法律對(duì)騷擾電話不應(yīng)繞道走

深圳市民頻頻受“0755-237”開頭電話騷擾一事，經(jīng)深圳商報(bào)報(bào)道后引起廣泛關(guān)注。有市民來(lái)電反饋稱，除了237外，一些3、6、236開頭的電話也頻頻騷擾，讓人不勝其煩。(8月3日《深圳商報(bào)》)

生活在深圳，很多人都免不了受到騷擾電話的“洗禮”。尤其是近幾年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的異常活躍，那些針對(duì)買房或貸款的騷擾電話，如同魅影令人難以擺脫。

現(xiàn)代社會(huì)通信異常發(fā)達(dá)，電話或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以方便快捷贏得人們青睞，營(yíng)銷人員通過(guò)電話與客戶或者潛在客戶溝通交流，也很正常。然而，你會(huì)經(jīng)常突然接到陌生人電話，他像老朋友一般與你喋喋不休，殷勤詢問(wèn)你最近要不要買房、需不需貸款。我的錢不是大水打來(lái)，即便買房或者貸款，我也得上門，看到牌照齊全的實(shí)體中介公司，或者懸掛醒目標(biāo)識(shí)牌的金融機(jī)構(gòu)才可能進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)、電話詐騙何其多，電話談生意我不敢啊。有時(shí)又想，不可能所有來(lái)電者都是騙子，人家混碗飯吃也不容易，明知是騷擾，也還是按下接聽鍵，誰(shuí)知那人偏偏不識(shí)趣“窮打猛追”，你若說(shuō)已買房不需要了，他會(huì)接著問(wèn)“你在哪里買的，多少錢?”或“某某處有個(gè)商鋪，價(jià)錢很劃算”……最讓人受不了的是，隔個(gè)三五天，同樣的電話再次打來(lái)。

深圳1800多萬(wàn)常住人口中有1500多萬(wàn)屬外來(lái)人口，眾多人口需要買房、租房、借貸以及快遞購(gòu)物，這是騷擾電話的豐厚土壤。騷擾電話之所以層出不窮，根本上還是源于利益驅(qū)使。給100個(gè)人打電話成本很低，但只要其中有1個(gè)人生意談成，那么便可收獲可觀利潤(rùn)。

市民頻繁接到騷擾電話，哪些機(jī)構(gòu)應(yīng)該負(fù)有責(zé)任?房地產(chǎn)中介、銀行等金融機(jī)構(gòu)，還有某些快遞公司，恐怕難脫干系。市民并未到處派發(fā)個(gè)人信息，然而只要在一家銀行、中介抑或快遞公司留下蹤跡，信息就像長(zhǎng)了翅膀一般飛到“千家萬(wàn)戶”，這幾家機(jī)構(gòu)都有可能泄漏客戶信息。移動(dòng)、電信、聯(lián)通等電話運(yùn)營(yíng)商難辭其咎。用戶購(gòu)買電話服務(wù)，就是與運(yùn)營(yíng)商締結(jié)了使用與服務(wù)契約。就像公共交通出行，公路、鐵路與航空公司均要保障乘客出行安全一樣，公眾使用電話，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有理由不保障用戶電話使用的安全性，運(yùn)營(yíng)商亦有責(zé)任保護(hù)客戶避免電話騷擾。作為維護(hù)通信安全與公共安全的職能部門，通信管理局與公安部門亦是責(zé)無(wú)旁貸。

針對(duì)無(wú)孔不入的電話騷擾，“深圳應(yīng)該利用特區(qū)立法權(quán)率先立法，進(jìn)一步明晰職能部門、通信企業(yè)職責(zé)，增加信息騷擾者的違法違規(guī)成本。”立法當(dāng)著眼于敦促電話運(yùn)營(yíng)商積極作為。對(duì)于在終端可查控的騷擾電話應(yīng)及時(shí)干預(yù)屏蔽，嚴(yán)重的可交由公安機(jī)關(guān)查處;即使對(duì)于終端無(wú)法查證的騷擾電話，也應(yīng)想辦法攻克技術(shù)難題，讓其無(wú)所遁形。還應(yīng)對(duì)中介、銀行、快遞公司等規(guī)范文明執(zhí)業(yè)予以法律約束。

當(dāng)前，人們對(duì)騷擾電話無(wú)可奈何、有關(guān)部門喊著“沒(méi)辦法”，終歸還是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)滯后與缺失。面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題、新情況，要讓市民安全舒心使用電話，法律不能再袖手旁觀，是該要亮劍出拳了!