“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事效率真高，而且還是零收費”。近日，前來隨州市曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口辦事的陳純秀對該窗口的工作人員大加贊揚。

區(qū)食藥監(jiān)局行政審批科自進駐行政服務(wù)大廳以來，克服人手少、業(yè)務(wù)重等困難，積極采取“增加人員、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、加強督辦”等措施，不斷提升食品藥品行政審批工作在群眾中的信譽和形象。今年來，為進一步提高審批效率，區(qū)食藥監(jiān)局嚴格落實行政審批“兩集中兩到位”。實行行政審批科集中辦理所有許可審批事項，行政審批科整體集中進駐行政服務(wù)中心窗口，實現(xiàn)行政審批服務(wù)事項進中心到位，窗口分管領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限授權(quán)到位。確保審批事項均在政務(wù)服務(wù)中心“一站式”受理、審查、決定辦結(jié)，讓服務(wù)對象滿意。再就是明確窗口職責(zé)，落實公開承諾制、首問負責(zé)制、一次性告知制，并進一步壓縮短審批辦理時限，將法定20個工作日辦結(jié)時限縮變?yōu)?0個工作日辦結(jié)時限。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，區(qū)食藥監(jiān)局窗口共受理行政許可審批業(yè)務(wù)1201件，已辦結(jié)1181件，法定時間內(nèi)辦結(jié)率達100%，服務(wù)質(zhì)量非常滿意率達100%。通訊員劉武濤、張萍