法律對騷擾電話不應繞道走

深圳市民頻頻受“0755-237”開頭電話騷擾一事，經深圳商報報道后引起廣泛關注。有市民來電反饋稱，除了237外，一些3、6、236開頭的電話也頻頻騷擾，讓人不勝其煩。(8月3日《深圳商報》)

生活在深圳，很多人都免不了受到騷擾電話的“洗禮”。尤其是近幾年來，隨著房地產市場的異常活躍，那些針對買房或貸款的騷擾電話，如同魅影令人難以擺脫。

現代社會通信異常發達，電話或者網絡營銷以方便快捷贏得人們青睞，營銷人員通過電話與客戶或者潛在客戶溝通交流，也很正常。然而，你會經常突然接到陌生人電話，他像老朋友一般與你喋喋不休，殷勤詢問你最近要不要買房、需不需貸款。我的錢不是大水打來，即便買房或者貸款，我也得上門，看到牌照齊全的實體中介公司，或者懸掛醒目標識牌的金融機構才可能進行交易。網絡、電話詐騙何其多，電話談生意我不敢啊。有時又想，不可能所有來電者都是騙子，人家混碗飯吃也不容易，明知是騷擾，也還是按下接聽鍵，誰知那人偏偏不識趣“窮打猛追”，你若說已買房不需要了，他會接著問“你在哪里買的，多少錢?”或“某某處有個商鋪，價錢很劃算”……最讓人受不了的是，隔個三五天，同樣的電話再次打來。

深圳1800多萬常住人口中有1500多萬屬外來人口，眾多人口需要買房、租房、借貸以及快遞購物，這是騷擾電話的豐厚土壤。騷擾電話之所以層出不窮，根本上還是源于利益驅使。給100個人打電話成本很低，但只要其中有1個人生意談成，那么便可收獲可觀利潤。

市民頻繁接到騷擾電話，哪些機構應該負有責任?房地產中介、銀行等金融機構，還有某些快遞公司，恐怕難脫干系。市民并未到處派發個人信息，然而只要在一家銀行、中介抑或快遞公司留下蹤跡，信息就像長了翅膀一般飛到“千家萬戶”，這幾家機構都有可能泄漏客戶信息。移動、電信、聯通等電話運營商難辭其咎。用戶購買電話服務，就是與運營商締結了使用與服務契約。就像公共交通出行，公路、鐵路與航空公司均要保障乘客出行安全一樣，公眾使用電話，運營商沒有理由不保障用戶電話使用的安全性，運營商亦有責任保護客戶避免電話騷擾。作為維護通信安全與公共安全的職能部門，通信管理局與公安部門亦是責無旁貸。

針對無孔不入的電話騷擾，“深圳應該利用特區立法權率先立法，進一步明晰職能部門、通信企業職責，增加信息騷擾者的違法違規成本。”立法當著眼于敦促電話運營商積極作為。對于在終端可查控的騷擾電話應及時干預屏蔽，嚴重的可交由公安機關查處;即使對于終端無法查證的騷擾電話，也應想辦法攻克技術難題，讓其無所遁形。還應對中介、銀行、快遞公司等規范文明執業予以法律約束。

當前，人們對騷擾電話無可奈何、有關部門喊著“沒辦法”，終歸還是因為法律法規滯后與缺失。面對新形勢、新問題、新情況，要讓市民安全舒心使用電話，法律不能再袖手旁觀，是該要亮劍出拳了!