8月7日15時許，南京市公安局地鐵分局玄武門站派出所民警接到了乘客趙女士的報警，趙女士在地鐵一號線邁皋橋站乘車時，將一部iPhone6s Plus手機不慎丟失。手機丟失后，趙女士用另外一臺手機給丟失的手機發了一條信息，希望撿到手機的人可以歸還。很快，趙女士就接到了自己手機打來的電話，在電話里對方表示需要趙女士匯去3000元才能將手機歸還。因為趙女士的手機里存有非常重要的客戶資料，但又怕對方是騙子，給了錢不還手機，心急如焚的趙女士只能撥打電話報警。

得知這一情況后，民警一邊安慰心急如焚的趙女士，一邊迅速開展工作。通過調取監控錄像，民警發現趙女士在下車的時候，因擁擠不慎將手機掉落在站臺，隨后手機被一名男乘客撿走。根據男乘客的體貌特征，通過調閱男子乘坐地鐵的監控錄像，地鐵警方掌握了當事男子的行動路線。通過調查走訪，最終確定查找撿走手機的乘客是南京人王某，住在堯化門附近。

隨后，地鐵民警立即帶領趙女士驅車前往王某的居住地，找到了正要外出的王某。民警對王某進行了耐心細致的思想工作，并指出他的行為屬于不當得利，應當立即予以返還。王某當場就將手機歸還給了趙女士，完璧歸趙。趙女士對民警及時幫其挽回損失感激不已。8月8日上午，趙女士專程給地鐵公安分局玄武門站派出所民警送上“敬業正直，熱心為民”的錦旗。