生的介紹，記者聯(lián)系了一家曾有意接管王醫(yī)生賬號的運營公司。已從這家運營公司離職的田女士告訴記者，公司原本主營業(yè)務是代理婦科與男科醫(yī)生運營賬號，現(xiàn)在開始涉獵皮膚科與醫(yī)療美容科。“代運營賬號的選題和視頻腳本都由我獨立完成，我本人并不是學醫(yī)的，是學金融的。”田女士說，“和我們合作的醫(yī)生幾乎不輸出任何內容，在短視頻平臺上被用戶信任的不少醫(yī)生賬號背后都有專業(yè)的視頻編導。”

根據(jù)田女士提供的線索，記者在不同社交媒體平臺上搜索到與這家運營公司簽約的多位醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)生的個人賬號IP屬地（網(wǎng)絡設備使用地址）與執(zhí)業(yè)醫(yī)院不在一個城市。“這是因為運營公司和醫(yī)院分屬兩地，同一家公司會簽全國各地的醫(yī)生。”王醫(yī)生解釋。

“我了解的醫(yī)生與運營公司合作的現(xiàn)象很普遍。”王醫(yī)生說，“每家公司都有自己的選題庫，里面是高流量的視頻腳本。公司直接把現(xiàn)成的稿子交到醫(yī)生手上，醫(yī)生照著念就行了，所以說他們是‘演員’。”為了積攢“高流量”選題庫，運營公司或批量抄襲洗稿，或走“擦邊”路線，或危言聳聽販賣焦慮。杜先生在同一天刷到三位醫(yī)生說一樣的“臺詞”，說明“脫發(fā)人的錢是最好騙的”這條視頻腳本就是從選題庫里找來的。

揭秘

變現(xiàn)方式更隱蔽

2022年，國家衛(wèi)健委等九部門曾印發(fā)通知，要求嚴肅查處醫(yī)療機構工作人員利用職務之便、身份之便直播帶貨。

不過，就職于某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的李先生告訴記者，在新規(guī)出臺后，醫(yī)生合作運營公司的“流量變現(xiàn)”方式變得更加隱蔽。記者在某短視頻平臺發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)生的賬號主頁鏈接著有在售商品的“店鋪”，部分店內商品與醫(yī)療健康完全無關。“這屬于硬廣告，還有很多軟廣告，公司雖然不會讓醫(yī)生在視頻里直接說出品牌名稱，但會有意將品牌的經(jīng)營理念、商品的有效成分和一些洗腦話術植入視頻中。”李先生說，“這類軟廣告大量集中在醫(yī)美領域”。

更為嚴重的情況，是將流量引入私域變現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)生在個人賬號主頁置頂了“如何通過正規(guī)渠道找到我”“114掛號流程快速找到我”等視頻。記者按視頻指示聯(lián)系了一位被平臺認證為“北京某三甲醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師”的醫(yī)生，其所謂的“正規(guī)渠道”就是加“醫(yī)生小助手”微信私聊溝通。“小助手”讓記者拍一張舌苔照片、填寫病歷表與主訴癥狀，來回交流幾句后就要求記者掃碼交100元掛號費與醫(yī)生預約“視頻問診”。在收款二維碼上，赫然寫著“北京三甲專家會診中心收費處”，并備注“如繳費時被提示交易風險、謹防受騙，屬于微信平臺正常善意提醒，不用擔心”。

“這樣引流問診顯然是不合理的。”王醫(yī)生說。中醫(yī)問診必須要看脈象，隔著視頻無法搭脈。國家衛(wèi)健委也明確規(guī)定，不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動。然而，在短視頻平臺上仍有患者在視頻問診后轉賬買藥。

建議

引導出臺醫(yī)生行為規(guī)則

對醫(yī)療科普短視頻亂象，醫(yī)院、短視頻平臺是否要進行監(jiān)管？

“目前業(yè)內還沒有比較權威、詳細的指導規(guī)范。”王醫(yī)生說。東城區(qū)某三甲醫(yī)院主任醫(yī)師則向記者透露，醫(yī)院一般會要求有自媒體賬號的醫(yī)生備案登記，并向醫(yī)生告知發(fā)布短視頻的科學嚴謹原則，“但醫(yī)院也沒有足夠的人力去審核、管理每一條視頻內容。”記者發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)生都在賬號主頁簡介里著重強調“言論代表本人，與所在醫(yī)院無關”。

針對這種現(xiàn)象，清華大學健康傳播學者蘇婧認為，醫(yī)院對執(zhí)業(yè)醫(yī)生與運營公司的合作情況應當有所了解和掌握。“醫(yī)生的本職工作是在醫(yī)院開展診療，因此有其他副業(yè)或勞動關系時應當讓醫(yī)院充分知情，要重申醫(yī)療的公益屬性，不能讓市場主導醫(yī)療科普。”

但在短視頻平臺的不作為下，了解醫(yī)生與運營公司之間的合作關系并非易事。以某短視頻平臺今年發(fā)布的聲明為例，平臺宣稱“不支持、不鼓勵醫(yī)療健康認證賬號交由公司代運營等行為”，但卻默許很多醫(yī)生在賬號主頁隱藏自己與運營公司的合作關系。“充分告知用戶哪些醫(yī)生賬號在與公司合作，這是最基本的。”蘇婧說。

蘇婧建議，在短視頻科普業(yè)態(tài)已經(jīng)成形的基礎之上，行業(yè)協(xié)會、醫(yī)管部門等相關機構可以引導出臺更細致的行為規(guī)則。“如果醫(yī)生寫一本科普專著，就有出版社二次把關；做一檔電視科普節(jié)目，也會有傳統(tǒng)媒體幫助審核，在科普短視頻領域也一樣，應當劃定誰來負責，明確什么是堅決不能做的。”

來源北京晚報 | 實習記者王瑤琦柴嶸

編輯謝永利

流程編輯馬曉雙

醫(yī)療科普短視頻應去偽存真

原標題：醫(yī)療科普短視頻應去偽存真

日前，有媒體在報道中揭露了部分博主偽裝醫(yī)生，打著科普幌子帶貨賣課、博取流量的行為，讓醫(yī)療科普變了味、走了樣。消息一出，引起了廣大網(wǎng)民熱議。

由于短視頻信息量大、表現(xiàn)力強、直觀性好，更加符合公眾的觀看習慣，越來越多的醫(yī)療從業(yè)人員通過醫(yī)療科普短視頻分享自己的專業(yè)知識，幫助提升公眾的健康素養(yǎng)。今年8月，抖音平臺發(fā)布公告稱，平臺過去一年新增1.3萬名醫(yī)療專業(yè)科普創(chuàng)作者，新增科普視頻370萬條。在創(chuàng)作者們的努力下，抖音醫(yī)療各類科普視頻一年內13.1億次被收藏，收獲30億次點贊。公眾對此類作品的喜愛程度可見一斑。

醫(yī)療科普短視頻火爆的同時，也存在偽科普、亂科普的現(xiàn)象。比如，有的博主對網(wǎng)絡上的醫(yī)療信息斷章取義、拼湊剪輯，導致錯誤頻出；有的博主為了博眼球發(fā)布“擦邊球”內容，違背公序良俗；還有的博主打著醫(yī)療科普的幌子，為了商業(yè)利益不惜夸大藥品功效，誘導公眾端外就診；等等。醫(yī)療偽科普短視頻的存在，不僅會導致“劣幣驅逐良幣”，影響醫(yī)療行業(yè)的公信力，甚至可能產生耽誤病情等嚴重后果，危害公眾生命健康。

實際上，有關部門和短視頻平臺已經(jīng)注意到了這些亂象，并采取了相應措施。比如，國家市場監(jiān)督管理總局在《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中規(guī)定，禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品廣告。一些短視頻平臺也先后制定了醫(yī)療健康內容治理規(guī)范，要求發(fā)布相關內容的博主提供真實姓名、所在醫(yī)院及職務信息，并接受身份審核。這些措施雖產生了一定功效，但針對解決醫(yī)療偽科普亂象還需下猛藥。

完善法律規(guī)范，加強內部監(jiān)管。一方面，有關部門應當加強立法，修訂或出臺專門的法律法規(guī)，明確界定醫(yī)療科普短視頻的內容標準、發(fā)布資質、審核流程以及違規(guī)行為的法律責任，確保有法可依、有章可循。另一方面，各大醫(yī)療機構也應當注意加強對內部人員和證件的管理，特別是要禁止在職醫(yī)生從事各類短視頻帶貨工作，防止出現(xiàn)醫(yī)療“掮客”現(xiàn)象。

當前，各個平臺在醫(yī)療短視頻博主身份審核上存在很大差異。有的平臺要求提供完整的在職在崗證明，有的平臺則要求提供醫(yī)師資格證書即可，還有的平臺對于藥劑師、護士等身份證明也同樣予以認可。針對這些情況，平臺之間應相互協(xié)作，統(tǒng)一醫(yī)療短視頻博主身份審核標準，細分專業(yè)方向，并對其中的必要信息予以公示，防止出現(xiàn)跨專業(yè)、跨科室科普的情況，維護醫(yī)療科普的嚴謹性。同時，還要實施動態(tài)監(jiān)管，定期復核博主身份與內容，避免有人借用、盜用醫(yī)生身份。

醫(yī)療行業(yè)關乎生命健康，維護相關信息的專業(yè)性、準確性至關重要。平臺不妨組建由醫(yī)學專家組成的審核團隊，對醫(yī)療科普短視頻內容進行抽查評估，確保內容符合醫(yī)學常識和科學原理。同時，還可以引入人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術作為輔助手段，快速識別可能存在的虛假、誤導性信息，提升審核效率與精準度。（涂漢林）

來源：江西日報