2家5a景區被摘牌 委托第三方專家組進行獨立暗訪復核

據國家旅游局網站消息，8月3日國家旅游局召開新聞發布會，通報近期對部分5A級景區復核情況，決定撤消湖南省長沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區2家5A級景區，嚴重警告安徽省安慶市天柱山風景區、福建省南平市武夷山景區、福建省永定-南靖土樓旅游區3家5A級景區。

此外，新批準安徽省蕪湖市方特旅游區、江蘇省徐州市云龍湖景區、江蘇省連云港市花果山景區、湖南省邵陽市崀山景區、云南省昆明市昆明世博園景區、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區等6家5A級景區。

通報內容如下：

一、部分5A級景區復核處理情況

為加強對旅游景區質量評定工作的事中事后監管，不斷提升5A級景區管理服務水平，今年以來，全國旅游資源規劃開發質量等級評定委員會對部分5A級景區組織開展了質量等級復核。復核工作的重點是，近一段時期以來游客投訴比較集中的5A級景區;復核的依據是《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準及其評定細則：復核方式采取委托第三方專家組進行獨立暗訪進行。

此次復核工作對20家5A級景區進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。檢查組專家全部從國家旅游局5A級景區評定專家庫中隨機抽取產生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區各個服務區域，對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行全面檢查。對照5A級景區質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區的旅游安全、環境衛生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。

經復核專家組實地檢查核實，大多數5A級旅游景區都能夠保持國家標準和評定細則規定的旅游服務軟硬件要求，能夠不斷創新、優化、提升旅游管理和服務，在旅游景區行業中能夠保持良好的品牌形象，取得了越來越好的經濟社會效益。但也有少數景區在進入5A景區序列后，降低了標準，放松了要求，疏于管理，導致景區的管理水平、服務質量和生態環境明顯下降，有的存在管理弱化、服務退化、設施老化、環境惡化等嚴重問題，甚至在旅游安全、環境衛生、服務質量、市場秩序、環境保護等方面出現嚴重隱患或不達標情況，引起廣大游客強烈不滿。